课程大纲：

管理者基础认知培训

课程背景：
这个课程主要在建立管理者对管理的认知，理解管理的本质，构建管理知识体系架框。透过系统化、计划性的工作方法教导，让你运用对的方法教导正确的做法，课程不只是提供管理的内容，还有学习的方法，在不同阶段的管理的需要的技能与管理实操的工具。这是一课所有管理者必修的课程。提高现场工作效能！同时也能让你认知与活用工作方法与改善技巧，提升整体效率！

课程收益：
● 成为基层主管应转换的基本心态。
● 学习基层主管于组织运作中应具备的角色与定位。
● 了解管理运作中的工作关系力。?
● 学习管理运作中的工作敎导力。
● 思考管理运作中的工作改善力。
● 培养基层主管建构基础管理能力而达成工作目标。

课程对象：储备干部、准晋升主管、基层主管、新手主管、加强管理实务应用者

课程大纲
第一单元：管理职责认知与工作关系的建立
第一讲：通思想--管理的认知
导入：如何学习管理
1）用课程的管理方法解决实际问题
2）用什么方法进行此课程的学习
一、认知：重新认识管理
1、管理是什么
2、为什么需要管理
3、管理的核心协调
4、有哪些协调的方法
二、评判：管理好坏的评判标准
1、什么是有效的管理
2、如何用管理思维处理具体事情
3、如何进行有效管理
三、实质：如何正确对待与运用管理
1、管理的实质实现目标的手段
问题探讨：如何对待公司规章制度？
2、如何运用好组织规章进行管理
四、思维：如何用管理思维解决问题
思维一：具体问题具体分析
思维二：目标导向，综合协调
思维三：责任在我

第二讲：知责任--管理者职责与素质
一、身份：管理者干什么
1、管理者在什么情形下工作
2、操作者与管理者的区别
3、管理者的分类
二、角色：管理者如何履行职责
1、管理混乱的原因管理者角色错位
2、管理阶层中所扮演的角色
3、管理工作中应产生的价值
4、建构基层管理者应具备的基础能力
5、发挥承上启下的效用来达成目标
三、权责：管理者的权力与责任
1、管理者如何使用三种权利
2、管理者的责任
问题探讨：业绩没有达到预期绩效时，管理者应如进行分析
四、素质：如何成为一名优秀管理者
问题讨论：不同层面的管理者最重要的品质、能力、知识
1、管理者应具备的主要素质
2、优秀管理者与一般管理的区别

第三讲：练内功--管理者的核心技能
一、任务：基层管理者的管理任务
1、工作目标的工作分派
2、发挥运作的指令下达
3、持续管控的进度达成
二、关系：建立良好工作关系的内涵
1、了解工作中人际关系的层面
2、建构良好人际关系的秘诀
3、提升人际关系的方法
三、沟通：工作关系建立的沟通技巧
1、人际沟通的重要性
2、发挥管理效能之沟通技巧
分析：提升整体管理效能的运作要点

第四讲：识段位--管理的四个段位
段位一：基层（一线）管理者
1、基层管理场景
2、3种常见难点
3、3种转化理念
4、3种必备基本功
段位二：中层管理者
1、中层管理场景
2、3种常见难点
3、3种转化理念
4、3种必备基本功
段位三：高层管理者
1、高层管理场景
2、3种常见难点
3、3种转化理念
4、3种必备基本功
段位四：企业负责人
1、企业负责人场景
2、3种常见难点
3、3种转化理念
4、3种必备基本功

第二单元：工作指导与工作改善（带团队）实训
导入：管理者于部属培育的职责与角色
一、如何提升部属能力?
1、工作教导时机掌握
2、工作教导展开四步骤
二、工作敎导的指导要点
1、指导规划与准备内容
2、指导时的注意事项
三、工作教导的沟通技巧掌握
1、教导时的表达关键要素
2、教导时的情绪呈现要领
3、教导时的表现互动回馈
四、有效提升管理效能的工作改善内涵
1、工作改善的期望
2、工作改善的思考方式
3、工作改善四要领
五、工作改善的应用技巧
1、工作改善技巧的应用时机
2、工作改善四步骤展开
总结与双向回馈

管理者基础认知培训