课程大纲：

运营商新媒体营销培训

第一讲：新媒体营销内容策划
（1）新媒体内容选题立意
——蹭热点
——挖痛点
——找槽点
（2）新媒体内容组织编排
——简洁明了
——图文并茂
——中心明确
（3）新媒体内容标题设计
——选好关键词
——提出好问题
——给出好建议
（4）内容构建的工具举例
——暴走漫画
——秒拍微视频
——五大内容门户

第二讲：朋友【圈】互动营销技巧
（1）朋友圈内容推送技巧
——推送*次数
——推送*时段
——推送人群筛选
（2）朋友圈内容的构建与选材
——心灵鸡汤类
——职场价值类
——奇葩*类
（3）朋友圈内容编辑工具应用
——天天向商
——微商水印相机
——美篇编辑器
（4）朋友圈与客户互动的技巧
——引导评论
——及时回复
——制造话题

第三讲：微信【群】日常管理
（1）寻找并招安意见领袖
——意见领袖的特征
——与意见领袖达成共识
——利用意见领袖帮自己站台
（2）微信群广告行为规范
——规定发送的时间和形式
——群助理提醒发送
——违规行为的处理
（3）微信群日常互动交流
——小助手早晚问候
——穿插价值知识点分享
——提醒无关内容少发
（4）微信群线下交流互动
——线下活动更能促进转化
——以孩子为话题的亲子活动
——以健康为话题的体育健身

第四讲：微信【群】内容运营
（1）发掘大家感兴趣的话题内容
——拟定大致话题范围
——在群里互动让群员参与选择
——问卷星等工具的使用
（2）提前预告内容赚足噱头
——内容价值点预告曝光
——分享嘉宾噱头包装
——鼓励拉人进群学习
（3）群内容分享与深度挖掘
——鼓励成员分享学习心得
——每月举行一次学习表彰
——鼓励二次传播与分享
（4）消除群内噪音和干扰
——警惕“刺头型”成员
——先私下各个击破
——必要时群里肃清影响

第五讲：微信【群】语音直播技巧
（1）直播前的工具与内容准备
——选一个安静舒适的环境
——调试好内容PPT及素材
——嗓音、情绪、麦克风调制*状态
（2）直播开场设计与互动技巧
——“好、高、名”三段式开场
——用一个悬念故事开场吸引大家
——用一个幽默笑话开场打破僵局
（3）直播道具使用与呈现技巧
——课件PPT分阶段上传
——图片配合语音做注解
——小助理提炼要点做分发
（4）直播中的互动与沟通技巧
——问题互动“123”原则
——生疏问题的巧妙处理
——互动中产品软性植入技巧

第六讲：微信【群】客户转化变现
（1）发掘高意向客户
——参与互动较积极
——活动交流较配合
——互动过程问题较多
（2）私下进一步构建信任
——有认同才有合同
——信任的“五同法则”
——有效高频沟通促进信任
（3）性格色彩促进有效沟通
——性格色彩内涵及应用
——通过微信识别对方性格色彩
——采取针对性有效的沟通方式
（4）层层递进沟通、一步成交
——快速高频沟通升级关系
——发掘痛点提出产品主张
——时机成熟紧逼成交不含糊

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