课程大纲：

主课内容：
《企业竞争情报搜集、分析与实战应用》
——如何获取准确情报帮助企业战胜对手
张世平
一、培训受众1
二、课程收益2
三、内容提要2
四、企业面临的基本问题3
五、课程提纲3
六、培训师介绍5

一、培训受众
1、大型企业的CEO、首席情报官（CIO）、法律顾问、市场总监、计划部经理、安全总监（主管）、营销部门负责人及企业中层以上部门负责人，市场营销人员；
2、中小企业经理和主要管理人员
3、竞争情报部门（信息部）、企业战略发展部、市场营销部人员。
二、课程收益
通过此课程您将可以学习到：
1、本课程主要针对企业决策者、中层管理者和市场营销人员，根据市场的不确定性，结合企业战略规划和市场情况，锁定竞争对手，掌握市场环境。同时，了解目前国内外信息力的发展及竞争情报开展的现状，特别是在当今互联网时代，如何应用大数据进行情报获取，本课程通过大量真实案例，明确竞争情报的真正价值和对企业的实际指导意义。使学习者掌握在企业运营过程中的情报服务方向及对企业竞争中的具体指导方法。
本课程着眼于情报搜集与情报分析的实际操作进行研讨，主要案例和操作手段均来自于企业在为客户服务过程中的真实案例与使用成功的方法，以及如何运用军事情报的思维的方法在商业领域的实践，对企业关注的问题采取由此及彼，由表及里的深入分析，使学员获得强烈的真实感，由此而受到启发并可操作的运用在自身工作实战中。
2、把军事情报的的思维理念、搜集方法和分析工具，运用于商业活动中，特别是把观察法、倾听、交谈（套取）、调查询问、点滴积累、广辟情报来源、预测和预见等经典方法通过在具体实践中的运用案例为学员提供一个实战空间。
3、从竞争情报的搜集上，介绍企业所关心的各项核心工作中的情报搜集方法和具体要领，特别是对企业关心的竞争对手的价格体系、发展战略、新产品研发到上市、重大项目招投标、营销策略、生产能力等；重大商务谈判、企业并购等各个方面提出一套竞争情报解决方案。
4、在实际操作中，注重强调人际情报的搜集方法和手段，重点解决一手资料的获取方法。在分析课程中，帮助学员掌握非科学分析方法在实际工作中的应用，并且如何采用科学分析方法在情报收集中发挥可操性作用。
针对企业在实际工作中可能遇到的各种情况和问题，推出一整套行之有效的处置预案和解决方法。
5、帮助企业掌握如何建立自己的竞争情报和反情报系统。针对企业的管理特点和行业的实际情况，如何挖掘企业内部资源，整合内部信息渠道，解决企业内部的信息孤岛，建立自身内部竞争情报保障网络系统，并对外部（外脑）调查分包商的评估选择给出一整套评判标准。

三、内容提要
目前国际社会，国与国的竞争已经由原来的军事、政治、外交等转入经济领域，各国为了在商业竞争中获得优势，由国家情报部门或从事过军事情报的专业人员，直接进入企业，为了搜集到有用价信息，西方国家利用其信息技术优势和军事情报搜集手段直接为企业提供情报保障，特别是“棱镜门”事件引发的全球性信息危机，给我们敲响了警钟，我国的信息安全受到严重挑战，情报已经成为企业战胜对手的必备武器。
本课程主要针对企业管理人员和市场、信息、技术、战略等部门人员市场活动中遇到的问题，探求切实可行的解决方案和工作思路。企业目前遇到的主要问题：一是情报需求杂乱且不明确，不能结合企业战略需求确定情报目标；二是情报课题确定后，因业务模式太散，不能建立长期稳定的情报信息源，难以利用有效的情报搜集手段获取情报；三是搜集到的零碎情报信息，不能进行科学整合，实现“人机结合”对事物做出正确的情报判断和情报预测，为企业战略发展指明方向；四是因专业人员的基本素质有限，不能把情报做为武器，为企业战略决策和市场发展变成有效资源，充分得到企业决策者的认可。本课程结合在为企业服务过程中的真实案例与使用成功的方法，以及如何运用军事情报的思维方法在商业领域的实践，对关注的问题采取由此及彼，由表及里的深入分析，使学员获得强烈的真实感，由此而受到启发并可操作的运用在自身工作实战中。把军事情报的的思维理念、搜集方法和分析工具，运用于商业活动中，特别是把观察法、倾听、交谈（套取）、调查询问、点滴积累、广辟情报来源、预测和预见等精典方法通过在具体实践中的运用案例为学员提供一个实战空间。

从竞争情报的搜集及分析上，介绍企业所关心的各项核心工作中的情报搜集方法和具体要领，特别是对企业关心的竞争对手的发展战略、新产品研发到上市、重大项目招投标、营销策略、生产能力等；市场营销动态，包括营销策略、竞争优劣势的变化、销售和订单情况、市场占有率等；重大商务谈判、企业并购等各个方面提出一套竞争情报解决方案。
企业竞争是一种为利益的争夺，“物竞天择，适者生存”是竞争的基本法则；排他性是竞争的基本属性；优胜劣汰是竞争的必然规律；所谓“商场如战场”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。军队作战讲“兵马未动，侦察先行”，企业应该是“项目未动，信息先行”。
“控制了信息就是控制了企业的命运，失去信息就失去一切。”

四、企业面临的基本问题：
1、在制定企业战略规划与重大决策中没有可靠情报做依据；
2、对市场不能准确把握、准确预测，发展方向不明确；
3、对竞争对手情况不了解或不掌握，难以形成有效竞争；
4、企业内部信息不能有效整合和利用，形成信息“孤岛”；
5、信息渠道少，难以及时获取情报资源；
6、企业在项目竞标中难以得到有效情报的支持；
7、在技术研发与新产品投资时不能随机掌握新技术动态
8、难以确定我们优势和劣势进行市场竞争
9、没有专业信息搜集、分析人员
10、因信息的不对称，使企业在众多商业活动中处于被动，信息过载而情报稀缺，难以做出正确决策；
11、企业管理者情报意识不强，受传统思路影响，不能及时跟进市场变化；
12、信息安全得不到可靠保障，企业信息安全处于不设防状态。

五、课程提纲
第一部分商业竞争中情报的战略地位
一、企业战略发展过程中的外部因素对企业的影响
1、竞争情报在企业战略中的角色；
2、信息和信息战
3、树立了品牌企业为什么还是无法赚到钱
4、差异化能给我们解决多少问题
5、无边界竞争正在改变企业的传统运营模式
6、多元化创新思维才是当今企业的选择
7、市场营销与竞争情报
二、传统企业竞争情报在互联网思维下的转型
1、互联网思维与竞争情报
2、大数据与竞争情报
3、当今时代的特征
4、企业需要什么样的数据
三、如何正确理解竞争情报
1、当今企业更需要什么
2、什么是竞争情报
3、竞争情报活动的黑色领域——谍报
4、企业在情报搜集中如何规避风险
5、企业需要什么样的情报
6、竞争情报对企业的实际指导意义
四、竞争情报在国内外开展情况及趋势
1、商业情报工作已经成为西方国家战略主体；
2、“棱镜门”事件折射出我们信息安全的隐忧；
3、各国商业情报开展的现状；
4、日本是如何进行情报工作的。

第二部分商业秘密的保护与反情报战术；
一、什么是反情报；
二、反情报活动的地位与作用；
三、中国进入世界经济领域后商业秘密的保护；
四、泄密的主要途径；
五、技术设备系统中的保密；
六、反情报活动的内容和方法；
七、商业活动中的反情报技巧；
八、反情报中的监测、分析和追查
第三部分军事情报在企业的应用与演变
一、军事情报工作给我们的启示；
二、军事情报的采集手段与方法在企业竞争活动中的战术应用；
三、军事情报中多兵种作战的情报保障在集团性企业应用；

第四部分竞争情报的收集与分析
一、竞争对手情报源和基本收集技能
1、竞争情报搜集步骤及工作内容
2、竞争情报搜集过程及计划
3、企业在搜集情报时注意和几个问题；
4、竞争对手的情报获取策略；（重点掌握情报的搜集目标确定、搜集思路、反向思维、连续性、相关性、战术拼图等基本手段）；
5、如何利用公开信息获取情报；
6、如何利用展会或重大活动获取情报；（情报搜集的有效手段“四分卫”技术）
7、建立人际关系获取情报的重大意义；
8、企业专业人员如何利用观察法、交谈法（套取）、倾听、调查询问等方法搜集情报资料；
9、企业在日常工作中如何点滴积累情报资料；
10、人际交流中非语言信息及微表情搜集技巧；
11、从表象和微信号中探求内在的情报信息；
12、学员案例分析与研究

二、竞争情报分析与市场预测
1、什么是情报分析；
2、竞争情报分析步骤及流程
3、情报分析与研究的重要作用
4、竞争环境及竞争对手的分析技巧；
5、几种具有代表性情报分析方法；
6、人机结合—利用软件将人的思想加以体现
7、战术情报与战略情报的判断策略；
8、分析中应该注意的几个问题
9、情报报告的编写方法（简报、定期报告、专项报告、综合报告、一情一报）；
第五部分情报预测与企业实战应用
一、情报预测与企业竞争战略
二、情报应用中的具体步骤及流程
三、预测要抓住情报要点—主题
四、企业如何利用行业相关对未来市场进行预测
五、案例分析