课程大纲：

核心营销能力提升培训

课程对象：网点负责人
授课方式：方法学习+案例分析+实践分享
课程简介：
在互联网金融的快速发展下，各类银行的创新经营中，银行的整体竞争环境越来越错综复杂，纵观各银行网点负责人大部分属于“保姆型”与“业务型”，自己冲在一线而忽略了对网点的经营与员工的管控，导致网点的资源大量流失，员工像是流水线上的操作员。
课程收益：
本课程将围绕着如何激活网点资源、如何提升员工贡献，让网点负责人全程体会网点的经营与管理的技巧与流程。

课程大纲/要点：
第一部分 网点负责人的角色定位
1.网点负责人的常见困惑
2.网点负责人的专业素养要求
3.网点负责人的职责定位：
1）如何进行过程监督与管理，做到时刻自我纠偏
2) 如何进行阶段总结，利用“共创”的方法提升员工的参与度
3）如何设计每月行动计划，并在整体团队间进行目标统一

第二部分 基于网点主流客群的活动营销与管理推动
（一）客户活动营销的目的
1、活动是抓手：抓客户的抓手；内部管控的抓手
2、通过活动实现对陌生客户的批量获取
3、通过活动体系的搭建实现对存量客户的常态化维护
（二）通过案例分析，解析针对主流客群的活动营销的落地流程
案例1：XX支行鲜品优惠购
1、找出“我们的主流客群是谁？”
2、确定“我们的主流客群最关心的非金融需求是什么？”
3、存量客户的筛选与邀约（流程与话术）
4、增量客户的外拓宣传与邀约（流程与话术）
5、厅堂的氛围营造与微沙宣传（流程与话术）
6、活动当天的执行关键点
7、案例延伸：XX支行星级俱乐部

案例2：XX支行饮食养生尝鲜会
1、找出“我们的主流客群是谁？”
2、确定“我们的主流客群最关心的非金融需求是什么？”
3、存量客户的筛选与邀约（流程与话术）
4、增量客户的外拓宣传与邀约（流程与话术）
5、厅堂的氛围营造与微沙宣传（流程与话术）
6、活动当天的执行关键点
7、案例后续：XX支行美食特色支行的打造
案例3：XX支行小小银行家活动的获客获信与获金
1、找出“我们的主流客群是谁？”
2、确定“我们的主流客群最关心的非金融需求是什么？”
3、存量客户的筛选与邀约（流程与话术）
4、增量客户的外拓宣传与邀约（流程与话术）
5、厅堂的氛围营造与微沙宣传（流程与话术）
6、活动当天的执行关键点
7、案例总结：难点突破--亲子活动如何在获信的基础上实现获金

第三部分 网点日常存、增、流三端的营销与管理推动
（一）存量客户营销
1、到期客户的电访技巧与话术
2、价值客户的电访技巧与话术
3、睡眠客户激活的电访技巧与话术
（二）增量客户的外拓营销
1、商户的外拓营销
2、村社的外拓营销
（三）厅堂流量客户营销
1、厅堂价值客户的识别与营销
2、厅堂微沙的组织及讲解
3、网点负责人对各岗位管理

核心营销能力提升培训