课程大纲：

管理者团队执行力培训

课程背景：
在现代商业环境中，企业的成功与否在很大程度上取决于其团队执行力，然而，很多企业面临的挑战是团队成员缺乏执行意愿，导致项目延迟、目标无法实现以及效率低下。企业管理者经常被下面的问题困扰：
■ 为什么工作任务布置下去，员工没执行意愿，执行起来要盯着？
■ 为什么执行过程中出现问题，团队不知及时反馈，给出解决方案快速汇报给管理者？
■ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？
■ 为什么团队执行速度慢、进展总是不如预期，根本原因在哪里？
针对以上问题，本课程为管理者量身订制，帮助管理者掌握必要的工具和策略，以促进团队的执行能力和效率。本课程聚焦四大模块：
模块一：提升执行意愿，意愿是团队做成事的先决条件。本模块将深入探讨团队成员执行意愿的重要性，探讨一些员工在工作中缺乏动力和意愿的原因，并提供实用的方法来激发他们的执行意愿。
模块二：巧获管理抓手，管理者提高管理效能的必备技巧。本模块将着重介绍管理者如何获得管理抓手，推动团队执行，提高管理效能的技巧。
模块三：强化专业能力，提升管理者的专业力，保障执行到位。本模块将关注提升管理者的专业能力。一个优秀的管理者也需要具备深入的行业知识和专业背景，在执行过程中使用专业知识协助团队解决问题和工作把关，打铁还须自身硬，被人追随也需要硬实力，专业力能有效协助团队执行。
模块四：掌握实施技巧，管理者助力执行更高效。本模块模块将着重介绍实施技巧，帮助管理者高效推动执行。如有效的布置任务、有效的过程管控，促进人际协作、建立客户意识等，助力团队达成任务，保证按期保质保量完成。
通过本课程，企业的管理者将获得一系列实用工具和策略，能够激发团队成员的执行意愿，提高管理效能，加强专业能力，掌握实施技巧，从而推动团队执行更高效，实现企业目标。

课程收益：
● 帮助管理者正确认知执行力，找到执行力弱的根本原因，明确能力要求
● 培养团队成员的执行意愿和责任感，使他们更积极主动地履行工作职责
● 提升管理者的人际交往和团队合作能力，建立良好的工作关系和团队氛围
● 掌握团队执行力打造的四个策略，掌握多种提升工具与技巧

课程对象：企业中基层管理者

课程大纲
课程导入：正确认识执行力
案例导入：小明为啥没按时完成工作任务；工作没完成是谁的问题？
一、正确认识执行力
1、什么是执行：是将计划、决策或指令转化为实际行动并产生相应结果的过程。
2、什么是执行力：是把每件事情都做到位（符合交付标准），即为执行力！
3、什么是团队执行力：是指团队成员协同合作、高效执行任务并达到预期目标的能力。
课堂分享：什么是团队执行力？如何判断团队执行力的强弱？
名言：没有执行力，一切都是空谈！任正非
4、成果、目标和执行之间的关系
图示解读：从目标到成果

5、团队执行力对组织的价值
1）为企业结果担责
2）为员工利益担责
二、提升团队执行力的秘诀
1、团队执行力不佳的原因分析
小组讨论：小明做PPT
2、提升团队执行力的核心技巧（管理者视角）：
模块一：提升执行意愿团队做成事的先决条件
模块二：巧获管理抓手提高管理效能的必备技巧
模块三：强化专业能力提升管理者的专业力，保障执行到位
模块四：掌握实施技巧助力执行更高效

模块一：提升执行意愿团队做成事的先决条件
导入观念改变：没有意愿，哪有动力，强烈的意愿是做成事的先决条件
1、提升执行意愿的技巧：
技巧1：强化参与感设计（激发团队执行的主动性）
技巧2：强化契约精神（提升团队使命必达的信念）
技巧3：倡导共赢理念（提高对任务的承诺和责任感，促进执行）
技巧4：强化自我提升（打铁也要自身硬，提升管理者的能力/魅力，促进团队执行）

技巧1：强化参与感设计（激发团队执行的主动性）
导入：领导能不能让下属参与做决策？领导与小明的一次对话
一、理解参与式决策
1、参与式决策基础
2、参与式决策与领导风格的关系
3、鼓励下属参与决策的益处
4、克服参与式决策面临的挑战
二、参与式决策的实施
1、建立开放的沟通氛围
2、倾听和尊重的重要性
3、提供积极反馈和支持
三、下属参与决策的价值
1、激发创造力和积极性
2、激发员工的创造力和主动性
3、奖励和认可的角色
范例分享：麦克莱兰定律：让下属拥有参加决策的权利
课堂分享：您平时使用哪些方式，促进团队成员参与到工作决策？

技巧2：强化契约精神（提升团队使命必达的信念）
课堂讨论：没有契约精神是个什么样子
契约精神：现代文明的基础
职场契约精神的四种表现：建立职场信用（AAA、AA、A-）；遵守约定，遵守承诺并尊重时间，尊重职业伙伴和商业伙伴；拥有积极的态度、高度的责任感和担当精神；一旦做出了承诺必须要执行，而且是不打任何折扣的执行!
一、提升团队荣誉感（如何提升团队荣誉感？）
1、成就卓越的路上，我们比我更精彩
2、打造荣誉感四步法：
第一步：给团队一个富有含义和代表意义的名字
第二步：建立团队成员一致的团队目标，并以实现这个目标为大家的目标
第三步：建立团队的比赛组织，并努力让比赛能取得胜利
第四步：分享团队成员的成功和喜悦
二、打造职场个人IP
课堂讨论：当别人提到什么，会条件反射想到你？当别人提到你，会有怎样的条件反射？
1、打造职场个人IP的5个技巧：
1）提升专业能力，成为问题的解决者
2）超强执行力，使命必达
3）主动学习，让自己更优秀
4）懂沟通，提高工作效率，让领导放心
5）靠谱

技巧3：倡导共赢理念（提高对任务的承诺和责任感，促进执行）
导入案例分享：既生瑜何生亮
课堂讨论：为啥企业导师制执行不佳？
一、人际交往的六种思维模式
1、独赢独善其身
2、赢/输损人利己
3、输/赢损己利人
4、输/输两败俱伤
5、赢/赢利人利己
6、不交易好聚好散
二、你不是一座孤岛
名言：当你为他人点亮一盏明灯，也会照亮你自己的路。爱因斯坦
采取行动：如何在执行任务重，倡导共赢理念

技巧4：强化自我提升（打铁也要自身硬，提升管理者的能力/魅力，促进团队执行）
一、提升软实力应对多变的职场挑战，提升自我影响力
1、职场金科玉律：让自己更职业化
1）以身作则：榜样的力量提升你的影响力
案例：京东CEO刘强东13年坚持如一的事
2）双赢原则：你好我好这才好
分享：职场/生活的双赢技巧
3）契约精神：没有任何借口
4）追求完美：细节决定一切
案例：从《干法》看细节
5）靠谱：是一个人最重要的名片

模块二：巧获管理抓手提高管理效能的必备技巧
技巧1：厘定责任边界（明确部门/岗位职责，减少互相扯皮）
案例：小明没按时完成任务的原因是什么（续）
一、厘定责任边界的4个要点：
1、消除岗位目标与利益的冲突
2、提高领导格局，共担责任共创卓越
3、厘清部门职责/岗位职责和分工，界定职责边界，责任到人
4、调整心态与观念（个人目标＜部门目标＜企业目标）

技巧2：规范协作流程（规范跨部门流程，促进跨部门协作）
案例导入：小明为什么没按时完成工作
一、规范协作流程的2个要点：
1、责任分工明确，建立跨部门流程
2、标准化流程，规定签核时限
名言：管理的本质就是标准化、流程化、格式化。管理大师*

技巧3：建立激励机制（管理抓手，推动员工执行的意愿）
导入课堂讨论：为什么部门负责人大多怠于跨部门协作？
建立激励机制的前提：高层领导的全面支持；各个层级的管理人员的全心投入；一般员工的理解认同
一、企业激励案例解读
1、案例解读：HLC绩效模式部门绩效影响员工个人绩效
2、案例解读：JD绩效模式跨部门协作考核
案例视频：JD如何促进跨部门协作
3、案例解读：HP绩效模式激励可以更强一些
工具表单：员工季度计划表/月度计划表/周报
工具表单：员工季度/月度绩效面谈表
名言：激励一定是基于机制的，而不是基于待遇和地位的。包政
行动计划：如何因地制宜建立合适的激励机制？

技巧4：建立团队信任（团队上下齐心，营造执行氛围）
一、期望管理更好满足彼此需求的技巧
1、360°期望管理
1）对直属上司的期望管理；
2）对同级的期望管理；
3）对下属的期望管理。
课堂分享：你了解上司对你的岗位期望吗
2、了解下属对上司的期望
1）岗位期望
2）职业规划期望
3、明确上司对下属的期望岗位期望
课堂分享：如何发现下属的诉求
采取行动：建立管理期望的观念，和下属来一次敞开心扉的交谈
二、提升团队凝聚力基于弱点的信任活动
导入案例：和二柱的谈话
1、什么是基于弱点的信任
课堂分享：个人经历分享
2、开展基于弱点的信任活动
小组活动：基于弱点的信任
工具：《基于弱点的信任》活动实操参考单
小结&采取行动：部门内开展一次“基于弱点的信任”活动
三、寻求反馈：寻求有效反馈，照见真实自我
1、乔哈里视窗模型
1）开放象限：让员工尊重你，而不是怕你
2）盲点象限：利用反馈看到自身局限
3）隐藏象限：正面沟通，自我暴露
4）未知象限：自我发现，他人观察
2、开放自我让阳光照进来
1）扩大开放象限
2）缩小隐藏象限
3）缩小盲点象限
4）缩小未知象限
3、寻求反馈的四个步骤
1）盘点自我
2）诚意邀请
3）全然倾听
4）校准数据
采取行动：寻求反馈活动
管理者在哪些环节浪费时间（询问下属）？
管理者有哪些做不好的地方？

模块三：强化专业能力提升管理者的专业力，保障执行到位
技巧1：强化专业能力（提升管理者工作把关与管理决策的能力）
一、提升硬实力扎实专业力，给自己足够底气
课堂讨论：专业能力到底重不重要？
1、修炼专业能力，职场生存的根基
2、掌控你的人生，坚守你的行业
课堂讨论：你计划通过哪些方式提升专业能力？
3、外行管理者的2个困扰
课堂分享：为何下属会不尊重管理者，不愿服从安排？
1）下属会不尊重管理者，不愿服从安排
2）缺乏个人魅力
3）专业问题面前很被动
4、提升外行管理者专业技能的2个关键点
1）借力协助，虚心听取内行的专业意见
2）苦攻技术，提升业务/技术领域中的关键知识
名言：闻道有先后，术业有专攻。韩愈《师说》
采取行动：如何提升管理者的专业技能？
名言：管理者一定要清楚：下属尊重的是你的个人魅力，还是你的职位？卡耐基

模块四：掌握实施技巧助力执行更高效
导入：助力执行力更高效的核心技巧：
1、设定清晰目标；
2、制定有效计划；
3、正确指派任务；
4、有效过程管控；
5、减少领地意识；
6、促进人际协作。
技巧1：设定清晰目标（设置可量化的目标，提升执行动力）
一、工作目标与工作计划
案例：月度任务没完成是谁的问题
工作目标与工作计划：侧重于结果的工作目标（SMART原则）
二、基于SMART原则的目标设定
1、什么是SMART原则
1）明确性（S）
2）可衡量性（M）
3）可实现性（A）
4）相关性（R）
5）时限性（T）
2、实操SMART原则
1）找错：哪些目标不符合SMART原则
2）练习：修改不符合SMART原则的目标
3）应用：用SMART原则写出部门/个人的年度目标
3、大师眼里的目标管理：*、陈春花的解读

技巧2：制定有效计划（实现目标的行动方案，促进有序执行）
一、制定工作计划让目标得以实现
案例：企业大学的年度工作计划
讨论：制定季度工作计划要点，制定月度工作计划要点，制定周工作计划要点
案例：计划制定好让最差的员工过目
实操：结合部门工作制定出下周工作计划（生产型企业）
工具：部门年度工作计划表、部门月度工作计划表、周度工作计划表
行动计划：如何制定日常工作计划？着重考虑的要点有哪些？
名言：如果你没有做好计划，那你是计划失败。本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)

技巧3：正确指派任务（正确指派任务是团队执行到位的前提条件）
导入：典型职场管理场景
一、布置任务导入
1、职场那么多返工的原因分析
案例分享：真实视频案例
案例分析：领导的任务意图是什么
2、典型职场管理场景
案例分析：听听樊登解读日本人布置任务
角色扮演：怎么布置任务给下属
课堂讨论：工作中的返工现象是如何造成的
二、布置任务的基本功布置任务六步法
1、布置任务六步法
实操演练：给下属布置任务
1）明确任务
2）交付标准
3）汇报要求
4）询问疑问
5）全面复述
6）探寻方案
2、布置任务时实操要点
1）布置任务时的常提的8个问题
2）布置任务时复述的4个好处
3）布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧
4）布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点
三、布置任务的典型场景分析
1、布置任务没到位的原因分析
1）上级没说清原因分析与4个处理技巧
2）下属没听懂原因分析与3个处理技巧
2、布置任务的6个典型场景分析
1）集体会议
2）单独面谈
3）电话
4）微信
5）邮件
6）让别人传达给下属
3、上司要不要懂如何接受指示
视频分享：上司要不要懂如何接受指示
1）从接受指示看布置任务
2）上司也需要接受他人的指示
小结&综合视频：老板布置任务时没表达清楚怎么办
采取行动：布置任务六步法
1）应用“参与式决策”
2）应用“布置任务六步法”技巧
3）应用“布置任务”时的常见提问技巧
箴言：你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标

技巧4：有效过程管控（确保任务执行不走歪/不返工的核心要素）
一、导入：汇报在职场中的现状
1、职场典型场景
案例分析：月度任务没完成是谁的问题
案例分析：上级有指示时下属该如何做
2、职场汇报的2大现状
3、上司对下属的汇报现状的三大烦恼
1）不来汇报下属不来汇报
2）空手来汇报下属来汇报只讲问题，没有对策
3）干完才来汇报下属擅自行动，不懂得事前该来请示
二、正确认识汇报
1、什么是汇报
2、上司期望的汇报
1）结果汇报：只是60分的汇报
2）中间汇报：能让上级满意的汇报
三、明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1、为什么要中间汇报
案例分析：小明的工作事项
课堂讨论：小明怎样汇报才让管理者才放心？
2、中间汇报的时间选择
3、需要向上级做中间汇报的6个场合
4、下属怠于汇报的9种心态分析
5、让下属汇报的好处
四、工作汇报中，管理者期待得到什么
1、上级需要下属持续汇报的原因
1）上级对下属所有工作承担*责任
2）对员工输出不放心
3）上级对工作状态需要尽在掌控中
采取行动：能让上级满意的汇报是如何达成的

技巧5：减少领地意识（提升管理者的大局意识，促进协作执行）
案例导入：你找别人吧
课堂讨论：部门负责人的领地意识的产生根源
1、技巧：
1）弱化领地意识，强化阵地意识
2）能接受评论，欢迎他人的建议
3）全局是最优解，大局才是重点
名言：有阵地意识，没有领地意识。字节跳动《领导力原则》

技巧6：促进人际协作（提升相互关系，建立客户意思，促进协作执行）
一、维系情感账户，维系人际关系
1、人际关系的本质
2、建立并维系情感银行账户
1）人际关系的建立原则
2）交情与工作效率的关系
3）情感银行中的存款与支出
3、技巧：
1）理解他人，注意小节
2）明确期望，信守承诺
3）可以给予爱，才能接收爱
工具：《情感银行账户评估》实操参考指南
讨论：哪类同事的协作请求你会认真处理？
讨论：如何提升情感银行账户
小结采取行动：如何评估你的情感银行账户且如何提升？
二、建立客户意识客户思维、换位思考
案例：建立内部客户服务意识
1、喧嚣职场，你的客户是谁
1）下一道工序都是客户
2）人人都是客户
案例：华为以客户为中心的三个要求
讨论：
为下一道工序客户满意做什么（本部门服务的承诺）
期望下一道工序客户如何配合我？（下道工序部门期望）
小结名言：下一道工序都是客户。日本丰田（TOYOTA）
三、提升相互关系促进跨部门沟通与协作
案例视频：员工都是二柱吗
情景体验：基于弱点的信任
1、技巧：
1）开放自我让员工尊重你，而不是怕你
2）利用反馈看到自身局限
3）正面沟通，自我暴露
4）自我发现，他人反馈
工具：《基于弱点的信任》活动实操参考单
采取行动：给团队实施一次《基于弱点的信任》活动

管理者团队执行力培训