课程大纲：

向上向下管理培训

课程背景
现实工作中，作为企业的管理者，在你的日常工作交往对象中，如何向上管理辅佐，向下领导下属，有效执行，激励团队？在企业里，对一线员工影响*的就是管理者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当行业竞争激烈或团队停滞不前时，都需要快速提升基层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。
本沙盘课程依据MTP研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高管理技能的现任管理者，分为三大部分：第一部分：自我管理；第二部分：工作管理；第三部分：团队管理。三个部分由八个模块组成，每一个模块既独立又相辅相成，本次沙盘学习内容主要涵盖了四个模块：对下管理和对上沟通，团队激励和执行力等实战技能。本课程由国内企业管理实战专家张老师潜心多年研究并结合自身管理实践与当下企业的实践开发出来的，讲求实战性、实用性和实效性的原则，真正力求让学员听得明白、听得开心、听完就有工具拿回去用。确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！

课程收益：
● 明确管理者的两大原则和打造出高绩效团队的方式方法与实战工具
● 掌握高效执行、激励下属、团队协作、向上沟通、有效反馈等能力
● 掌握高效的向上沟通技巧，正确地汇报工作，从而提高团队整体效率
● 提升管理技能与激励能力，掌握有效授权辅导工具，激发团队执行力
● 增强团队管理能力，使整个团队处于*状态，支持公司实现整体目标
● 实现团队内部高效沟通与运作，提升管理者的影响力，打造高绩效团队

课程对象：管理人员

课程大纲
第一讲：初步了解沙盘
一、了解沙盘及其学习原理
1、沙盘规则15个情景案例
2、什么是管理
3、人行动的三个层面
二、了解沙盘操作方式及规则
沙盘演练初体验随机事件案例情境
小组分角色研讨、决策、分享
根据所选项对人物角色进行升级
讨论：回顾规则与决策，做出下面5轮应对策略

第二讲：管理者思维转变自我角色认知与管理常识
沙盘演练第二轮体验管理者的角色作用和责任随机事件：案例情境
小组分角色研讨、决策、分享
根据所选项对人物角色进行升级
知识点讲解
一、新形势下团队管理者的自我认知
案例：进入公司，离开经理
1、管理的目的
2、管理的对象
3、管理的流程
4、管理的两大原则
二、管理者面对的四个维度
1、平级协调
2、向上辅佐
3、对外品牌
4、对下负责
5、管理者的九大角色
工具：不同等级工作内容分配参照表
工具：盖洛普Q12对经理人的要求

第三讲：向上沟通高效向上沟通与汇报技巧
沙盘演练第三轮体验沟通反馈随机事件：案例情境
小组分角色研讨、决策、分享
根据所选项对人物角色进行升级
知识点讲解
一、向上汇报高情商表达与结构化工作汇报
案例：汇报工作的现状
1、有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容
2、提高沟通效率：汇报工作要把握的3个原则
3、如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”
工具：沟通四象限、提问式沟通法
练习：建立沟通的渠道
二、建立机制正确汇报工作要注意的沟通问题
案例：汇报工作的现状
研讨：小组队内讨论
1、什么是正确的汇报工作
2、建立机制：形成有效的五个工作汇报机制
3、理清思路：8个步骤理清汇报思路
4、突出重点：分清轻重缓急再汇报
5、简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容
6、数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
7、洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
工具：高效汇报法

第四讲：向下管理高效沟通与反馈技巧
沙盘演练第三轮体验沟通反馈随机事件：案例情境
小组分角色研讨、决策、分享
根据所选项对人物角色进行升级
讨论：回顾规则与决策，做出第一轮案例的应对策略
知识点讲解
一、对下沟通技巧与工具
避免四种杀手型对下沟通
1）发号施令型
2）讽刺挖苦型
3）傲慢无礼型
4）隔靴搔痒型
工具：命令的五种类型
二、对下有效反馈技巧与提问工具
互动：你是如何面对员工的表现的？
1、正面反馈的三个层次
2、正面反馈的功能与价值
3、初次负面的技巧与工具
4、再次犯错的反馈技巧
工具：正面反馈三步法 负面反馈的四个步骤

第五讲：向下管理有效执行与激励下属
沙盘演练第六轮体验有效激励随机事件：案例情境
小组分角色研讨、决策、分享
根据所选项对人物角色进行升级
讨论：回顾规则与决策，做出第一轮案例的应对策略
知识点讲解
场景：为什么大会小会都强调执行力，却依然执行不到位？
一、执行力的误区和陷阱
1、避免陷入执行的误区
2、如何应对执行的陷阱
工具：4R执行工具：高效授权流程表
二、执行障碍的解决工具责任锁定，产生结果
案例：经理与下属的对话
下属执行到位提问话术
1）执行中遇到了哪些困难？
2）我与上司期待的结果之间存在哪些差距？
3）哪些方面造成的差距？
4）这些方面哪些是重点
5）我准备把结果提升到什么程度
6）为了拿出想要的结果，需要重点提升哪些方面
7）还需要上司提供哪些帮助？
8）完成的期限是？
工具：自我问话执行话术
导入：员工士气低落的原因
三、低成本非物质的高效激励与员工辅导
1、发现员工的动机和需求
2、激励的内外核作用
3、发现你的员工类别
4、识别新生代员工的特点
5、激励不同下属的方法工具
工具：ERG激励模型

第六讲：管理技能提升有效领导与激励下属
沙盘演练第六轮体验有效激励随机事件：案例情境
小组分角色研讨、决策、分享
根据所选项对人物角色进行升级
知识点讲解
导入：员工士气低落的原因
一、从管理者到管理教练
管理者的五大任务
1）让下属明白什么是最重要的
2）让一线员工得到可利用的资源
3）管人而不是管事
4）管理水平取决于个人与组织目标的统一
5）面对事实，解决问题
工具：情境领导模型
二、不同情境下哪种领导风格最有效
1、建立根据追随者状态实施不同领导风格的能力
2、了解在不同情境下最可能发生的领导风格
3、了解您个人的主导领导风格的意义
三、培育辅导下属
1、什么时机辅导下属最关键？
2、如何辅导下属？
3、OJT（岗上培养）/OffJT（集中培训）/SD（自我启发）的区别
4、管理者在员工辅导中的六个阶段
工具：员工辅导的四象限
结语管理者持续改善篇
1、两个坚持：坚持学以致用与学以致变
2、不确定的时代下做一个优秀的管理者
课程总结、颁奖、合影

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