课程大纲：

营销获客的课程

关键词：微信营销、社群营销、短视频、直播、“线上+线下”一体化营销

【培训对象】
信用卡营销人员&客户经理&新媒体营销团队成员

【授课形式】
行动学习理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务等

【课程大纲】
一、 移动互联网时代银行自身及信用卡客户的特征变化
1.金融服务无处不在，就是不在银行网点
2.信用卡营销升维之战：无场景、不营销
3.“人人玩手机时代”用户的9大典型特征
4.从“流量池”到“时长池”，你凭什么能占领用户心智？
5.过去的“位置流量”思维VS现在的“用户流量”思维
6.拿起敌人的*，武装自己，线上抢流量
7.“短视频+直播”赋能信用卡场景化打造与流量获取
8.从CRM到社群，银行进入私域流量时代
9.“引进来+走出去+请进来”构建私域流量转化闭环
10.“银政企农”圈层共建，推进产业深度融合，进一步提升产品转化

二、微信端私域流量信用卡营销的矩阵打法
1. 微信端私域流量的6驾马车
个人号
公众号
社群
小程序
视频号
企业微信
2. 私域流量池流量闭环转化图谱
个人号IP打造的5件套
个人号+社群+公众号+小程序+视频号的矩阵搭建
视频号在2021年银行新媒体营销中的重要地位
社群运营的现状解析
存量社群激活三板斧
新社群运营的方法和流程
3. 信用卡主力客群的“线上+线下”活动策划攻略
女性客群
亲子客群（背后的年轻客群）
白领客群
学生客群
商贸结算客群
外出务工客群
4. 信用卡营销线上工具汇总
海报
链接
二维码
短视频
文案
H5超链接
信用卡营销线上+线下一体化活动策划实操：
根据我行现有产品、手机银行APP存量客户及现有活动，针对某一特定客群，利用线上新媒体工具，策划一场信用卡线上+线下一体化营销活动
结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用

三、信用卡引流获客短视频的拍摄及运营
1. 信用卡适用的两大短视频平台
抖音
视频号
2. 短视频账号的8大运营流程
3. 信用卡短视频选题切入点
探店打卡类
知识分享类
公益宣传类
4. 用镜头讲故事
脚本策划
拍摄剪辑
5. 信用卡短视频创作的实用工具汇总
短视频素材获取12大平台
4大短视频文案素材平台
拍摄器材汇总
4大短视频剪辑傻瓜神器
短视频剪辑常见的16个技巧实操
信用卡合作商户探店类短视频创作实操
以小组为团队，根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。
结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用

四、信用卡营销直播带货的创新打法
1. 直播风口上，共同借势
直播带货是获取下沉市场流量的*选择
直播带货是互联网时代的电视购物
2. 抓住本质，跑通新媒体营销之路
短视频、直播、社交电商、社群、微信、朋友圈营销、自媒体到底怎么玩？
一个模型看懂新媒体营销通路
公域流量-私域流量-营销转化路径
3. 金融行业直播带货的“不行”与“行”
各大平台对金融行业直播带货的约束
银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？
信用卡营销直播可以做到哪一步？
手机银行可以通过直播拉新促活吗？
4. 直播带货的十大密码
定位要清晰
产品有爆款
平台要匹配
主播是核心
引流是关键
氛围要热烈
政策要诱人
主播会促单
流程要简单
服务能跟上
5. 重点案例：
某城商行与周边商圈合作直播带货，有效植入信用卡营销
某城商行以“乡村振兴”为切入点，下沉三农场景实现信用卡转化
某国有行以产品为导向，搭建特定场景开展直播活动实现预约办卡

五、不打无准备之仗直播前需要做什么？
1. 平台选择
抖音
视频号
小程序
自有平台
2. 人员配置
主播
副播
直播间助理
商务洽谈
选品和卖点提炼
脚本创作与环节设计
小号提问配合
客服人员（中控台：公告、优惠券；客服：活动确认）硬指标任务
技术服务
机动部队
3. 合作选品
异业联盟商家的选择
选品的3大分类
4. 直播目标
带货目标
植入目标
影响力目标
5. 引流宣传
直播间5大公域流量来源
直播间4大私域流量来源
6. 脚本策划
直播主题
直播时间
直播节奏
直播分工
环节设置
① 开场预热
② 直播互动
③ 产品讲解
④ 产品测评
⑤ 抽奖环节
⑥ 促单成交
⑦ 总结预告
单品脚本
① 产品卖点打造：零售产品包装组合设计、卖点提炼与营销技巧
② 视觉化表达
③ 品牌介绍、信任背书
④ 引导转化
7. 设备检查
声音
影像
网速
环境
8. 媒体对接
传统媒体（当地电视台、电台、报刊等）
新媒体（自身公众号、官网、APP和当地大V）

六、打仗亲兄弟直播中的衔接与技巧
1. 主播的角色定位和人设
主播人设及IP态度：你有你的风格
主播的角色定位：专业的某某顾问
2. 主播的关键能力训练网红表达技巧
网红的能力要求
四有“线上精气神”镜头感训练
直播话术训练
① 直播开场的20段话术
② 直播活动介绍4大环节话术
③ 直播产品介绍话术
④ 直播促单话术
⑤ 应对直播间尴尬的4大方法
营造直播间气氛
如何增加直播间热度？
① 内容提醒
② 工具提醒
粉丝互动的3大目的
① 增强用户对商品的了解
② 增强主播信任感
③ 增加粉丝直播间停留时长
粉丝互动的5大方法
① 引导用户关注
② 引导用户评论
③ 设计互动话题
④ 活跃直播氛围
⑤ 下单引导
产品讲解与促成下单
① 产品类/活动销讲策划方法
② 镜头前展示产品的技巧
③ 促进成交的话术技巧
④ 李佳琪、薇娅、辛巴带货直播技巧
直播间剧情表演
① 粉丝直播间砍价
② 制造库存紧张氛围
③ 现场练习商家补库存、砍价等
④ 行长/品牌方/农户/店长/村长等联合讲解
模拟直播间
以小组为单位，搭建商圈+信用卡等场景，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程。
结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+老师点评+筛选优秀人才

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