课程大纲：

行动学习催化师训练

一、行动学习法为何如此有效
1.传统培训的价值传递路径之硬伤
2.行动学习，基于组织整体绩效的新价值路径
3.实用主义理解的教育理论
4.库伯的经验学习圈
5.组织行为学的“用、拥”理论
6.人本主义的学习假设
. 案例：个体和组织心智系统图
. 视频：心智模式转换之旅
7.行动学习的管理应用实践
. 为通用电气带来的巨大变化
. 为何如此多的跨国企业引进行动学习
. 行动学习不仅仅解决业务问题
8.行动学习对组织发展的意义

二、行动学习基本要素与步骤
1.行动学习六要素
. 悬而未决的难题
. 互助学习的小组
. 催化师的引导
. 质疑与反思的过程
. 行动中验证和巩固成果
. 知识、行为和心智模式的根本转变
2.行动学习的六个角色
. 学习发起人
. 学习召集人
. 行动学习催化师
. 学习组长
. 学习小组成员
. 专业支撑的理论专家
. 案例：催化师的角色定位
3.行动学习的基本步骤与流程

三、行动学习之催化师
1.行动学习认知四重点
. 沟通者想明白
. 沟通者说明白
. 接收者听明白
. 接收者能理解
2.催化师的核心技能之 “观察”
. 肢体语言的寓意和催化师的对策
. 群体行为出现不良症状的应对策略
. 催化师的观察技能训练和提升
. 训练：催化师【观察】技能训练
3.催化师的核心技能之“倾听”
. 倾听的五个层次
. 倾听的六大要求
. 催化师同理心倾听的策略和方法
. 催化师的倾听能力训练和提升
. 练习：催化师【倾听】技能训练
4.催化师的核心技能之“提问”
. 提问在行动学习催化中的价值
. 催化师提问的五种模式
. 问题的应用策略
. 问题应用情景训练
5.催化师的核心技能之“中立”
. 催化的过程要求
. 通过提建议来保持中立
. 通过提问题来保持中立
. 通过戴帽子来保持中立

四、行动学习之经典研讨方法
1.行动学习的研讨方法和工具
. 行动学习研讨方法“团队列名法”
. 行动学习的ORID
. 思维导图在行动学习中的应用
. *在行动学习中的应用
2.体验行动学习研讨方法“团队列名法”
. 团队列名法的着眼点
. 团队列名法的实施六大步骤
. 练习：团队列名法的体验
3.体验行动学习研讨方法“团队共创法”
. 团队共创法的来源
. 团队共创法的实施六大步骤
. 团队共创法的选题
. 团队共创法的应用
. 练习：团队共创法的应用练习
4.*在行动学习研讨中的应用
. *代表的含义和应用要求
. *应用的案例体验
. 混合式的*的应用策略
. *在行动学习中的应用

五、行动学习之设计与应用
1.行动学习项目设计的三大步骤
. 如何进行行动学习选题与准备？
. 如何开展行动学习研讨与应用？
. 如何进行行动学习项目总结与固化分享？
2.解决问题六步法
. 第一步：明确问题并制定目标
. 第二步：寻找可能的原因
. 第三步：把原因进行归类，并按紧迫性排序
. 第四步：确定子目标并提出多种解决方案
. 第五步：评估并确定解决方案
. 第六步：制定行动计划
. 练习：解决工作中的实际问题

六、行动学习之质疑与反思
1.为什么要质疑与反思
2.行动学习的质疑反思体系
. 对问题的质疑反思
. 对原因的质疑反思
. 对目标的质疑反思
3.质疑反思的具体应用
. 清晰目标
. 发现或澄清事实
. 挖掘深层原因
. 创新思维
. 转变三个核心理念（心智模式）
. 遵循七个步骤
. 案例：为什么改变了想法？

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