管理团队培训课程

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征；团队形成与发展的三个阶段的关注重点；团队领导力的塑造；团队成员的培养；在团队中如何建立信任与责任；如何建立团队的内部规则；如何通过有效地沟通促进团队的协同一致；低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的*效益。

课程收获 
了解高绩效团队的特征；
解决团队中上级、下属、各部门之间的沟通合作关系，处理好工作与人际关系，*限度地发挥综合实力；
有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；
掌握团队建设的原则、程序和方法；
掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； 
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

培训对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

培 训 提 纲
第一章、什么是团队
1、认识团队 （1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
 讨论：请分析团队与群体之间*的区别是什么？

第二章、建设高绩效团队的条件
1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
短期目标：工资、奖金等物质层面
中期目标：职位、发展等职业规划
长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
3、分工与协作（在具体工作中如何操作？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、优秀的领导（如何才能成为优秀的领导）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

第三章、团队领导魅力提升技巧
一、团队领导的角色认知
 ■每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
 ■上级经常做了过多下属应该做的事情
 ■自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成
 ■理解分析 韩非子 ：下君尽已之能
                    中君尽人之力
                    上君尽人之智

二、优秀团队领导的八个素质特征
分析讨论：什么样的领导是优秀的团队领导?
 1、诚信 （是建立信任关系的出发点）
 2、综合能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
 4、宽严相济 (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
 5、分享成功与失败 （是领导力的结果保证）
 6、学习提高（是领导正确方向的来源）
 7、精力和热情 （是激发下属的发动机）
 8、坚持 （是完成工作目标的基石）
■ 领导力的本质分析（孟子）：
■ 君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
■ 君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
■ 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
■ 视频分析：从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题

三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
第四章、团队的沟通与协调
管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
■沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
■有效沟通的三个基本原则是什么？
■站在对方的立场上原则■时间及时性原则主动性原则 

二、沟通的特性 
■双向反馈是沟通的基础
■不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
■*式的沟通是什么模式？
■日本式的沟通是什么模式？
■中国式的沟通是什么模式？
■与上级领导的沟通是什么模式？
■与下属的沟通是什么模式？
■沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
■管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
■非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论录像分析

四、沟通的步骤 

五、九型性格分析与沟通技巧
1、九型人格的解析：
■完美主义者
■帮助者
■成就者 
■悲情浪漫者
■观察者
■忠诚的怀疑论者
■乐观主义者
■领导者
■和平者
九个型号性格描述、形象气质、行为表现、深层动机、代表人物、沟通形式
2、九型人格的自我认知与发展
■自我测试---通过表格测试性格类型
■对号入座---参加者表白自己的型号
■性格识别---通过提问探索对方的性格
■自我发展—如何更好的完善、发展自我
■3、九型人格的沟通技巧：
■九种性格的行为特点分析
■九种性格的沟通应对方式
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、 沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？

第五章、高绩效团队的成员
如何选择团队的成员
高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系

第六章、高绩效团队建设的阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段及特征
第一阶段：形成期及其特征
第二阶段：磨合期及其特征
第三阶段：规范期及其特征
第四阶段：执行期及其特征
第五阶段：转换期及其特征
第六阶段：服从期及其特征
视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第七章、高绩效团队的激励管理
一、什么是激励
二、激励的核心是什么
1、需求理论
2、激励理论
三、激励的误区
四、激励的四原则
公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
五、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论*心理学家斯金纳
6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

六、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任(为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛（是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

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