课程大纲：

非人力资源经理的人力资源管理课程大纲

【课程背景】
在激烈的市场竞争中，企业在对外谋求经营发展的同时，对内也必须同样关注员工的思想和行为方式，也就是对人力资源的管理。就这一点而言，在企业中常出现以下疑问或现象：员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上和部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。
《非人力资源经理的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

【课程收益】
◆明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工
◆掌握人才核心质素模型
◆提升管理者选拔人才的甄选技能
◆提升管理者培养团队的能力和技巧
◆提升管理者进行绩效管理的实战技能
◆提升管理者对部属进行激励的技能和技巧

【课程对象】企业各层级管理者
【授课方式】案例研讨+小组讨论+情景模拟+现场演练
【课堂要求】
◆分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
◆准备白板纸每个小组至少需要4张，A4纸若干张，便利贴每组1本；
◆准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；
◆宽胶带、双面胶每个小组1个。

【课程大纲】
第一单元：认识人力资源管理
◆企业中人力资源问题的现状
◆经济发展与人力资源管理趋势
◆小组讨论：新时代人力资源管理的难点
◆案例讨论：谁在影响一线员工？
◆案例讨论：张经理的烦恼事
◆什么是人力资源管理？
◆业务部门为什么要学习非人？
◆人力资源部与其他部门的职责分工
◆管理者的四大要诀

第二单元：四大要诀之慧眼识人
◆案例分析：招聘就像找对象
◆小组讨论：是什么在影响招聘效果？
◆人才的核心素质模型
◆如何设计面试问题
情景模拟：半结构化面试
情景模拟：行为性面试
情景模拟：如何发现应聘者说谎？
◆现场演练：某岗位面试技巧应用
◆现场演练：某岗位面试题库设计
◆发现团队中的千里马
点亮伯乐的慧眼
千里马的特征？
千里马的识别三种方法

第三单元：四大要诀之同化育人
◆什么是同化？
◆同化的五个步骤
◆案例讨论：无法升职的张经理
◆直线经理的育人职责
◆小组讨论：管理者要培养下属什么？
◆下属培养项目清单
◆人才培养体系的内容
◆如何设计下属的“学习护照”
◆现场演练：学习护照的应用
◆情景育人法
案例分析：命令式
案例分析：教练式
案例分析：支持式
案例分析：授权式
◆OJT育人法
◆案例研讨：某岗位OJT育人法
OJT六步实施法
OJT现场演练
◆新员工的试用期管理

第四单元：四大要诀之提升绩效
◆小组讨论：如何客观的发现员工的优缺点？
◆绩效的目的是什么？
◆绩效管理与绩效考核的关系
◆绩效管理四大流程
◆实施绩效管理的好处
对管理者的好处
对下属员工的好处
◆案例研讨：谁是绩效考核的主体？
◆案例研讨：考核下属什么？
◆如何进行考核？
◆案例分析：学会分解目标（BSC平衡记分卡）
◆案例分析：从SAMAT到SAI◆
◆案例分析：关键业绩指标考核法（KPI）
◆案例分析：关键业绩行为考核法（KPA）
◆现场演练：某岗位考核指标设计
◆绩效面谈与改进
绩效面谈6大流程
现场演练：出现分歧的上下级
案例分析：如何正确的表扬下属
案例分析：如何正确的批评下属
绩效成绩与员工发展路线
提升下属绩效的四个方法

第五单元：四大要诀之赏识激励
◆从了解人性开始
◆中国式关系和本质：报大于施
◆非财务性激励方法：赏识管理
◆小组讨论：什么是激励？
◆案例分析：常见的激励误区
◆员工需求与激励分级
◆现场演练：某项员工需求满足方案设计
◆四类人员的激励方法：
指挥型人才的激励
关系型人才的激励
智力型人才的激励
工兵型人才的激励
◆留住关键人才
谁是关键人才？
人才流失的信号
直线经理留人四招

第六单元：直线经理的人员管理升级
◆从单挑到团队协同
◆从独联体到利共体
◆从说教到行为驱动
◆从管理者到领导者
◆从强管控到轻管理
第七单元：课程回顾与答疑

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