课程大纲：

PDCA管理课程

课程背景:
PDCA 循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于 1930 年构想，后来被*质 量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在 1950 年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量 的过程中。
它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
PDCA 是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个 PDCA 循环的程序作为持续不 断改善的工具。
对 PDCA 的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合，可引领企业经营持续学 习、改善及自我超越。

课程收益:
PDCA 的基本概念。
PDCA 的程序化作业步骤。
PDCA 的应用范例--问题管理，目标管理，日清管理，激励管理。
课程对象:企业老总、企业中高层管理人员，制造企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、 生产经理、生产主管、班组长等相关人员。
课程形式:讲授法，演练法，讨论法、案例分析法等。
培训时长:一至两天(6至12小时)

课程大纲:
一、哲理故事开篇——启发
1、思路决定出路
2、目标决定高度
3、态度决定深度
4、心动不如行动

二、PDCA 的基础理论
1、*重量管理专家戴明博士提出 PDCA 管理循环
2、当时时代 PDCA 重视发展过程
3、为何日本二战后经济位于世界前列
4、PDCA 各行各业之运用 

三、什么是 PDCA 
1、PDCA 之涵义
(1).P(Plan)--计划
(2).D(Do)--执行
(3).C(Check)--检查
(4).A(Action)—反馈处理 
2、PDCA 之适用领域
3、PDCA 简介
4、PDCA 图示(戴明管理环) 

四、运用 PDCA 解决问题 
1、公司有哪些问题
2、部门有哪些问题
3、个人有哪些问题
4、改善的概念 

五、PDCA 的实施步骤 
1、P-界定问题
(1)什么是问题
(2)问题分类
(3)问题量化 
2、P-原因分析
3、P-确认要因
(1)观察
(2)测量
(3)查记录 
4、P-制定对策
(1)5W1H
(2)方案选择 
5、D-实施计划
6、C-检查结果
7、A-总结经验
(1)标准化
(2)文件化 
8、A-遗留问题

六、PDCA 四大明显特点
1、大环带小环
2、PDCA 循环中的 A 是关键环节
3、阶梯式上升
4、统计的工具

七、PDCA 在职场上的运用
1、员工的职业生命周期
2、风格——风格鉴定
3、员工上岗培训
4、行动计划
5、有效管理的八个步骤(案例)
6、目标管理案例
7、写在后面的话
(1)时间
(2)执行力
(3)专注
(4)态度
(5)改进

八、运用 PDCA 解决绩效问题
1、P-战略确定
2、P-营运目标设定
3、P 绩效指标确定
4、D-绩效执行
(1)绩效合约
(2)绩效统计
(3)绩效监控 5、C-绩效考核
(1)直接上司绩效指导
(2)绩效决策
(3)人事组织 
6、A-绩效考核运用

九、各部门运用 PDCA 做好日常工作改善
1、P-工作检查清单
2、P-工作日志
3、P-日事计划
4、D-日事日做
5、C-日事日清
6、A-日事日高

PDCA管理课程