课程大纲：

舆情数据培训

课程目标：
1.参训者可独立设计AI赋能的舆情管理基础框架；
2.企业可建立从“事后应对”到“事前预防”的数字化管理流程；
3.降低舆情失控风险，提升品牌声誉的可持续管理能力；
4.掌握运用AI技术收集舆情信息，分析与预判舆情的方法；
5.掌握运用AI技术正确引导危机舆情的方法；
6.掌握运用AI技术树立良好社会形象的方法；
7.掌握运用AI技术处理负面网络舆情的方法；
8.掌握运用AI技术与媒体打交道的方式与方法。

课程对象：
中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员。

课程大纲:
第一讲：“网络舆情”，扑面而来的状况
（培训目标：深刻理解舆情管理的必要性，掌握转危为机的底层逻辑）
一、汹涌而来的网络舆情
第五讲什么是网络舆情；
第六讲网络舆情对于单位的重要性；
第七讲把握好网络舆情的好处。
二、传统舆情管理的痛点
1.信息过载：人工监测效率低，关键信息易遗漏
2.被动滞后：危机爆发后才介入，损失难以挽回
3.情感分析偏差：主观判断易误判舆论风向
三、AI驱动的管理升级机遇
1.数据驱动：全网实时监测与结构化分析能力
2.主动预警：从“灭火”到“防火”的范式转变
3.决策支持：舆情数据与业务战略的深度关联
四、网络舆情的“危”与“机”
1.AI时代网络舆情的传播特点；
2.AI时代舆情管理工作的挑战；
3.AI时代舆情传播带来的新机遇。
现场演练：针对本行业舆情案例，运用AI形成处理草案。

第二讲：“管理舆情”，势在必行的管控
（培训目标：掌握舆情管理的机制与方法）
一、如何依托AI建立高效舆情管理平台
1.负面舆情产生的原因；
2.树立舆情危机意识；
3.舆情管理平台的整体工作流程；
4.全方位舆情监测预警平台；
5.多资源的网络舆情公关平台；
6.高效率的危机处理平台。
二、如何运用AI形成良好的舆论传播
1.运用舆情的“道”与“术”；
2.什么样的舆情信息容易被传播；
3.营造良好舆情的具体方法。
三、如何运用AI应对日常负面网络舆情
1.日常负面舆情的类型与传播规律；
2.普通负面舆情的应对原则与一般流程；
3.恶意及不实负面舆情信息处理方式。
四、如何运用AI应对危机舆情
1.危机舆情的爆发原因及特点；
2.危机舆情的防范；
3.危机舆情的信息监测；
4.危机舆情的分析与评估；
5.危机舆情的处理方法；
6.危机舆情的善后方法。
现场演练：运用AI拟定舆情处理方案。

第三讲“媒体应对”，不可避免的交道
（培训目标：掌握与媒体沟通的原则与技巧）
一、AI时代自媒体带来的颠覆
1.影响力更大；
2.拥有资源更多；
3.营销更轻松。
二、AI时代的新媒体讲究四率
1.完播率；
2.点赞率；
3.评论率；
4.转化率。
三、媒体传播的恒定规律
1.满足阅读需求如何满足；
2.满足工具需求如何满足；
3.内容为王好内容从何而来。
四、如何用AI秒速制作改善舆情的视频
7.用AI秒速写脚本的方法；
8.用AI秒速仿爆款的方法；
9.用AI秒速做精美封面的方法；
10.用AI秒速制作口播视频的方法；
11.用AI秒速制作演绎视频的方法；
12.用AI秒速加字幕的方法。
现场演练：用AI制作一套改善舆情的作品。
五、遇到暗访如何有效应对
1.访前争取情感沟通借助AI确定情感沟通方式；
2.围绕提纲或口径讲如何用AI拟定提纲；
3.多讲宏观的原则，宏观的政策，避免具体的回应用AI检索政策的方法；
4.巧妙回避敏感问题借助AI确定回避方法；
5.套话也是必要的选择借助AI完成套话设计。
现场演练：模拟新闻发布会。

第四讲总结、回顾
馈赠学员工具：
7.“舆情管理规章”范文；
8.运用人工智能分析舆情的指令集；
9.运用人工智能撰写舆情文章的指令集。

舆情数据培训