课程大纲：

科学的工作方法课程培训

【课程前言】
几乎每一位员工都希望高效的工作，然而，却没有一种高效的方法。到头来，不禁茫然：究竟什么是管理？有没有一种或几种简单的方法？其实，工作不仅仅是一种艺术，还是一种科学，既然是科学，就有着基本的理论与方法，只要我们在企业管理中加以实践，就一定能够取得成果，关键在于我们是否已经掌握了这些方法。
【培训对象】企业各类人员

【课程提纲】
上部：
序、最常用的方法：头脑风暴法
一、问题分析的方法与工具
对于我们来说，问题究竟是什么
面对问题，思路决定出路
面对问题应有的心态
制约问题解决的思维定势
心理制胜：战胜对问题的畏惧
只为成功找方法，不为失败找借口
现象往往不是真问题
找到问题的方法——3U法
找准“标靶”：问题到底是什么？
关键问题：什么差距，有多少差距？
问题分析的方法——逻辑树法
问题分析的方法——因果图法
问题分析的方法——5WHY法
课堂互动：用因果图法和5WHY法分析找到的问题

二、决策的方法与工具
决策的类型
案例分享《极地生存》
决策的方法——SWOT法
决策的方法——PEST法
决策的方法——德尔菲法
课堂互动，用上述方法进行决策 

三、问题解决的方法与工具
创新的必要性
解决问题的流程——8D法
解决问题的思维模式
发散思维法
集中思维法
联想思维法
逆向思维法
组合思维法
解决问题的方法——66法
解决问题的方法——默写激荡法
解决问题的方法——创新创意12诀
课堂互动：解决第一讲中提出的问题
课堂互动：运用科学工作法解决企业实际问题

下部：
上一讲内容复习和作业点评（约一小时）
四、目标管理的方法与工具
我们为什么要定目标？
如何制定出理想的目标？ 
目标追求的是结果
如何把目标分解落实？ ——WBS法
案例研究：稻盛和夫的阿米巴经营法
课堂互动：运用SMART法制定目标
设定目标的步骤
如何化解来自下属的阻力
如何面对下属的“低目标”

五、计划管理的方法与工具
没有计划，就是在计划失败
制定计划的常见错误
制定计划的基本要点
编制计划的方法与工具
课堂互动：运用“6W3H”法编制计划
课堂互动：甘特图法
课堂互动：编制任务分解单：课堂互动：周计划表法
日计划表法
计划达成的三大关键
推
拉
励
计划控制的方法
“PDA的四阶八步骤法
闭环管理法

六、时间管理的方法与工具 
时间的价值与基本特性
时间管理误区
华为时间管理的六原则
时间管理的方法
要事第一法
AB法
四象限法
二八原则法
韵律法

七、现场管理的方法与工具
5S法
目视管理法
看板管理
颜色管理
划线管理
形迹管理
信号管理
对齐管理

八、人际沟通的方法与工具
沟通准备六要素法
沟通六步法
跨部门沟通四定法

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