课程大纲：

O2O渠道线上线下协同营销课程

【课程背景】
    传统的以实体渠道为主的营销模式已经OUT了，在互联网时代这种“渠道为王”的思维亟待进化升级。传统的围绕实体终端的营销模式，投入产出比严重失衡，大量的资源、补贴、人力、物力、精力等投入下去，而没有换来应有的回报。以前的营销打法，市场套路，营销逻辑失效了，传统的营销已经太难达成营销目标了.....   因为消费者不见了，营销环境变化了。
任何时代都有与之相匹配的营销模式，而在移动互联时代的渠道模式是“电子渠道”的天下，所以“手厅”、“微信公众号”、“PC商城”、“wap站”、“短厅”、10086电渠... 才是未来的主流渠道。移动互联网时代的消费者不去实体渠道，你的渠道模式应该如何去适应他们？
当传统的渠道模式转型完毕后，当客户都在微信公众号和手厅时，运营商的营销成本将会省去绝大部分的营销费用，营销效果和营销结果将比现在得到极大的提升和改善。让我们一起来寻找适应运营商互联网时代的渠道模式吧...

【培训目标】
  1、了解从传统的“实体渠道”到“电子渠道”转变的营销模式
  2、了解从“营业厅为王”到“手厅为王”的渠道模式
  3、了解互联网时代传统渠道应该如何去转型变革
  4、了解线上电子渠道的推广策略
  5、了解O2O线上线下协同营销的模式
  6、了解未来渠道的演化趋势
  7、了解互联网时代的“新零售”模式

【课程对象】
  ☆ 省公司、市公司、县公司的渠道经理
  ☆ 省公司、市公司、县公司的市场部经理
  ☆ 省公司、市公司的营销副总、营销中心总经理
【课时安排】 3天（6小时/天）
【教学方式】 讲授＋案例分析＋分组PK＋头脑风暴+翻转课堂

【课程大纲】
模块一：从“营业厅为王”到“手厅为王”
一、运营营销模式的转变
    1、从“实体渠道”到“电子渠道”
    2、从“终端为王”到“手厅为王”
    3、从“硬端为王”到“软端为王”
    4、从“线下”到“线上”到“O2O”
    5、从“简单粗放”到“精细敏捷”
    硬端：营业厅终端、手机；手厅：电子渠道、泛在连接

二、昨天的“成功”，未来的“绊脚石”
    1、运营商过去的渠道为王，成为渠道转型的障碍
       大量基于实体渠道的营销模式亟待转型
       大量的社会代理渠道成为转型的“硬骨头”
    2、转型从“自我颠覆”开始
       案例：从“BAT”三巨头到“TMD”三小花旦
    3、从时代变迁看国企渠道转型
  案例：证券公司、邮局、航空公司、电网
   4、“一代鞋王”百丽落幕，看渠道的变迁
        兴于开店，衰于开店
   5、*实体零售寒冬：千店关停
   6、亚马逊市值创新高，是沃尔玛的2倍
   7、*两国共同的实践“新零售”

模块二：移动互联时代，传统渠道的困境与对策
一、互联网时代，传统渠道面临的23大“挑战”
挑战1：人不见了。交话费、办业务的人流骤减
挑战2：实体门店的营销效果差，投入产出比低，新营销不会做
挑战3：补贴导向严重，哪些补贴高，哪些就推的动
挑战4：“坐商”思想严重，“等、靠、要”，市场拓展能力弱
现象5：渠道效能低下。占有率和新增不成比例。

二、问题归类与原因分析
    1、互联网时代商业环境的骤变
    2、市场营销环境的嬗变
    3、互联时代消费者行为的变迁

三、运营商七大电子渠道通路设计
1、手厅（APP）；2、微信公众号；3、官方商城；
4、电商渠道；5、WAP站；6、10086电话；7、短信通道

四、“传统渠道困境”的解决之道
     1、答案就在问题里
     2、三大维度破解传统渠道困境

模块三：线上线下的SWOT分析与发展策略
一、“线下”的SWOT分析
二、“线上”的SWOT分析
三、线上、线下渠道未来发展的应对之策

模块四：“线上”渠道运营策划方案
一、运营人员团队组织架构
二、运营介入
三、线上渠道改造与优化
四、搭建运营流程
五、传播导流
    1、传播导流之传播素材
    2、传播导流之线上活跃机制
六、精细化运营整体实施规划
七、线上产品规划
八、营销推广
九、线上体验优化
十、指标突破之营销活动整体规划

模块五：O2O线上线下融合营销
一、O2O的本质、内涵与特征
二、O2O对线上线下的价值与意义
三、营业厅的O2O改造方案
四、O2O的四种模式
五、O2O的电子商务模式
六、移动O2O全网营销四大神器
七、O2O对三类企业的价值
    案例1：校内友宝自动售货机如何打造o2o闭环
    案例2：淘宝便利店，买到了离我家2公里超市的水果
八、如何处理“线上”和“线下”的关系
九、O2O之“线下往线上引流”篇
    案例：广东移动阳江分公司“店王”营业厅
十、O2O之“线上往线下引流”篇
    案例：支付宝VR实景红包；“双十二”支付宝口碑节
十一、线上与线下平台的推广方式
十二、营销推广如何处理线上线下关系
十三、线上线下“平行运营策略”
      案例：海尔的电商策略

模块六：“手厅”、公众号等电子渠道推广
一、手机营业厅APP的21大推广方法
案例：广东移动阳江分公司“店王”营业厅
      上海移动的贴吧与微博推广
      浙江移动联合本来生活网；
      上海移动联合星星钱袋Iphione7分期购
      上海电信联合魅族、梨视频
      上海联通流量日租卡的手厅推广
      云南移动实体渠道推广手厅经验
      海尔商城、百度客户端APP、生日管家、斐讯路由器
      京城名菜-云海肴、7天连锁酒店微信公众号
      招商银行信用卡个人贷、喜马拉雅如何保持日活

二、微信公众号的16种营销运营方法
    案例：广东移动、广西移动、集团客服中心微信公众号
          小米官方公众号、罗辑思维订阅号
          上海电信服务号-六一节促销
          重庆移动全员营销微小店
          微信新闻客户端红包鼓励分享文章
          千聊与合作伙伴内容吸粉
         《欢乐颂2》*剧透，微博、微信吸粉

三、电子渠道的构架与推广
案例：广西移动电子商务信息公司的经验介绍
      电渠架构、促销活动（众筹、秒杀、优惠券、直降、折扣）

模块七：线上线下渠道协同发展策略
一、渠道的协同功能
    分流与限流；互补配合；共享运营
二、如何确定以线上为主，还是以线下为主？
八大维度帮助企业厘清难题
三、渠道整合运营，协同发展
1、渠道线上线下一体化协同的业务场景研讨
       基于渠道特性六大协同场景的讨论
2、实现线上线下一体化的业务管理模式前提
       六大渠道关键协同能力
       统一管理下优势互补协同的营销体系
       线上线下的产品规划策略
       线上线下库存物流协同
       线上线下服务一致协同
       激励供货商及门店导购员加入电子商务运营

模块八：未来渠道的发展趋势
一、终端定位：厘清终端的六大职能
    1、销售；2、形象；3、展示；4、体验；5、服务；6、引流
    7、不同终端类型的操作策略
二、未来的渠道发展趋势之“苏宁模式”
1、从“苏宁云商”看渠道演进之路
2、未来的渠道是线下线上融为一体
三、马云：纯电商将消失，新零售崛起
新零售=线上+线下+物流
新零售不是卖东西，而是如何更好服务顾客
四、未来零售的四个趋势
    新零售时代：电商+门店+物流

模块九：实操-某移动省公司的渠道转型方案
一、某省移动公司渠道转型的9大建议
二、市场突围：抓大放小，带领三分之一上飞船
三、实体渠道“营销厅的十大突围策略”
    1、以“合约机”为抓手，发力发展合约机业务
    2、以“宽带”发展为契机，吸客进店
    3、“外拓营销”仍然有效，注意精准和成本
    4、沉淀门店客户，建立客户池
5、营业厅线上营销十一大技巧

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