课程大纲：

学习高端商务礼仪培训

课程形式：以讲授、案例、示范、参与、影视鉴赏为主，确保课程的轻松幽默、专业实用。
课程时间：一至两天（每天6小时）。
培训收获：
 了解商务礼仪也是一种竞争力；
 掌握个人形象设计技巧及禁忌；
 应该了解的仪态气质提升技巧；
 用见面礼节提升形象拉近关系；
 商务往来中怎样表现举止魅力；
 掌握商务往来中交谈沟通艺术；
 明确中国式饭局上的交际艺术；
 了解其他社交场合的举止礼仪；
 提升形象魅力和企业的竞争力；

课程内容：
第一部分  自重者人重，自律者人敬
不学礼，无以立
人际关系润滑剂，现代竞争附加值
培训方式：讲解、案例

第二部分  形象就是你的品味和尊严
一、面容修饰技巧
1.面部修饰的禁忌
2.女士场合妆技巧

二、着装*规范
1.商务装及与禁忌
（1）男士
  西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带
（2）女士
西服/裙装/丝袜/皮鞋
2.宴会/酒会场合
（1）男士
  礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋
（2）女士
  礼服/袜/鞋/饰物
3.其他场合：签约/谈判/其他仪式
（1）男士
（2）女士
培训方式：分析、讲解、展示、参与

第三部分 打造商务往来魅力
一、仪态就是气质气场
1.亲和站姿的禁忌
2.优雅坐姿及禁忌
3.得体手势及禁忌
4.不受欢迎的表情
5.上下轿车的举止（男/女）
6.禁忌的其他仪态
互动：仪态练习示范与纠正

二、商务会客礼节
1.会客前的情况了解
2.记住并称呼姓氏职务
3.问候与寒暄（生/熟不同）
4.名片应知的妙用
5.陪同的关爱与方位
6.随行人员不可忽视
7.送客也要注意风度
8.做客注意适时告辞
9.优秀人士形象杀手
◆互动：会客模拟演练与纠正◆

三、宴会宴请
1.商务宴请的五M
2.怎样点菜有乾坤
3.宴会祝酒词讲究
4.餐桌交际忌随意
（1）劝菜与关照
（2）敬酒礼要点
（3）话题选择宜忌
（4）莫作“潜水艇”
（5）莫专注“个别”
5.酒水饮料的礼仪
 （1）红酒礼仪
（2）咖啡礼仪
 （3）饮茶礼仪
6.酒会的交际礼仪
7.西餐享用与举止
8.餐桌尴尬/突发情况
◆互动：餐桌礼仪视频鉴赏与讨论◆

四、其他社交礼仪
1.签约礼仪
2.颁奖礼仪
3.欣赏演出
4.参加舞会 

五、国际礼仪常识
1.国际见面礼节
2.礼仪习俗对比
3.不同禁忌礼仪
◆互动：国际见面礼节练习与纠正◆

六、特殊场合举止
1.让人反感“小动作”
2.礼品馈赠/接受举止
3.体现女士优先举止
4.商务交往尴尬应对  
培训方式：讲解、案例、示范、参与、影视鉴赏

第四部分  打造商务沟通艺术
一、交谈沟通艺术
1.获取对方好感六大法则
2.沟通注意场合/身份（到什么山唱什么歌）
3.适度表达出亲和与关注
4.商务沟通中赞美艺术
5.幽默：注意适可而止
6.如何用客户的语言说话
7.避免沟通尴尬有技巧
8.交谈禁忌：勿碰雷区

二、会议与演讲
1.发言/演讲礼仪
（1）演讲上下场风度
（2）演讲站姿和手势
（3）演讲的眼神处理
（4）演讲中互动技巧
2.主持人的礼仪
（1）形象和仪态讲究
（2）邀请发言的讲究
（3）特殊情况的处理
3.会场礼仪禁忌
互动：会议演练模拟练习与纠正

三、安内方能攘外（简）
1.尊重同事是本分
（1）团结合作/摒弃私情
（2）换位思考/积极配合
2.尊重下属是美德
（1）保持距离/树立威信
（2）以身作则/尊重鼓励
四、位次了解:洽谈/合影/会议/轿车/餐桌（配图）

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