课程大纲：

结构化面试培训

课程背景：
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？…… 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！

课程收益：
掌握选人的奥秘，知道如何选到最适合企业的人
学会如何避免选才误区，清晰选才方向
轻松运用选才测评中心，为选才把关
提高公司整体的人力资源管理的能力和实际应用水平
掌握选才技巧，有效提高人才的能力发挥

课程时间：2天，6小时/天
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
学员对象：人力资源总监、经理、招聘经理、招聘专员、非人力资源部门总监、经理、管理人员

课程大纲：
第一讲 招聘系统
一、选人的重要性
1、破冰讨论:人才选拔中最常见的问题有哪些？
2、错误招聘的代价
3、招聘体系建设与运作上的问题及分析
4、招聘体系的主要内容及要点
5、招聘中的责任和主要工作 

二、能力模型概述
1、人才选聘的真正标准是什么
2、能力模型的基本概念
3、能力的种类
4、职位分析与管理
5、建立能力模型的方法
6、案例介绍:某合资公司能力模型
7、能力模型如何用于招聘甄选
8、招聘面试的全流程管理与优化
9、基于能力的面试评价表设计与使用
10、素质模型在人力资源管理的应用

第二讲 招聘面谈
一、面试实施流程与要点
1、面试前的简历筛选工作
2、怎样设定面试计划
3、结构化面试介绍
4、结构化面试题库的设计技巧
5、行为事例面试法介绍
6、怎样实施行为事例提问
7、结构化面试中的注意事项
8、怎样做可靠的面试评估

二、关键行为面试的理论基础及要点
1、分辨不完整的行为事例和假行为事例
2、如何根据应聘者的行为分析能力
3、如何通过追问确保信息的有效性
4、追问的时机及方法
5、如何分析信息的真实性
6、灵活应对不同类型的应聘者
7、面试中常见的问题及要求
8、现场练习：关键行为面试技巧

三、面试的主要技巧
1、如何提问问题
2、如何判断候选人是否撒谎
3、如何倾听
4、如何做面试记录
5、如何评估候选人
6、如何掌握面试速度
7、如何维护候选人自尊
8、如何确定应聘者调换工作的动机

第三讲 做出招聘决策
一、评估资料
1、分析获得的应征者资料
2、整合资料做出选拔决定
3、确认完整的行为事例
4、将行为事例分类
5、分析行为事例的有效性
6、衡量行为事例的有效性
7、衡量行为事例的重要性
8、与申请职位的相似程度
9、行为的影响程度
10、行为事例发生的时间

二、做出决策
1、做出能力评分
2、能力评分准则
3、职务适配性和企业适配性的评分原则
4、整合资料
5、亮出各能力的评分
6、达成共识评分
7、决定聘用的因素
8、能力的相对重要性
9、可否通过训练培养的能力
10、不同能力之间的关系
11、比较最后入选的应征者
12、根据收集到的资料集体讨论做出选拔决定

三、面试后的细节工作开展
1、反馈技巧
2、审阅履历
3、对更关键的职位进行背景调查
4、模拟测试

结构化面试培训