课程大纲：

政务礼仪课程大纲

课程背景：
麦肯锡对全球200多名企业家的调查表明，除了顾客之外，政府是最有可能影响企业经济价值的相关方。调查结果还表明，绝大多数企业家表示，企业必须积极主动地、并且经常地与政府交往，统筹建立和维护政府有关系网络，了解政府事务，提升公司在政府层面的认知度及品牌形象。但很多管理者表示，迫切需要企业相关人员学习和掌握专业的政务礼仪。
“八项规定”新常态下，对当下“政务礼仪”带来了新的变革，本课程将为帮助学员掌握全套的“政务礼仪”及政务规则、提升员工职业素质与专业素养、让我们在政企营销、政商谈判中游刃有余。

课程对象：企业管理层、商务接待人员与其他职场人士

课程收益：
了解现代礼仪文明起源发展，掌握人际交往中的基本礼仪
掌握各种场合中的礼仪规范，学习商务交往中的沟通艺术
了解“八项规定”新常态下如何运用“政务礼仪”与领导干部打交道
提升服务技能，在“八项规定”新常态下做好各类接待工作

课程大纲
一、礼仪概说：礼仪的起源发展与现实意义
（一）礼仪的内涵与定义：举手投足皆是礼
（二）礼仪的起源与发展：礼立于敬而源于祭
（三）礼仪的实质与原则：敬、敬人、敬己
（四）为何要学习礼仪？
视频与案例

二、政务礼仪
（一）什么是政务礼仪
（二）“政务礼仪”和“商务礼仪”
（三）政务礼仪遵循哪些规矩

三、*”八项规定“与政务礼仪
（一）*“八项规定”对公务出行、公务接待、礼品往来等的规定
（二）新时代新规矩：“八项规定”对当下政务礼仪带来的变革

四、政务礼仪模块化
1、仪容、仪表、仪态
2、男性业务人员服饰礼仪
3、女性业务人员服饰礼仪
4、宴请礼仪（酒桌文化）
5、乘车、头车礼仪
6、电话、微信礼仪
7、政企谈判礼仪
8、交谈礼仪
9、会务礼仪
10、签约礼仪

五、政企交往中的常见难点
1、宜选与忌选的话题
2、礼宾规格与排序
3、礼品赠送

政务礼仪课程大纲