课程大纲：

教练式管理短训班

课程受众:  部门经理等中层管理人员
课程时间:  2天
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 本次课程以目前8590后员工目前存在的职场状态为基准；深度分析他们所处环境对其性格养成的影响，以此提出教练式管理的核心理念。课程通过案例研讨、点评、气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程背景：
 8590叛逆、任性、以自我为中心不服管理怎么办？
 现在企业8590后生活优越、抗压能力差影响组织绩效达成怎么办？
 8590员工职业定位不清晰，只能通过不断跳槽寻找定位，浪费企业大量的人力资源成本怎么办？
 是企业适应他们？还是他们适应企业？
 如果企业及管理者走不出自己的世界就无法进入他们的世界；无法进入他们的世界对他们就无能为力。
 8590逆向管理留存之道帮你解决痛苦。

课程收益：
1:描述解析8590后员工的时代及心理特征，使管理者知己知彼，游刃有余的做管理
2：在8590员工培育中运用教练式人才管理理念从管人理事转变为管事理人，基于人性的基础上的管理会让员工从薪悦诚服到心悦诚服。从而创造绩效保持团队的稳定性。
3：在8590员工沟通中运用PAC教练式沟通技巧，学会用事实、数据、基于客观引发员工自己思考和寻找解决方案的方法
4：运用人本管理的沟通技巧，让8590员工在带着方法与认同去工作
5：运用发问、倾听、反馈的教练式引导技术了解8590员工的思想及内心障碍点，帮助员工思索和得出问题的解决方案：
6：：描述8590员工潜在需求调研的实效方法及教练式管理者在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求
7：8590员工管理中运用NLP教练技术和同步、理解的技巧得到员工的理解、信任，加强执行效率
8：在8590员工绩效管理过程中运用对话绩效精准的帮助员工确定绩效目标
9：在8590员工绩效谈话中运用教练式GROW模型帮助员工锁定目标、分析现状、探索方法、强化意愿
10：描述8590员工潜在需求调研的实效方法及在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求

四：课程大纲
第一单元：8590后员工的认知
一：案例剖析：
案例：智联招聘和企业家杂志对8590后员工的职业调查数据
互动：您眼中的8590后
启示：8590后的5大职业危机及对企业的影响
1：职业定位不清晰的危机（通过跳槽找定位浪费了人力资源成本）
2：目标感模糊的危机（迷茫的工作导致组织效率上不去）
3：智商高情商低的危机（难以融入团队，不服从领导）
4：态度不坚定的危机（常受负面情绪影响容易抱团）
5：缺乏正确职场价值观（消极工作，积极性差）

二：追溯本源
8590后员工性格形成的分析
1家庭环境；2学校环境；3社会环境；4职场环境

三：解决步骤
1：做好8590后员工心态管理，挖出其潜在需求，树立职业荣誉感，把组织建成平台，为员工搭台，用系统方式养人、留人
2：强调工作本身对其职业发展的意义，营造良好的组织氛围，让员工觉得有意义，有意思。
3：领导去权威化，成为员工的教练，建立与员工的粉丝情，打造粉丝型员工团队。
     
第二单元：成为教练式的管理者
1：管理者教练角色的确定 及与传统管理的不同
案例研讨
1：管理者与员工之间最好的关系与距离是什么？
2：*IBM教练如镜及0GRM在管理中的应用
追溯本源：教练式管理与传统管理的不同
传统管理：指挥、命令、控制； 教练管理：启发、推动、反馈
传统管理：居高临下；教练管理：平等的伙伴关系     
传统管理：直接给下属提答案；教练管理：通过引导式发问激发员工潜能，让员工自己寻找解决方案
传统管理：有问题再解决；教练式管理：随时随地发现问题、解决问题
解决步骤：教练式沟通引导、辅导、激励技巧塑造员工参与感

2:有效沟通与引导
1：PAC教练式高效沟通技巧
案例解读1：史上最牛的女秘书
2：毛泽东与将军的对话
3：丰田5WHY分析法

追溯本源：
（1）：PAC高效沟通对心智模式的影响
P:训斥、批评、命令、强制（父母式语言） 
 A:事实+分析（成人式语言）
C：求职与探索（儿童式语言）
（2）：人本沟通在教练式管理中的应用

解决步骤
1：教练式管理者P：要慎用、A：要常用  C：根据情景来用
2：P的指令越多，沟通的结果越差；A的指令越多，沟通的效果越好；C的指令越多员工思考空间就越大
3：教练式管理者要会用数据、故事、事实去引发员工的自我反思，而不是强制与压服。
4：教练式管理者会往员工的潜意识和内心去做文章，而不是往员工的意识层进行强迫与压制
2：教练式对话技巧在8590后员工管理中的应用
案例解读：：猴子去哪了?元芳您怎么看？
追溯本源：：教练式领导者是通过对话的技术支持个人实现组织目标的协作过程

解决步骤：
1：引导对话中发问、倾听、反馈的实际操作与应用
2：发问中开放式问题、如何型问题、未来导向性问题的提问训练
3：引导对话中深度倾听通过回访建立亲和，通过确认化解抱怨锁定需求的方法
3：面谈中对直至员工人性的5几句话
4：绩效与辅导面谈的详细步骤解读
5：绩效面谈中如何运用对话技术帮助员工建立SMART目标
 工具应用：绿城集团师徒制表格、员工辅导面谈表、管理者绩效面谈自省表
4：绩效与辅导面谈的详细步骤解读
 工具应用：绿城集团师徒制表格、员工辅导面谈表、管理者绩效面谈自省表

第三单元：8590后员工激励
案例解读
1：如何在激励中获取员工的信任、理解、支持
2：如何在激励过程中赋予员工成就与能量
3：基于人性与需求的激励与捆绑方法
追溯本源：员工激励的本质及激励预期效果把控
解决步骤：
1：员工潜在欲望的调研及有效满足方法
2：情感激励的要害点
3：赞美激励的BIV技巧
4：OGRM教练式榜样激励的方法
5：员工情景激励及金字塔逻辑激励技巧
工具：员工潜在需求与欲望的调研表
  
第四单元：教练式GROW模型的落地辅导应用
案例分析：
1：经理对店长的教练式GROW对话
2：王部长与小李的教练式GROW对话

追溯本源：教练式管理者当员工遇到问题的时候应该第一时间帮助员工聚焦问题的解决方向及目标，分析现状，寻找资源与方法，最终强化员工意愿去执行
方法与步骤：如何变理想目标为绩效目标；如何评估目标和现状的差异；如何探究实现目标的方法；如何强化实现目标的意愿；辅导流程的实践演练梳理
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

教练式管理短训班