课程大纲：

课程背景
作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑： 
.  我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 
.  我的下属总是不能胜任他的工作？ 
.  我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
.  我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 
.  为什么……
课程目标
. 清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作
.  学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
.  掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
.  掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
.  学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
.  建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
.  掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
课程内容
  绪言：管理者的角色认知
1. 管理者在企业中的现状是什么？
.  是什么原因造成了这种现状
.  先天Vs.后天
2、 管理者面对的挑战
.  从专业人员成为管理人员
.  从技术能力转向人际能力
3、 站在管理者的角色思考问题
.  管理者的核心职责是什么
.  管理者的关键任务是什么
.  管理者——尽人之力
.  领导者——尽人之智
.  管理场景：领导的推荐
第一把金钥匙：共享团队目标的领航
1、目标管理的三个层次
2、目标管理的真正含义
.  什么是目标管理
.  目标与工作计划的关系
.  如何根据目标制订有效的工作计划
3、团队目标如何量化
4、团队目标如何分解
.  管理场景：部长的启发
5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办
.  管理场景：员工的抱怨
第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队
1、管理者的指导障碍与解除
2、培养员工的方式与步骤
.  管理场景：有效的辅导
.  培养员工的三种方式与责任主体
.  OJT员工的四个步骤
.  员工的学习心理过程与管理应对
3、如何有效的安排工作
.  管理场景：任务的安排
4、如何做好员工授权工作
.  克服授权的三个障碍
.  授权时的注意事项
第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油
1、激励员工的因素
.  你可以使用的激励因素有哪些？
.  小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗？
2、激励员工的五大方法
.  管理场景：感人的文章
3、影响激励效果的三大管理动作
.  激励效果受哪些因素影响
.  管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果
.  管理场景：旅游的激励
第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势
1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作
2、员工的四种准备度
3、管理者可以实施的两种管理行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
.  员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
.  员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
.  员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
.  员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
.  管理场景：沮丧的改变
第五把金钥匙：合理掌控—建立团队规则
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
.  管理场景：失控的项目
3、控制过程的四个步骤
.  管理场景：全面的技改
4、强化理论的应用
.  人们做你奖励的事而非你希望的事
.  不要错误强化
.  管理中的错误强化有哪些
.  案例分享：好心办坏事如何处理
第六把金钥匙：和谐人际—重视沟通价值
.  管理场景：争取好员工
1、沟通策略——把话说得更有建设性
2、建设性沟通的基本原则与定位
3、建设性沟通的5个要诀
.  管理场景：敷衍的面谈
4、如何有效的与上司沟通
.  与上司沟通的4个基本原则
.  与上司和谐相处的4个关键词
5、平级冲突问题的沟通协商技巧 
培训讲师：杨老师
教育及资格认证：
高级讲师、 实战派资深培训师、 企业管理资深专家； * ICQAC高级国际职业培训师；2007年度金牌培训师；2008年度中国十大*魅力培训师； 2011年度上海交大商学教育*优秀讲师；中国人才研究会金融人才专业委员会 特邀专家；曾先后是上海电视台、东方广播电台《阿健请客》栏目等的专访嘉宾和演讲嘉宾等。