课程大纲：

职场实战技巧训练

课程背景：
为什么说话半天说不到点子上，领导听完反问一句：“你的问题是什么呢？“
.为什么写的报告没有吸引力，读者看不进去？
.为什么面对客户讲话没有说服力，对方听了无动于衷？
.为什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不绝讲了一个小时，台下听众居然睡着了？
.这些现象背后往往有一个共同的原因--缺乏逻辑！
.企业内部交流、组织之间的交流，离不开口头和书面的沟通，没有逻辑的表达，只能是一场低效又费时的失败。
.提升职场竞争力，转变思维模式，从提升逻辑思考力开始。
.金字塔原理是思考、表达、解决问题时，实现重点突出、思路清晰、层次分明最有效的方法，是条理清晰文章必需的结构，是顺应受众需求理顺表达思路最科学的标准。

课程收益：
.沟通清晰准确，效果好、效率高；
.用*思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快；
.掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理和解决问题；
.书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；
.管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏。

课程模型：
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：要提升公文写作能力与表达技巧及逻辑思维能力弱的人士，特别适合职场新人
课程方法：专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练

课程大纲
导入：人在职场八大“囧”
一、公文写作，读者找不到头
场景再现：公文写作，层次不清
二、工作总结，总是理不出头
场景再现：总结无观点、缺提炼
三、开会发言，何时才是个头
场景再现：即兴脱稿发言，搭建框架是前提
四、请示汇报，领导难得点头
1. 请示工作，未提供多种方案
2. 汇报工作，应该说结果
五、商务演示，听众很少抬头
案例分析：演示未能抓住听众的兴趣点
六、公司内训，学员左右歪头
场景再现：课程呈现逻辑不清、结构松散
七、任务布置，下属开不了头
场景再现：交代不简练、清晰，下属无从开头
八、棘手问题，自己只能蒙头
场景再现：面对问题，理不清头绪
九、职场情景实战模拟演练
以组为单位开展情景模拟呈现
十、表达常见的“五不”症状
1. 信息不加工
2. 重点不突出
3. 层次不分明
4. 思维不严谨
5. 逻辑不清晰

第一讲： 破解“囧”境金结构
导入：经典营销案例与理论
一、用户思维，高效沟通之基础
1. 心智法则一：有未知 加恐惧
互动演练：你记得住吗
案例分析：《新闻联播》的“秘密”
2. 心智法则二：记忆量 有限量
生活情景角色扮演：神奇的数字7
3. 心智法则三：无关联 不记忆
互动体验：你为什么记不住
快速提升记忆力的奥秘
4. 心智法则四：少且精 更入心
案例讨论：方式不同 效果明显
案例分析：丘吉尔的精彩演讲
5. 心智法则五：爱归类 人天性
案例分析：宝宝的第一口奶
6. 心智法则六：同类别 论排序
案例分析：杰克?韦尔克的营销理论

二、结构思维，清晰表达之前提
1. 表达的二种结构：漏斗结构与金字塔结构
情景角色扮演：你来当秘书向老总汇报工作
2. 详解金字塔结构的三种子结构
视频案例剖析：副市长的现场讲话
3. 强化训练：快速养成表达的结构化思维

三、致胜四招，破解囧境之方法
1. 以终为始 结论先行
案例分析：“性”与“价”的区别
结论先行的标准：*S标准
1）工作汇报的结论先行方法
2）述职报告的结论先行方法

2. 严密论证 以上统下
1）以上统下的标准：总分标准
案例分析：这样的表述是否有问题
讨论：不一样的结构不一样的效果
练习：《新产品前景好》修改表达的框架结构

3. 合理布局 归类分组
案例分析：分类不清 逻辑混乱
归类分组的标准：MECE标准
讨论：这样的内容为何思维不严谨
4. 有序推进 逻辑递进
案例分析：顺序不同 效果截然不同
1）三种常用的逻辑顺序
综合演练：用不同的顺序组织素材

第二讲： 巧妙建构竹在胸
一、自上而下问答法建构
1. 自上而下建构的步骤
案例分析：建议收购XX电商平台
案例回顾：向老总汇报时的建构方法
2. 工作计划的思维结构
1）工作计划的目的
2）目标制定的SMART原则
3）工作计划的三大核心要素
小组实战情景练习：画出表达的金字塔结构图

二、自下而上概括法建构
1. 自下而上概括的步骤
案例回顾：向老总汇报时的建构方法
两种建构方法对比分析
2. 工作总结的思维结构
3. 工作总结的六大目的
4. 工作总结的六大核心要素
三、万能概括模板
看短文画结构概内容

第三讲： 请示汇报须讲究
一、汇报常见的六大问题
1. 散、乱、偏、浅、假、空
二、领导认可的标准
1. 判断向上汇报被认可的三大标准
三、必须汇报的情形
1. 六种情形
四、工作汇报的类型
1. 六种类型

五、请示汇报的常用结构
1. 汇报前的准备工作
2. 领导的思考角度
3. 工作汇报的NPA结构
案例分析：两种不同的汇报方式
4. 工作汇报的POP结构
视频案例分析：她的汇报为什么会失败
5. 工作汇报的STAR结构
案例分析：两人不同的结局

六、汇报说服的关键
二个关键

七、请示汇报的禁忌
1. 请示汇报的五项注意
2. 请示汇报不可忽略的八大细节

第四讲： 商务呈现展双值
一、商务呈现的“双值”理论
1. “价值”说服人
1）体现价值的方法
2. “颜值”吸引人
1）展现颜值的手段

二、引发听众兴趣的结构
1. SCQA结构
案例分析
2. PREP结构
视频案例
3. FABE结构
演练：用FABE结构推荐产品

三、用演示说话
1. 构：理顺PPT的内在结构与逻辑
1）PPT整体结构
2）PPT的章节结构
3）PPT的页间结构
4）PPT的页内结构
2. 图：一图胜千言
1）好图的标准
2）好图的筛选渠道
3）图片的快速处理方法
3. 图表模型的作用
1）图表模型的选择
2）表格的使用

第五讲： 把握要素巧安排
一、5W2H的思维架构
1. 5W2H的高级应用
案例分析
二、工作安排的四要素
1. PTSC结构
现场演练

第六讲： 结构分析破难题
一、问题的定义及应对
1. 问题的本质
2. 问题的界定方法
3. 案例分析：5WHY法

二、问题分析步骤
讨论：遇到这个问题你会怎么办
1. 传统的问题处理步骤
2. 障碍问题处理的两种思维
3. 问题处理的新思路

三、结构化分析问题
1. 经典问题分析结构
2. 4P模型
3. 4C模型
4. 4M1E模型
5. 5S模型
6. PQCDS模型
课程内容总回顾

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