课程大纲：

跨部门高效沟通课程总结

【课程背景】
您的团队是否正在经历以下场景？
“好心”陷阱：同事间因“该不该提醒”陷入道德博弈，信息孤岛加剧协作壁垒；
反馈黑洞：员工因“领导是否愿意听”而沉默，管理层与执行层认知断层；
利益博弈困局：谈判中承诺与利益的失衡，让跨部门合作沦为零和战场；
战略迷雾：前景不明时，员工宁可揣测上意，也不敢坦诚对话；
权责推诿：问题发生时，人人忙于“找问题”，却无人主动“解决问题”。
作为团队的一员在沟通与协作中，您是否正经历以下场景？
想提醒同事风险，却担心被误解“多管闲事”；
面对跨部门需求，不知如何开口才能获得支持；
接到模糊任务时，犹豫该不该向上级追问细节；
明明是为团队好，沟通后反而引发矛盾……
这些看似“小事”，实则是职场沟通的关键挑战如何用对方法，让善意被听见、让协作更顺畅。《商战博弈-跨部门高效沟通与协作》沉浸式沙盘培训，以房地产资源争夺为背景，通沙盘推演中的角色扮演、资源谈判实战、多部门协作沙盘推演等沉浸式体验环节，让员工系统学习沟通状态模型（识别对抗/回避/协作等沟通模式）和跨部门沟通五步法（目标对齐-需求挖掘-利益共识-方案共建-协议达成），掌握化解部门壁垒、建立共赢协作关系的具体方法，最终在资源有限、竞争激烈的模拟环境中，避开沟通雷区，掌握协作主动权，化解沟通中的冲突危机。该课程旨在让学员在沉浸式体验中，将沟通理论与商业实战有机结合，切实提升员工的跨部门沟通与协作效率。

【课程收益】
● 让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性；
● 让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘中认识到沟通的重要性；
● 通过课程学习学员可以掌握什么是对标沟通、互位沟通和有效沟通；
● 通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。
● 了解多种沟通状态下的不同沟通结果失败产生的原因；
● 学习沟通技巧与实际工作如何结合，最终让企业沟通更通畅；
● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；
● 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；
● 分享跨部门沟通的要点；
● 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；

【课程对象】
想提升沟通能力、想改善沟通状态的各类人群（不同人群可定制）、新入职员工，团队核心骨干

【课程大纲】
第一天：破解沟通困局从“对抗”到“共赢”
第一单元：热身活动
（1）互动游戏《沟通》
（2）开场破冰及课程导入
（3）公司组建
（4）团队展示
第二单元：规则导入
（1）背景介绍
（2）熟悉教具
（3）沟通概念及工具
（4）规则讲解
第三单元：模拟推演与课程补位
1、模拟推演---第一阶段
（1）部门之间的沟通为何总是不顺畅
（2）体会沟通不畅产生的原因
（3）不沟通有什么危害
（4）小节与复盘：为何出现了这样的问题？
小节知识点：沟通状态模型的使用
2、模拟推演---第二阶段
（1）跨部门沟通的几个原则与方法
（2）A能给我带来什么？
（3）分组讨论在第二阶段中模型的重要性
小节知识点：沟通状态模型的使用特点
3、模拟推演---第三阶段
（1）跨部门沟通的几个注意事项
（2）发生冲突后该如何化解
（3）小节复盘：模型结合实际工作使用的要点

第二天：构建协作生态从“共识”到“落地”
第四单元：重建沟通思维与复盘分享
1、学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地
2、各方面改善：
（1）企业方利益：改善企业经营现状、增加收入、降低内耗；
（2）人方利益：减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值；
（3）其他方利益：改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本；
3、复盘与模型内化
（1）*工作坊：各小组轮换分享*实践案例，提炼企业专属沟通SOP；
（2）个人行动计划：学员制定《30天沟通改进清单》，明确行为改变优先级。
【课程增值服务持续赋能】
30天跟进计划：讲师团队提供线上答疑，定期追踪学员工具使用情况；
企业专属工作坊：针对课程中暴露的核心问题，定制后续专题研讨会（如“销售与供应链协同优化”）。

跨部门高效沟通课程总结