课程大纲：

新员工辅导技能培训

课程背景：
为新员工提供辅导就是希望通过优秀导师的传帮带，能够让新员工快速熟悉环境、融入企业，了解并认同公司文化，尽早胜任岗位职责，顺利通过试用期的考核。少走弯路、降低离职率，让公司的人力资源管理更有成效。
《基于行动学习的新员工辅导技能导师班》工作坊设计以新员工、辅导导师为中心，探寻真实需求及难点问题所在，运用行动学习、促动技术等学习方式展开有步骤、有流程、有架构的研讨，促进研讨者之间的信息共享、智慧链接、达成共识，形成凝聚团体智慧的解决思路及行动方案。

课程收益：
*深度探寻并共识新员工的内在需求，这让所做的事情有意义；
*感悟新员工辅导导师的意义与价值，激发使命感；
*共创共识新员工辅导中的难点、痛点；
*学习并运用4种促动技术有效解决问题；
*感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，促进团队协作；
*通过本次工作坊实施完成一次组织经验萃取；
*培养一批统一思想、方法、行动的辅导导师。

培训时间：2天（12课时）
培训对象：资深员工、管理者
培训方式：行动学习、促动技术、小组研讨、讲授
培训人数：20-40人
场地要求：空间足够大、桌椅可以移动、可供张贴海报的墙面
物资需求：投影仪1台、无线麦克风2支、移动大白板1块、白板笔4支、马克笔每组1套、A4打印纸1包、海报纸（60cm*90cm）50张、便利贴每人2本、美纹胶每组1卷

课程大纲：
第一部分：行动学习简介
*什么是行动学习
*行动学习的三大核心价值
*行动学习的四大教学原理
*促动、促动师、促动技术
*促动师、参与者的职责分工

第二部分：项目澄清与聚焦
一、认识新员工：      
*谁是新员工？新员工的特点是什么？新员工关心什么？担心的又是什么？
*SWOT分析
二、认识新员工辅导：
*为什么要做新员工辅导？新员工辅导的意义和价值是什么？（对员工、辅导者、团队）
三、关于新员工导师：
*我们为什么会入选新员工导师？组织对我们有何期待？一个优秀的新员工导师应该具备什么条件？
*成为一名优秀的新员工导师对我意味着什么？相反，如果做的很糟糕对我又意味着什么？

第三部分：基于ORID的新员工辅导研讨
O数据层面： 
*过往是否有过新员工辅导的经历？ 
*有哪些令你引以为傲的成功案例和大家分享？
*有哪些让你印象深刻的失败案例可以提示大家以后要避免的？
*在新员工辅导方面你认为还有哪些信息需要引起大家关注的？
R体验层面： 
*刚才在分享过程中引发了你哪些过往的工作经历？
I理解层面： 
*通过以上伙伴的交流，让你有哪些新的启发和感悟？ 
*新员工辅导成功的关键因素是什么？ 
*阻碍新员工辅导的主要障碍又是什么？
*D决定层面； *我们可以立刻做出改变的是什么？ 
*接下来我们要采取的三大关键行动是什么？

第四部分：基于团队共创的问题收集
“新员工辅导中你最想研讨的难点话题是什么？”运用团队共创的方式来进行头脑风暴、分类整理、提取中心词等，最后形成共识的普遍关心的话题以展开接下来的工作坊话题研讨。
团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表各种观点的人们的聪明才智，形成创新的、可行的决策和计划。团队共创法可以促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的。

第五部分：基于*的问题解决
每一个学习小组选择一个感兴趣的研讨话题，运用*法展开研讨。
“*”是一种集体提出问题、分享观念的方法。通过创造一个像咖啡馆般让人觉得舒适的空间，透过分组讨论、交互轮替的方式，让人们去交流讨论与他们有关的事情，让多元丰富的观点得到*激荡，让集体智慧油然而生。
“*”让“有差异”的人聚焦主题，真诚对话。“*”倡导的规则为“理解、欣赏、连接、聆听、随手记录和涂鸦”。
一、*的步骤：
1、设定情景
2、营造友好的空间
3、设置问题
4、主持开场
5、开始汇谈
6、旅行采蜜，异花授粉
7、总结汇谈
8、集体分享
9、活动反思、总结
第六讲：基于群策群力的问题解决
每一个学习小组再次选择一个感兴趣的研讨话题，运用群策群力法展开研讨。
群策群力可以快速找到组织存在的问题，研究出解决方案，并有效执行落实；可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境，汲取组织的智慧；可以快速解决跨部门的扯皮推诿问题；可以使问题的解决不再依赖领导者，而是依靠各个部门与该问题直接相关人员的参与和贡献。
一、群策群力的步骤：
1、聚焦问题：清晰问题，明确背景
2、障碍分析：分析原因，找到障碍
3、厘清目标：明确目标，瞄准靶心
4、头脑风暴：经验分享，连接智慧
5、决策矩阵：筛选想法，慎重决策
6、行动建议：建议呈现，团队碰撞
7、高管质询（城镇会议）：小组汇报，直面挑战
8、活动反思、总结
第七讲：基于ORID的课程回顾与总结

新员工辅导技能培训