课程大纲：

健康的职业心态培训

课程大纲
第一讲  企业究竟需要员工具备什么样的职业心态？
案例分析——学习“心态”
一、技能和心态哪个更重要
二、衡量健康职业心态的四个维度
“负责任”的职业心态
“提供结果”的职业心态
“客户价值”的职业心态
“团队精神”的职业心态

第二讲  塑造“负责任”的职业心态
案例分析——学习“负责任”
一、一个人的强大，在于你愿意负多少责任
二、责任使人强大
1、负责任，既不是法律问题，也不是道德问题，而是心态问题 
2、负责任是提升个人价值的重要途径      
3、一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。
三、如何塑造“负责任”的职业心态
1、坚守承诺
2、结果导向
3、决不放弃

第三讲  塑造具有“客户价值”的职业心态
一、客户经济时代已经到来
——要求我们必须比客户更了解客户
二、客户关系由传统到现代的转变
三、客户价值的威力
四、如何塑造具有“客户价值”的职业心态？？？
1、树立“一个老板”的思维
我们的工资是谁发的？
谁是我们企业真正的老板？
2、树立“内部客户价值”的思维
具有内部客户价值意识的团队，才有可能为外部客户提供价值。
案例分析——学习“客户价值”

第四讲  塑造“提供结果”的职业心态
一、企业中常见的问题
1、员工为什么很烦恼？
2、管理者为什么很烦恼？
3、同事之间为什么很烦恼？
二、走出“提供结果”的常见误区
1、态度≠结果   仅有态度是不够的
2、任务≠结果   仅仅完成了任务是不够的
三、如何塑造“提供结果”的职业心态？？？
1、明确结果定义  
2、建立“外包思维”
——用你创造的价值，交换你的薪酬
3、建立“底线思维”
——先保证底线结果，再考虑完美   
案例分析——学习“提供结果”

第五讲  塑造具有“团队精神”的职业心态
一、什么是团队？
二、没有完美的个人，只有完美的团队
三、如何塑造具有“团队精神”的职业心态？？？
1、协作精神
由于专业化的分工越来越细，每个人都需要其它人的专业化协作。
2、牺牲精神
领袖的表率作用，至关重要。 
3、竞争精神
勇于外部竞争
健康的内部竞争 
案例分析——学习塑造“团队精神”

第六讲  赢得我们的职业尊严
案例分析——什么是“职业尊严”？
一、什么是职业尊严？
二、如何赢得职业尊严

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