课程大纲：
课程研发流程课程大纲：
一、审核常见问题Top8
企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题
“冰层”下的原因和问题解决对策
案例研讨
二、流程诊断为哪般流程诊断的价值
从9要素看流程诊断
流程诊断基本方法
三、如何发现流程中存在的关键性、重量级问题
“奏响”审核5步曲-创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现（非常3+1）
情境演练-8大关键审核技巧
针对审核过程中会遇到各种各样的状况该如何处理
讲师将带领大家一起体验和应对，并分享实践心得。
四、如何科学合理地对问题进行分类？
如何使问题的展示引发企业管理者的共鸣
问题分类思路和方法---BSIBenchMark
问题展示模型---BSIBenchMark
研讨与练习
五、问题导向流程诊断引发的系统思考
课程研发流程总结
课程研发流程培训师介绍：唐爱丽
唐爱丽老师在10年的企业管理、质量推进和开展培训经历中，积累了丰富的管理经验、实施方法和实操案例，在质量文化建设、管理体系运作、客户沟通、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验。
唐爱丽老师主要负责实施BSI在中国的相关管理课程,是CCAA核准的质量管理体系审核员,和建筑施工领域的质量管理体系审核员,环境管理体系实习审核员,和职业健康安全管理体系的实习审核员. 同时十余年来在大型企业积累了非常丰富的质量、环境、健康、安全管理体系（QEHS）培训及企业战略管理的实战经验。她在深入理解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上，为客户量身定制培训课程内容并提供持续的教练辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企业自身发展需要的内容，与客户共同拓展管理思路。
授课特点
唐爱丽老师的培训课程强调逻辑与实用的有效结合，通过互动学习、案例分析和学员的系统思考来帮助学员有效掌握管理知识，同时增强实操性的应用。她尤其擅长针对体系实操和数据管理方面的培训，她在课程中善于激发学员深层次的了解改进的价值，引导学员探讨问题的本质和分析解决实操中可能遇到的障碍。她能在课程当中通过案例、演练等方式，让学员掌握管理方法和工具，在课后采取相应行动，提升管理绩效。她极强的逻辑性、轻松有趣的授课方式也受到学员的广泛认可。
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