课程大纲：

数字化转型架构培训

【方案背景】
对商用车公司整体展开数字化商业的顶层架构设计、核心业务的数字化流程设计，实现公司竞争力、财务指标、用户体验、运营效率等多方面的提升。

【课程目标】
了解企业数字化的整体商业架构及构建的意义
了解企业架构更新与迭代的原理
企业架构落地执行中角色分工及工作的流程、方法、工具

【授课对象】业务人员

【课程计划】
《企业架构与数字化顶层设计》3天
企业的整体架构及构建的意义
什么是企业的整体架构
企业整体架构包括了哪些内容？
每个版块的内容之间的关系是什么？
企业整体架构解读
战略层：企业总战略
管理层：财务指标、运营效率、竞争力指标、客户体验、创新力等
业务层：业务战略、主营业务、业务创新、商业模式
运营层：制造、采购、方案设计、营销、运维、安全、风控
资产层：资本、技术、人才、数据
企业整体架构更新与迭代的原理
企业整体架构为什么要更新
企业业绩增长的模型：从要素投入型向创新驱动型发展
创新驱动发展的三大要素：制度创新、文化创新与科技创新
企业整体架构模型迭代的指导思想
数字化企业模型的诞生
数字化企业的顶层设计模型
数字化时代跨越线性增长的指数型增长模型解读
指数型增长对企业整体架构的新要求数据驱动创新增长
数字化企业的顶层模型解读
数字化企业顶层模型的关键要素解读
数字化战略：愿景+市场+竞争+生态，基于数字化环境下的新战略、新定位
数字化业务创新：以市场为导向，围绕市场需求，创新业务
数字化商业模式：基于数字化系通，构建敏捷性创新组织，满足个性化需求
数字化管理：依托大数据技术，做好科学决策、精细化管理
数字化运营：借助数字技术对各个业务环节展开提效降本
数字化生产
数字化营销
数字化运维
数字化客户服务
数字化资源：数据将成为核心资产
数字化企业顶层模型的落地
明确数字化战略在企业内部的定位
创建数字化中心，明确责任、赋予权利
确保公司高管层有足够的认知培训，并为数字化转型提供便利
由业务部门提出数字化转型的各个业务转型需求
对所要转型的业务进行评估、排序
围绕聚焦转型的业务制定整体转型方案
对完善的方案进行培训，确保相关业务人员、技术人员和管理人员的了解
开发数字化系统，进行测试
根据数字化系统优化整体业务流程，重新定义岗位及工作职责
（10）确保相关业务人员能够熟练使用数字化系统来提升效率
【案例】小马智行X三菱重卡X中国海运，重塑智慧物流行业
中国海运的数字化战略
三者的数字化商业模式
中国海运借助数智化技术提升业务运营效率
《数字化企业业务流程设计》2天
定义优秀的数字化业务流程
流程，跨部门、跨组织内外的业务行程
诠释流程：一组能够为客户创造价值的相关活动的有机组合
数字认知：数字化时代个性化需求对业务构建的影响
优秀的业务流程的基础要求：
商业实现：能够反应数字化时代的商业模式共赢、跨部门、跨界等需求
能耗低,效率高：对于企业内部人力、资源等要素的能耗低，更具竞争优势
快速灵活反应：能够基于客户个性化需求快速反应
要求正确：相关流程的输出确保输出的结果是正确的
低成本扩展：能够在数字化网状时代低成本拓展
数字化业务流程的特点
起源：以客户需求为中心构建
链接：打破传统“甘蔗链”，实现了“网状链接”
敏捷：可以高效低成本快速生成
科学：以数据为生产资料的科学输出
数字化业务的运营
数字化业务运营的整体要求：敏捷性适应个性化、场景化、多元化的市场需求
数字化业务运营的核心策略：大中台+小前台，以项目为抓手的业务运营
数字化运营的流程
需求梳理：场景化需求、个性化需求
快速组局：以数字化思维快速搭建整个跨部门、跨组织、跨界的项目组
中台构建：搭建中台系统，成立共享中心，供前台项目组调用
数据反馈：基于数据做好项目管理的敏捷化迭代
数字化业务运营的落地要求
技术要求：技术中台与低代码/无代码业务流程生成系统与开放平台
组织要求：项目组的成立
数字化业务流程的构建
数字化业务流程建设的原则：敏捷、灵活、协同性
数字化中心初步创建基础的技术中台、基础组件和API接口，后期根据实际业务不断丰富优化
围绕客户需求，快速组建项目小组：客户经理+方案专家+运营管理
项目经理以“精益”为原则，自主通过无代码技术实现流程的数字化创作
绘制客户从需求到交付运营的流程图
绘制每个节点所涉及的部门、组织
借助数字化应用开发平台，创建整个应用流程
通过API接口，调用相关数据
技术数字化系统组织中台实现业务流程运营的协同化
对创作好的数字化业务流程展开测试，并不断迭代升级
对组织内部较为成型的数字化业务流程进行封装，培训，形成最终的数字化业务流程
【案例】一站式自助式无代码OA办公数字化业务流程开发平台
【案例】美团外卖的数字化业务流程设计
基于数字化业务流程的人员分工及岗位职责
数字化中心：负责搭建数字化业务应用的开发平台
开发平台
核心主要组件
开放平台与API接口
成熟数字化业务应用的封装
项目小组：客户经理（项目经理）+方案专家+运营管理
业务场景提炼
搭建数字化应用（可以反映业务流程）
业务经理：协调项目小组与数字化中心
【案例】某社区配送业务的数字化流程落地实践过程解析

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