课程大纲：

运营商新媒体工具应用

【课程收益】
（1）掌握新媒体营销内容运营与内容构建的方法和技巧
（2）掌握常见新媒体工具的应用与微信朋友圈的营销技巧
（3）掌握微信群日常管理、内容运营、互动成交的方法技巧

【课程形式】
分组学习（每组8～10人）+理论讲解（1/4是理论）+案例分析+
提问互动（大量随机提问）+角色扮演+现场策划（模拟）+分享总结

【课程大纲】
第一讲：新媒体营销内容策划
（1）新媒体内容选题立意
. 蹭热点
. 挖痛点
. 找槽点
（2）新媒体内容组织编排
. 简洁明了
. 图文并茂
. 中心明确
（3）新媒体内容标题设计
. 选好关键词
. 提出好问题
. 给出好建议
（4）内容构建的工具举例
. 暴走漫画
. 秒拍微视频
. 五大内容门户

第二讲：朋友【圈】互动营销技巧
（1）朋友圈内容推送技巧
. 推送*次数
. 推送*时段
. 推送人群筛选
（2）朋友圈内容的构建与选材
. 心灵鸡汤类
. 职场价值类
. 奇葩*类
（3）朋友圈内容编辑工具应用
. 天天向商
. 微商水印相机
. 美篇编辑器
（4）朋友圈与客户互动的技巧
. 引导评论
. 及时回复
. 制造话题

第三讲：微信【群】日常管理
（1）寻找并招安意见领袖
. 意见领袖的特征
. 与意见领袖达成共识
. 利用意见领袖帮自己站台
（2）微信群广告行为规范
. 规定发送的时间和形式
. 群助理提醒发送
. 违规行为的处理
（3）微信群日常互动交流
. 小助手早晚问候
. 穿插价值知识点分享
. 提醒无关内容少发
（4）微信群线下交流互动
. 线下活动更能促进转化
. 以孩子为话题的亲子活动
. 以健康为话题的体育健身

第四讲：微信【群】内容运营
（1）发掘大家感兴趣的话题内容
. 拟定大致话题范围
. 在群里互动让群员参与选择
. 问卷星等工具的使用
（2）提前预告内容赚足噱头
. 内容价值点预告曝光
. 分享嘉宾噱头包装
. 鼓励拉人进群学习
（3）群内容分享与深度挖掘
. 鼓励成员分享学习心得
. 每月举行一次学习表彰
. 鼓励二次传播与分享
（4）消除群内噪音和干扰
. 警惕“刺头型”成员
. 先私下各个击破
. 必要时群里肃清影响

第五讲：微信【群】语音直播技巧
（1）直播前的工具与内容准备
. 选一个安静舒适的环境
. 调试好内容PPT及素材
. 嗓音、情绪、麦克风调制*状态
（2）直播开场设计与互动技巧
. “好、高、名”三段式开场
. 用一个悬念故事开场吸引大家
. 用一个幽默笑话开场打破僵局
（3）直播道具使用与呈现技巧
. 课件PPT分阶段上传
. 图片配合语音做注解
. 小助理提炼要点做分发
（4）直播中的互动与沟通技巧
. 问题互动“123”原则
. 生疏问题的巧妙处理
. 互动中产品软性植入技巧

第六讲：微信【群】客户转化变现
（1）发掘高意向客户
. 参与互动较积极
. 活动交流较配合
. 互动过程问题较多
（2）私下进一步构建信任
. 有认同才有合同
. 信任的“五同法则”
. 有效高频沟通促进信任
（3）性格色彩促进有效沟通
. 性格色彩内涵及应用
. 通过微信识别对方性格色彩
. 采取针对性有效的沟通方式
（4）层层递进沟通、一步成交
. 快速高频沟通升级关系
. 发掘痛点提出产品主张
. 时机成熟紧逼成交不含糊

运营商新媒体工具应用