课程大纲：

面试技巧攻略

第一单元 策略篇——企业人才谋略与招聘策略
一、基于企业竞争策略的人才招聘
1、企业人才竞争优势与高效招聘
  高效招聘打造人才竞争优势
  招聘的根本目的在于弥补组织能力的不足
  当今企业招聘的难点分析与解决思路
2、高效招聘的基本策略
  人岗匹配
  战略性招聘
  留住关键人才是最好的招聘
3、招聘面试官队伍的建设
  招聘面试官水平决定人才质量
  金牌面试官的四维修炼
  面试官常见错误的避免
【应用工具】招聘解决方案矩阵、人岗匹配3R原则、面试官着装的*原则
【案例分析】特种部队的“特殊”使命、华为/万达的战略招聘、令人“望而生畏”的面试官、国内外名企的校招“奇招”
【小组讨论】 “是人就行”为啥还招不到人？谁能做面试官？他的话可信吗？
【实战演练】面试官的接待技巧
二、企业雇主品牌建设与人才招聘策略
1、企业雇主品牌建设与人才吸引策略
  提升对目标群体的吸引力
  提供好的产品或服务
  招聘全过程的雇主品牌形象宣传
2、招聘广告发布与人才招聘策略
  招聘广告的基本策略
  招聘广告发布的注意事项
【视频分析】华为历年的校园宣讲视频分析
【案例分析】百度、阿里、海底捞招聘中雇主品牌建设分析
【小组讨论】如何看待这几个版本的招聘广告？国内名企的校园招聘口号的特点与优点？

第二单元 组织篇——高效招聘的规划与组织
一、基于企业战略的招聘规划
1、高效招聘规划的制定 
  企业战略识别与招聘需求分析
  招聘流程设计
  招聘计划制定
2、基于胜任素质的人才招聘选拔标准
  冰山素质模型的应用
  金字塔素质模型的构建
【应用工具】战略招聘流程、冰山素质模型、金字塔素质模型
【案例分析】关键招聘岗位的核心素质梳理
【小组讨论】哪种流程更有效？如何避免求职者“放鸽子”？如何控制招聘团队在招聘过程中的偏差？
【实战演练】销售经理＆技术经理＆客服专员核心素质标准的建立
二、招聘渠道的选择与拓展
1、内、外部招聘渠道的拓展
  企业内外部招聘渠道的对比
  招聘渠道的纵向拓展
  招聘渠道的横向拓展
2、互联网招聘与国际化人才的获取
  互联网招聘渠道拓展的要点
  国际化人才获取的方法
【案例分析】互联网招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨头的战略性校园招聘渠道建设
【小组讨论】如何用好互联网招聘？用好和linkdin？如何利用社交网站拓展职场人脉？
三、简历分析与初步筛选的技巧
1、简历分析的基本技巧
  简历的基本要素及潜在信息
  简历分析的要点
2、初次电话沟通的技巧
  候选人的常见心理分析
  门槛类素质与选拔类素质的识别
【案例分析】简历要素的分析与对照、“奇葩”的简历、万达招聘初试的识人“五诀”
【小组讨论】电话沟通中如何HOLD住？不懂专业如何迅速判断候选人的专业技能水平？
【实战演练】某公司市场分析主管、产品经理的简历分析、模拟电话面试

第三单元 方法篇——基于实践的高效招聘选才方法
一、情景模拟类招聘方法的运用
1、实际操作法的应用
  实操选拔法的常见形式
  实操选拔法的应用要点
2、人才测评技术的应用
  常见的人才测评工具介绍
  人才测评的原理及应用要点
3、评价中心技术的应用
  常见的评价中心工具介绍
  评价中心的原理及应用要点
【案例分析】书面试卷巧测诚信、某高管岗位行政能力测试结果分析、某500强企业团队活动测试设计、
【小组讨论】什么样的招聘方法最有效？如何对评价中心测试题进行有效性分析？
【实战演练】网络上常见的无领导小组试题优化设计
二、结构化面试技术的应用
1、结构化面试技术在招聘中的应用
  结构化面试的特点
  结构化面试设计的步骤
2、结构化面试问题设计的方法与技巧
  模拟实践，提取关键素质行为
  隐藏动机，结构重构
【案例分析】销售类岗位与管理类岗位的结构化面试题设计
【小组讨论】如何将人才素质转化为有效提问？李主任的考察重点是什么？
【实战演练】关键岗位的核心素质面试考察问题设计

第四单元 技巧篇——结构化的精准面试识人技巧
一、“望”——细节观察与非语言信息解码的技巧
1、面试中的细节观察技巧
  面试中的常见细节
  面试中细节观察的要点
  面试场景设计的要点
2、面试中非语言信息解码的技巧
  非语言信息观察分析的技巧
  察言观色识别谎言的技巧
【视频分析】某港剧中的警察招聘、谁在撒谎、石经理的面试“套路”
【案例分析】曾国藩面相识人、董事长的“鸿门宴”、知名500强的面试怪招、某民企的校园招聘奇招、谷歌的校园招聘新思路
【小组讨论】如何读懂候选人的肢体语言？
二、“闻”——有效聆听快速识别人才潜质的技巧
1、面试中聆听的要点
  面试官聆听的关注点
  面试官聆听的基本要求
2、有效聆听判断人才素质
  面试聆听的基本技巧
  面试聆听常见误区的避免
【应用工具】有效聆听识别谎言的三种方法、面试记录两分法与三分法
【视频分析】领导的交待
【案例分析】特种部队的招聘分析、求职者常见的口头禅分析、某公司的面试记录表分析
【小组讨论】如何避免聆听的误区？如何通过有效聆听识破应聘者谎言？
【互动游戏】关键词记忆
三、“问”——组合式精准提问的技巧
1、封闭式问题与开放式问题的应用技巧
  封闭式问题的特殊应用技巧
  封闭式问题使用时的注意事项
2、引入式提问的应用技巧
  引入式问题使用的目的
  引入式问题使用的注意事项
3、行为式问题与假设式问题的应用技巧
  行为式问题的原理及提问要点
  假设式问题的原理及提问要点
【应用工具】STAR与AWOR追问技巧
【案例分析】中外名企经典面试题分析、各类动机隐藏的组合式提问、组合提问识别人才求职动机
【小组讨论】如何问出候选人的个性特征、培养潜质、责任心、奉献精神、求职动机、适应能力？
【实战演练】模拟面试提问
四、“切”——面试过程有效掌控的技巧
1、招聘面试有效性的控制
  招聘有效性的控制技巧
  面试信息真实性的控制技巧
2、面试各阶段的控场要点
  面试初起阶段控制的要点
  面试过程控制的要点
  面试结束的要点
【案例分析】某公司招聘流程分析、某副总岗位的压力面试、乔布斯的面试套路、麦肯锡的书面测试
【小组讨论】如何选择合适的招聘方法提升效率？如何识别“伪人才”？如何有效控制面试时间？
【实战演练】压力面试设计、诱导式提问设计
五、“断”——面试决策与薪酬谈判的技巧
1、面试决策评估的技巧
  人才素质类型的判断
  录用决策的注意事项
2、人才薪资谈判的技巧
  明确薪酬谈判的指导思想
  薪酬谈判的策略与流程
3、人才录用管理及跟进技巧
  如何进行背景调查
  人才录用风险的规避
【应用工具】薪酬谈判五步曲
【案例分析】某大型医药集团研发岗位薪酬谈判分析
【小组讨论】如何作出录用决定？为什么背景调查口径如此一致？如何制定薪酬谈判的策略与战术？

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