课程大纲：

微信客户运营培训

【课程模块】
策略篇：
案例：银行客户经理/理财经理做好新媒体营销的“道-法-术-器”！
营销人员如何打造个人品牌（IP）？银行客户经理如何通过企业微信“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”等工具打造金融专家的个人IP？
为什么说我们在移动互联网上获得的不是客户，而是免费的传播者、信任代理人？
做企业微信线上营销，银行客户经理如何通过企业微信增加客户的好感度、信任度与粘性？
企业微信与个人微信的优势对比：基数、标签、素材管理、自动回复、欢迎语、聊天工具栏、数据统计、在职继承、商品图册、AI客服、会话存档。
企业微信的四大核心功能：客户联系、客户群、客户朋友圈、企业微信直播
企业微信客户标签设定的三大技巧与五大种类
如何打造企业微信与公众号、小程序、视频号的“四位一体”营销矩阵？
企业微信素材制作与全员分发技巧（内容篇+文案篇+工具篇）：文字、图片、视频号动态、H5、小程序、网页、文件
如何制作企业微信朋友圈营销内容？如何打造企业微信客户群营销的互动性？
企业微信添加客户的四种高效方式：话术、时间、活动、配图组合
客户心里五维分析：如何提升企业微信添加好友成功率？如何拉升好感度？
案例：交通银行某分行如何通过一场跨界线下活动添加企业微信客户？
企业微信客户群营销实战篇：
粉丝营销与社群经济的基本定义
企业微信客户群与普通微信群的核心功能区域及五大优势
银行贵宾群、粉丝客户群、直播引流群的经营法则
什么是弱关系客户？什么是强关系客户？如何寻找社群的种子客户？
社群、圈子、社区、粉丝的不同特征
关于社群营销的六力模型：同好、结构、门槛、输出、运营、复制
做企业微信客户群之前必须要思考的七个核心问题
社群营销运营目标：客户变用户，用户变粉丝，粉丝变朋友！
银行如何打造一个高粘性的用户微信群（仪式感、参与感、组织感、归属感）？
如何制定社群的游戏规则？我们如何利用微信群与客户进行有效互动？
社群运营实操：每天在微信群中发什么内容才能让客户不反感？
关于银行企业微信客户群的四种分类与参与者心理分析：核心客群、粉丝客群、游离客群、外部客群
案例分析：为什么你的客户群会变成僵尸群？六大原因分析！
社群重要角色心理分析：意见领袖、领头羊、群网红、围观者与参与者
如何延长微信群的生命周期？打造企业客户微信群的活跃度？
如何在企业微信客户群中制造话题？提升用户参与感和存在感？
企业微信客户群“吸睛力”活动大全
企业微信客户群AITAS法则：引发注意、激发兴趣、建立信任、立刻办理、口碑推荐
鱼塘营销*法则（六步法）：如何将微信群打造成为银行产品的营销鱼塘？
实操：从0到1，如何策划你的第一个裂变型社群？
案例：**银行广州分行的庄经理如何打造高粘性、高互动的理财微信群？
干货：视频号直播间如何在微信群做激励式引流？
企业微信朋友圈私域流量营销：
开展微信营销之前，如何进行客户行为特征分析（标签管理与需求洞察）？
通过微信推广银行金融产品的七大执行策略
企业微信私聊高效转化客户话术大全
如何把企业微信朋友圈打造成为银行对外宣传的窗口？
内容为王：每天在朋友圈中发什么样的营销内容才能让对方不反感？
客户经理的微信朋友圈营销实战：头像、签名与标签设定技巧
案例解读：企微朋友圈营销内容的五种高级表现形式
做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客户吸引过来？
银行客户经理如何通过企微朋友圈为视频号、微信群、直播间引流？
银行客户经理如何通过企业微信做分级式客户关系管理？
企微朋友圈的黄金发布时间与运营计划制订
如何通过企微朋友圈打造个人品牌影响力与号召力（人格品牌化）？
微信私域流量营销飞轮矩阵四步法：拉新，养熟，成交，裂变
微信平台*政策深度解读：如何防止被封号？哪些营销行为千万不能做？
如何打造企业微信+视频号+朋友圈+公众号+社群+小程序+直播的营销矩阵？
新媒体营销实战操作篇：
新媒体营销实战工具介绍
私域流量裂变营销工具分享
平面海报、图文推文、短视频制作工具分享
银行客户经理通过企业微信推广金融产品的售前、售中、售后三个环节，如何打造服务力？
移动互联网时代，银行客户经理打造线上服务力的三个*密码

【目标学员】
银行业的客户经理、理财经理、信贷经理、柜员、新员工

【授课形式】
讲师授课＋案例分析＋分组研讨

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