课程大纲：

中层管理技能培训课

【课程背景】
随着企业不断发展，高层领导不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种首脑与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了企业更大的发展。
中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！.
该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。

通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能：
1.角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。
2.时间管理：提升时间管理效率，在单位时间内做对企业最有价值的事。
3.高效沟通：提高沟通水平，掌握高效沟通技巧，提高团队效率。
4.目标管理：学会制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法。
5.员工激励：有效激发下属潜能，减少管理成本，提升管理效益。
6.领导能力：提升领导力，并学习如何教练、培育下属。
7.授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。
8.团队管理：学会打造高效团队的技巧，提升团队凝聚力、战斗力！

课程收益：
.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
.全方位认知管理者的知识结构、技能结构
.多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

[课程大纲]
一、角色认知
1、企业为什么要设立管理者岗位
.重要的概念
.何谓管理
.何为领导
.何谓成功的领导
.何谓有效的领导

2、中层管理者在企业管理角色中的特殊性
.中层管理者的角色误区
.中层管理者如何正确认知自身的岗位角色
.中层管理者应有的角色理念
.中层管理者如何得到上司的赏识
.中层管理者如何得到下属的追随
.中层管理者如何赢得同事的配合

二、时间管理
1、时间及时间管理的基本认知
.什么是时间
.时间的特征
.时间的公平性
.时间与事件的关系
.时间的意义
.使时间有意义的要素
.两类事件对时间管理的影响
.为什么要进行时间管理
.传统的时间观念的误区
.科学的时间管理观是什么

2、时间管理的定义
.时间管理的关键
.时间管理的不同发展阶段
.不同类型的五代时间管理
.不同工作方式的五代时间管理
.五代时间管理的优势和劣势
.五代时间管理带给我们的思考
.学习第五代时间管理

3、时间管理与习惯.
.习惯的定义、特征、分类
.习惯与舒适区的关系
.舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识
.优先管理

3、时间的四个象限的区分
.四个象限的关系
.第一和第四象限的关系
.案例分析：注重第一、第四象限的人生状态分析
.第二和第三象限的关系
.注重第二、第三象限的人生状态分析
.走出第三象限，投资第二象限
.压力与时间管理
.压力与时间的关系
.压力与表现的关系

4、如何应对对时间的干扰
.上司对时间干扰的解决应对之道
.同事对时间干扰的解决应对之道
.下属对时间干扰的解决应对之道
.你的哪些行为在干扰自己的时间使用
.正确处理“西瓜”与“芝麻”
.如何区分和获取“西瓜”、丢掉“芝麻”？

三、高效沟通技巧
1、高效沟通的基本认知
. 高效沟通的基础
.沟通的模型
.沟通的障碍分析
.案例分析：无效的沟通与有效的沟通

2、高效沟通的步骤
.获取信息
.核实确认我们对信息的理解
.学员互动游戏：全面地接受信息
.科学地传递信息
 
3、高效沟通的技巧修炼....
.高效提问中的“问”的技巧
.高效沟通中的“听”的技巧
.高效沟通中的“赞美”与“肯定”技巧
.高效沟通中的非语言技巧
.高效沟通前必须明确的六个问题
.如何与不同频道的人高效沟通

4、高效沟通中的权变之术
.教练式沟通—“3F”沟通法
.情境沟通法
.万能问题解决法
.团队公开问题
.团队局部问题
.个人隐私问题

四、目标管理
1、什么是目标管理....
.目标管理的要点
.目标管理的好处
.目标管理的六个特征

2、管理者应如何制定目标
.目标设定常见的错误
.目标设定SMART原则及应用
.设定目标的八大核心步骤

3、关于目标的认知导入
. 如何制定目标达成的工作计划
.工作计划是达成目标的重要环节
.制定计划的七大要素

4、如何确保目标的分解与执行
.下属为什么抗拒目标的分解
.让下属积极接受目标分解的六个要点
.目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
.目标执行的策略与方法

5、达成目标的工具与方法应用
.“PDCA”在目标管理中的应用
.如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成
.目标管理过程的激励原则与策略
.“看板策略”在目标管理中的应用

五、激励系统
1、导入部分
.什么是激励
.双因素理论
.激励因素
.保健因素
.霍桑实验
.安东尼罗宾的六大需求理论

2、价值观激励
. 什么是价值观
. 价值观的重要性
.学员互动价值观测试
.价值观激励案例分析
.价值观确立要领

3、月度目标激励系统
.目标是如何制定的
.如何制定公司或部门目标

4、如何进行目标分解
.员工如何用目标激励自己
.月度奖惩
.物质与精神并重
.立刻奖励并大力宣传
.奖惩形式多变

5、内部竞争机制的引入
.机会均等
.正面挑战
.奖惩制度

6、年度激励系统
.何谓“薪”与“酬”
.薪酬的两个核心要点
.年度奖罚
.奖要舍得
.罚要狠心
.重视福利
. 每天激励系统
. 芭比娃娃实验
. 榜样
. 尊重
. 沟通

六、领导力提升
1、中层管理者自我领导力的提升....
.管理者的危机
.拙劣领导的负面反映.

2、中层管理者领导力提升的六个方面
.学员影响力自我测试
.团队绩效的催化剂是什么
.组织中的角色分析
.团队人才经营之道

3、管理者的7种权力分析
.7种权力的使用技巧
.卓越管理者如何建立*权力基础
.学员影响力测试分析总结

七、授权管理
1、授权是对管理者最基本的要求
.什么是授权
.授权的对象是谁
.既授之、则信之
.如何才能有效授权
.授权前的准备工作

2、授权的十大要点
.授权要遵守的准则
.授权后如何有效地控制
.授权后的及时监控是必要的
.保持信任与监控的和谐
.构建有效的回馈和监控系统
.防制授权的失控和失衡

3、如何避开授权的误区
.视能授权
.视事授权
.大胆授权

八、团队建设
. 导言
1、什么是团队
.团队概念的深层次解析
.案例分析：海豚捕鱼、蚂蚁军团
.小组讨论：*NBA全明星队是团队吗
. 团队成员的自我完善....
. 个人持续成长的过程
.培育最职业化的团队成员

2、职业化团队成员必备的五种素质
.职业化团队成员必备的三种积极主动的思维方式
.把团队成员打造成行业特种兵
.找到事业上的教练
.苦练基本功

3、巅峰团队的五大物质
.团队成员是否具有自我主控力
.领导离场是否还能主动工作

4、工作站在什么立场
.是做优秀资产还是不良资产
.团队有执行力
.成员思想高度统一

5、执行力不强的原因是什么
.建立坚定的执行信念
. 团队成员超强的思考能力
.关键时刻是否积极思考
.有问题找领导是否自带答案
. 团队的未来有吸引力
.团队未来能实现什么
.团队成员想要什么
.团队实现目标时能给成员带来哪些好处
.团队具有合力
.团队领导的个人魅力和凝聚力
.团队成员要形成合力
.形成合力的条件

中层管理技能培训课