课程大纲：

经理人辅导技术培训

一、课程背景
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行辅导以提高团队士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量，才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和。

二、课程特点
在我们特有的培训模式中，综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性，最终达到学习的目的：理解、接受和相信新的观念和方法，并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法：
1.互动演练环节
开场分享、活动
活动和游戏体验
趣味管理练习
角色演练
2.管理大师视频
3.现场讲师引导与启发
故事引导
案例讨论和解析
4.实践与应用
行动计划与实践
后续跟踪和辅导

三、课程收益
1.学会如何做一个教练型领导
2.掌握有效辅导的策略和方法
3.掌握如何辅导下属的关键
4.诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效
5.掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作
6.塑造有凝聚力的工作团队，提高组织绩效。
四、课程模式
1.中文教学、面授
2.分组互动
3.实战体验
4.课堂练习、互动式答疑
五、受众对象
企业中高层管理人员
六、时间安排
系统学习2天

七、课程内容
第一章、管理风格与组织绩效的关系
1、管理者面临的挑战
2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响
3、管理者应扮演的角色和风格
4、教练与辅导的关键前提
选择：使人乐意负责任的心态设定；
焦点管理：把你的时间找回来；
承诺：矢志不渝的深层动力；
聚集能量：修补能量漏洞；
挑战：推动人前进的有力武器；
拓展：让你看到更多的可能性；

第二章、培育及辅导下属的重要性
1.挖掘和使用下属优势，优化观念，提升技能和知识
2.提升组织绩效，实现个人成长
3.改善做事能力和提高解决问题的能力
4.将个人使命、目标与工作相结合，提升组织凝聚力
5.着眼目标，突破组织绩效

第三章、教练与辅导的流程与技巧
1.超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧
2.掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧
3.强有力的问题：引发客户思考和推动其行动的发问
4.教练换框法：如何让人拓宽视野，看到更多的可能性
5.如何创造成长的环境
6.5个问题帮助人们在定立目标时突破隐藏的局限性信念

7.教练与辅导的12条前提假设
没有两个人是一样的
一个人不能控制另外一个人
有效用比有道理更重要
只有由感官经验塑造出来的世界，没有*的真实世界
沟通的意义决定于对方的回应
重复旧的做法，只会得到旧的结果
凡事必有至少三个解决方法
每一个人都选择给自己*利益的行为
每人都已经具备使自己成功快乐的资源
在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份
没有挫败，只有回应信息
动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

8.许可性辅导的五个步骤
1)征求别人的许可。
2)达成协议。
3)为辅导过程落实时间安排，并严格遵守。
4)使用参与式认可。
5)衡量辅导效果。

第四章、辅导中的O.C.D.A.C循环
1.OPEN开场-感情认同
2.CARIFY-澄清-感情同步
3.DEVEOP-展开
4.AGREE-达成一致
5.COSE-总结-期许

第五章、高绩效辅导的七个要素
1.不要处罚能力不足者
2.批评的艺术
3.辅导的基本原则
4.富有经验的辅导者如何达成结果
5.*化团队绩效

第六章、一对一辅导的六项原则
1.区分受害者和负责任，委以责任感
受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”
受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护
受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他
他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造
负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素
负责任是一项选择关于你如何参与现状
负责任能激动人
负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择
为你的演绎负责任
2.激励建立关系和提升创造力
3.沟通清晰的标准
4.有技巧的给予反馈
5.让下属明白相应的后果
6.不定期的使用差距原则

第七章、教练和辅导计划与实施
1.发现差距，着眼未来，确立目标；
2.教练面谈：辅导的RATRA5步骤；
3.过程管控：SEA
4.对照目标检查行为
5.成果分享与庆祝

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