课程大纲：

银行体验式营销新思维培训

一、课程前言
当今金融市场的竞争越来越激烈，客户对银行业务的要求也更高，传统的银行业务已经无法满足客户的需求。作为一种服务行业，银行业已经产生危机意识。本课程帮助商业银行全面了解如何提供高品质的产品和服务，以满足客户的需求。

二、课程目标
☆本课程以商业银行为例，提出了商业银行发展体验式营销存在的问题。又进一步针对问题深入分析了成因。最后，从转变经营观念、注重客户体验、差异化营销战略、加强渠道建设、实施品牌策略、重视口碑传播等方面，依据感官、情感、思考、行动、关联五个方面的策略，有针对性地提出了推广体验营销的策略和建议，同时也对商业银行具有一定的参考意义。

三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 明确：剖析营销困局，了解体验式营销存在的问题。
☆ 认同：通过深入学习，提升体验式营销操作可能性，锻造营销品牌新形象
☆ 掌握：通过现场模拟，促进商业银行营销转型及落地。

四、课程时间及对象：
☆ 课程时间为1天（6小时）
☆ 授课对象：主管、经理、客户经理、营销人员等。

五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲
模块1：为什么要研究体验式营销
☆ 营销观念跟不上“体验经济”
☆ 资源有限，受众面窄
☆ 没新意，客户参与度低
☆ 分析：体验式营销培训案例

模块2：体验营销在中国的施行误区
☆ 传统营销战术的干扰
☆ 体验营销环节设置不当
☆ 体验营销目的设置不当
☆ 客户心理分析的忽视

模块3：银行体验式营销
☆ 营销本质的变迁与银行体验式营销
☆ 银行体验式营销的四个特征
☆ 客户体验对促进销售的意义—循环圈
☆ 客户体验与销售如何完美结合
☆ 客户体验中销售的关键点
☆ 银行体验式营销的五大要素

模块4：采取银行体验式营销的原因
☆“银行体验式营销”现场销售
☆“银行体验式营销”发布新产品
☆“银行体验式营销”让你的产品在竞争中脱颖而出
☆ “银行体验式营销”赢得良好的口碑
☆  **银行体验式营销巩固客户“忠诚度”

模块5：银行体验式营销环境分析
☆ 消费者市场与消费行为分析
☆ 银行体验式营销竞争分析及竞争策略
☆ 银行体验式营销的客户识别
☆ 银行体验式营销的客户分流
☆ 银行体验式营销的客户分析

模块6：银行体验式营销的优势（天时、地利、人和）
☆天时
☆ 地利
☆ 人和
☆ 怎样成为合格的体验式销售顾问？
☆ 体验式销售的步骤
☆ 打造体验式销售团队

模块7：银行体验式营销的形式
☆ 走上街头
☆ 参加展览
☆ 建立大型体验中心
☆“体验式”营销店
☆ VIP顾客联合银行体验式营销

模块8：融入银行体验式营销中的销售顾问角色
☆ 客户体验中顾问形象的树立
☆ 客户体验中顾问形象的树立
☆ 客户体验中顾问及讲师角色的重要性
☆ 成为顾问的关键点
☆ 顾问型的销售策略
☆ 成为顾问的关键点
☆ 顾问型的销售策略

银行体验式营销新思维培训