课程大纲：

传统新媒体营销培训

【课程背景】
加油站从增量时代进入存量时代，未来要如何应对？
汽车油电并存趋势下传统加油站如何安身立命不被淘汰出局？
传统加油站竞争激烈态势下如何快速抢占市场机遇领跑同行或对手？
市场竞争持续内卷，等靠思想要不得。如何发力让新媒体营销成为加油站新的流量增长端口？
加油站在营销方面花费了大量的人力物力财力，但却没有明显的产出，导致资源浪费。
有哪些适合传统加油站的新营销策略和方法？类似的行业标杆是怎么做的？
人员思维传统，营销效率低下，导致营销成本高且效果不佳。营销管理的漏洞和不规范操作严重影响了加油站的运营效率和客户体验。如何提升？
传统加油站的服务模式单一，缺乏多元化的服务项目，无法满足现代消费者的多样化需求。诸如加油排队时间长、支付方式不便、缺乏客户粘性等问题。

【课程收益】
掌握底层逻辑：了解新营销的底层逻辑
借鉴标杆做法：标杆加油站营销案例及实践
收获落地干法：加油站营销增长的实战策略
掌握实战技巧：新媒体营销、地图营销、社群营销的落地路径
新方法新思路：如何借助新媒体打造加油站私域流量

【课程对象】
加油站区域管理、营销管理、油站负责人、油站经营人员等。

【课程大纲】
模块一：加油站行业发展趋势及市场变革
一、加油站行业现状、挑战与发展趋势
1、 新能源汽车发展趋势对加油站业务的影响分析
2、 加油站市场竞争加剧的表现与原因
二、加油站营销基础认知
1、 加油站目标客户群体剖析
传统燃油车车主特点与消费需求分析
不同车型车主（私家车、商用车等）的加油习惯与偏好
影响车主选择加油站的关键因素
2、 新能源背景下加油站潜在客户挖掘
混动车型车主加油及其服务需求洞察
如何吸引新能源汽车周边客群
3、 加油站产品品类与服务特点
燃油产品知识（不同标号汽油、柴油特性及适用车辆等）
非油品服务项目（便利店商品、洗车、保养等）优势分析
4、 加油站营销在加油站日常运营中的重要性
如何提升加油站品牌知名度
如何通过营销活动吸引新客户，留住老客户
三、市场竞争分析与定位策略
1、 竞争对手分析
周边加油站竞争态势评估
竞争对手的地理位置、规模、经营状况分析
竞争对手惯用营销手段与竞争优劣势剖析
替代能源供应点（如充电桩运营点）对传统加油站业务的潜在影响分析
2、 加油站自身优势与劣势识别
内部资源评估（场地、设备、人员、品牌等）
自身独特卖点（USP）及改进措施
3、 差异化定位策略制定
根据竞争分析与自身特点确定加油站的市场定位
高端型、性价比型、便捷型等定位示例及适用场景
如何围绕定位开展针对性营销活动

模块二：加油站新媒体营销转型
一、加油站为什么要做抖音同城获客（抖音本地生活）？
1、抖音本地生活是什么？
抖音本地生活业务的本质
企业新媒体营销布局的顶层设计
加油站做抖音本地生活跟品牌方的官方旗舰店和授权店蓝V的区别是什么？
企业总部、授权服务商/运营商、终端门店三级新媒体营销矩阵的区别和差异
经销商/终端加油站为什么要做抖音蓝V本地生活？
案例：海尔线下经销商实体店的蓝V矩阵布局
2、加油站做抖音本地生活到底有没有效果？
标杆行案例
相似行业案例
同行业案例
3、为什么必须立刻开始做？
抖音本地生活是加油站未来3-5年加油站营销获客的主要渠道
目标客群的消费习惯与行为剧变
加油站当前抖音营销现状分析

二、抖音平台的算法和规则
1、流量推荐机制
推荐算法与审核机制
三级流量池
加油站做抖音本地生活的流量池破圈魔咒及遵循原则
短视频质量打分标准
2、目标用户抖音行为分析
用户刷抖音时的行为路径分析
用户“刷到”与“搜索”的区别
用户搜索行为分析
账号的留人逻辑
3、行业关键词营销与抖音内容养词
关键词词群类别规划
用户行为与内容触达的关系
如何提升门店的抖音搜索排序
用户从抖音触达到用户到店的路径分析
4、做好新媒体营销的两大工程
“面子“工程
“里子“工程

三、加油站抖音店号包装技巧
1、抖音店号的评分标准
抖音来客店铺等级划分
抖音本地商家POI质量分评价标准
2、抖音账号基础装修标准及注意事项
五件套：头像、账号名称、账号简介、背景图、作品
装修原则及标准
3、店铺信息维护标准及注意事项
店铺营销管理设置
三栏营销组件标准
团购券设计及上下架规则
用户评价及维护技巧
工具：蓝V店号打分表
4、蓝V账号矩阵搭建
抖音职人号绑定技巧及优势
职人号内容定位
职人号运营激励机制
案例：职人号大号拖小号案例

四、如何创作出高转化率的短视频作品？
1、短视频的四大用户价值
提升用户认知
解决用户问题
塑造用户想象
调动用户情绪
案例1：不同价值类型的案例/释义/用户受欢迎程度
案例2：短视频的用户思维
2、一拍即火的爆款选题的技巧
爆款选题的4个方法：大数据法，标杆账号法，AI创作法，热点嫁接法
借力大数据平台：一秒找到爆款选题的小技巧
AI工具教程：三款让创作效率提升10倍的AI工具使用方法
3、短视频文案创作技巧
平台对文案的要求及违规判定标准
短视频文案洗稿三大技巧
让短视频文案创作效率翻倍的三大AI工具
爆款短视频文案的“帽子戏法“
4、短视频拍摄技巧
决定短视频质量的三大要素：镜头、光线、声音
示范1：4K拍摄手机镜头基本参数设置
示范2：光线的调整与优化
示范3：提升收音效果的三个技巧
两大让拍摄效率翻倍的题词工具
提升镜头感的三个小动作
短视频拍摄的四个禁忌
八大构图方法
练习：根据不同的拍摄对象进行构图
三种常见拍摄类型：vlog、口播、剧情
5、短视频剪辑技巧
常见的剪辑软件及优劣势
工具：剪映手机版、剪映电脑版、秒剪
剪辑素材搜集平台
工具：pexels、pixabay
短视频的情绪价值：选对BGM事半功倍
剪辑的十个基本步骤
提高视频质量的五大剪辑标准
标准一：画面
标准二：音频
标准三：字幕
标准四：封面
标准五：导出
工具：PPT、图怪兽、可画等工具使用技巧
练习：每个人用剪映剪辑制作30秒以内的短片
6、短视频发布技巧
发布之前的作品违规排查与检测
短视频发布的基本操作步骤
添加作品描述的技巧
添加关键词话题标签的技巧
同城设置及发布时间的技巧

五、如何策划一场高人气的直播活动？
导入：开播前的第一件事是什么？
工具：完整的直播策划流程示意图
1、目标观众分析
直播是一场有组织有预谋有目的的营销活动
直播间的内在与外在
案例：三种零成本简易型直播间的搭建技巧
2、确定直播主题
直播主题大的选题技巧
直播主题的排期设置
3、确定销售目标：你要卖啥？
直播的目的是什么？知识分享、销售商品、宣传活动、吸引粉丝
此次直播具体的销售目标是什么？
工具：直播销售目标分解表
4、确定直播形式：你要播啥？
出镜人数：1人、2-3人小规模、多人团队作战？
直播形式：口播式、会谈式、表演式
直播场地：户外实景、室内实景、虚拟场景
直播流程：主题确定、活动流程、福利环节
小组讨论：根据自身实际情况，选择适合的直播形式并策划直播流程
5、撰写直播脚本：你要说啥？
高效创作直播脚本的三大AI工具
提升直播脚本熟练度的练习方式
直播间话术：开场话术、福利预告话术、产品讲解脚本、互动答疑话术、留人及逼单话术、下播话术模版
练习：策划一场“手机单人直播”脚本
6、开播步骤及SOP
主播准备
形象、状态、台词
设备准备
手机、灯光、收音、网络
直播间设置
直播封面、福袋发放、背景音乐等设置事项
预热邀约
直播链接转发到朋友圈、微信群及私域好友
7、直播技巧
技巧一：如何让直播间快速热起来
开场欢迎：欢迎词+引导留言+点名互动
引导关注：引导关注+点赞+转发
自我介绍：主播介绍+自黑+自嘲+记忆点
活跃气氛：提问答疑+送出福利+红包或赠品
练习：根据自身情况设计热场话术及动作
技巧二：如何与粉丝互动
喊出粉丝的名字
回答粉丝的问题
Call数字互动法
引入私域社群
点亮粉丝灯牌
视频连线粉丝
预告下次直播
练习：设计粉丝连线环节的互动内容

六、加油站私域营销体系建设
1、客户信息收集与整理
建立完善的客户信息数据库的重要性
收集客户信息的有效途径（加油登记、会员注册、消费记录分析等）
如何对客户信息进行分类管理和深度分析
2、客户沟通技巧
面对面沟通（加油员与客户交流）要点与话术设计
热情接待、主动询问需求、提供专业建议等
线上沟通（通过短信、社交媒体、加油站APP等）的规范与策略
定期推送优惠信息、温馨提示、客户反馈处理等
3、私域营销落地方案
会员制度设计与优化
会员等级划分、权益设置、积分管理等
个性化服务提供
根据客户消费习惯和偏好提供定制化服务
日常客户运营与跟进
客户满意度调查与反馈处理
定期开展调查的方式与频率
针对反馈问题及时改进服务，提升客户满意度和忠诚度

传统新媒体营销培训