第一部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系
*  部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能
*  人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色
*  人力资源管理与人事管理的区别
*  现代企业人力资源管理如何为企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位
*  人力资源管理与部门业务管理之间的关系

第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责
*  搜集和整理下属工作职责信息的方法
*  为下属描述岗位职责的八个要点 
*  描述岗位职位应遵循的基本原则
*  工作说明书在日常部门管理工作中的运用
*  如何明确任职者资格
*  描述下属职责的100个动词与练习

第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人） 
*  选拔优秀的下属最重要的是把握住什么?
*  部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术
*  如何在面试中建立良好氛围的三招
*  部门经理在面试开始时要做的六件事
*  了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?
*  人才招聘面试、评价、录用的流程认知
*  如何与应聘者就工资“侃价”
*  招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工
*  招聘中常见误区及避免方法
*  资格审查法?经历评价法?笔迹分析法?心理测试法?情景模拟法
*  部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评
*  如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?
*  面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?
*  结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。
*  如何通过应聘者的经历分析应聘者
*  招聘面试模拟训练

第四部分：部门经理如何用薪酬激励下属（留人）
*  公司薪酬体系设计的基本思路
*  部门员工“薪酬公平性”对部门管理的戏剧化影响（案例）
*  下属员工对薪酬在意哪三个方面
*  部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平
*  部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪
*  部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金
*  四种衡量岗位价值方法

第五部分：部门经理如何考核和调动下属（用人） 
*  部门经理为什么要了解绩效考核
*  什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同
*  绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性
*  绩效管理在人力资源管理中的地位与作用
*  绩效考核与人力资源管理其它模块的切合
*  部门经理要掌握的绩效考核流程
*  部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工
*  什么是KPI，KPI的价值
*  KPI指标如何提炼？
*  如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标
*  部门经理如何运用“平衡计分卡”全面考核部门和下属
*  平衡计分卡四类考核指标样例
*  部门经理如何为下属设定任务和选择目标
*  如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解
*  SMART原则认知
*  部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS
*  行为观察量表法BOS
*  在业绩考核中，如何对能力态度素质考核
*  绩效评估、绩效辅导
*  工作辅导与如何激励
*  纠正员工行为的best原则
*  如何制作绩效改进计划
*  如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
*  如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
*  绩效考核如何制定与实施？

第六部分：部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人）
*  认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系
*  员工跳槽的主要原因分析
*  遇上员工跳槽的主要对策
*  部门经理减少员工非正常流动的有效策略
*  部门经理面对员工跳槽的有效措施