课程大纲：

金牌面试官课程

课程背景
“为什么我们一直招不到人?”
“新人上岗后，出现很多问题，这才发现当初判断有误!”
“由于用人不当，给企业造成了难以挽回的损失。”
《金牌面试官训练(招聘面试技巧)》课程从招聘流程出发，围绕招聘需求分析、测评工具选用、简历筛选、面试问题设计、面试访谈5大部分系统地阐述了业务部门主管的招聘面试技巧。上述招聘面试技巧，均建立在现代心理学、人类行为学、脑科学研究成果基础之上。

课程目标
了解胜任力模型构建的常用方法，能在面谈或行为观察中区分素质能力的等级;
了解情景模拟、行为面谈和心理测评等常用工具，掌握工具选用的原则;
能通过简历和声音做候选人的初步筛选;
能基于胜任力要素设计面试问题;
能运用行为面谈STAR技术，辅助肢体语言识别技术挖掘候选人能力并作出相对精准的评价。

课程特色
重点讲述岗位需求分析环节，学员能够了解评价的维度和关键要素。
了解常用的人才测评工具。
讲述了简历筛选技巧、面试行为访谈STAR技巧、肢体语言识别技巧，即学即用。
授课方式：讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享……
授课对象：各层级管理干部、中高层管理者、总裁与董事长、招聘管理者(从事招聘工作1年左右的HR)
授课时长：6-12学时

课程内容
一、我们需要招什么样的人?
从哪些维度来看人?
高绩效产出的核心要素是什么?
我们的“人模”长什么样?
素质模型演练：沟通能力的定义、构建及分级描述

二、如何选用测评工具和方法?
什么是人才测评?
人才测评有哪些工具和方法?
评价中心
无领导小组讨论
公文筐测试
角色扮演
演讲与情景模拟
行为面谈法
如何选用人才测评技术?

三、如何做候选人的初步筛选?
如何从简历中看出“蛛丝马迹”?
如何从声音中判断候选人?

四、如何设计面试问题?
面试提问该如何分工?
面试提问有哪些常见形态?
如何设计基于素质的提问?
课堂演练：XX岗位素质面试问题设计

五、面试访谈技巧
启动面试准备
面试提问与沟通
面试访谈及追问技巧
行为面试STAR技巧
案例分析：该访谈是否符合STAR技巧?
课堂联系：STAR技巧书面练习
行为事件访谈技巧
五种面试沟通策略
7种提问误区与范例
课堂练习：样例问题的分析与判断
课堂演练：模式面试场景进行STAR技巧演练
微表情识别
微表情观察的目的
面试过程中常见微表情图例
视频教学：微表情的学习与分析
如何判断候选人信息的真实性?

六、面试问题赏析与答疑
常见问题举例

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