课程大纲：

高效工作时间管理培训

【课程背景】
一样是每天24小时，为什么有的人工作井然有序、从容*，而且办事妥帖、成效显着；而有的人从却顾此失彼、捉襟见肘、身心俱疲，却忙中有错、绩效不佳？为什么有的网点做得好？有的网点却没有多少可圈可点的地方？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。
在今天这个VUCA时代，银行业面临诸多内外压力和多方调整，为提高银行整体运作效能和竞争力，时间管理成为组织、部门和个体管理中一个重要课题之一。
《高效工作时间管理》课程融心理学、行为学、管理学知识于一体，汲取“*的七大习惯”、DISC和多种现代企业管理工具的精髓，阐述了有效时间管理的重要法则，指明了日常工作管理中时间运用上存在误区，提供了时间管理的方法、技巧、工具等等，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作效率和工作绩效，进而提升组织的竞争力和发展力。

【课程对象】：银行中基层管理人员和柜员。
【授课方式】：课堂讲授、案例分析、脑力激荡、情景演练、小组讨论、游戏与教练技术运用等 。
【课程时间】： 2天，12课时。

【学习收益】
通过学习本课程，学员将能够 ——
1、认识时间成本和时间价值，建立有效的时间管理观念； 
2、能够分析个人人格特质与情绪反应和行为模式，了解其对工作与职业发展的影响；
3、掌握正确且实用的时间管理技巧，减少时间浪费，提高工作效率与绩效水平；
4、根据自身时间管理的不良习惯制订对症下药的时间管理计划； 
5、通过时间管理工具的运用，达到自我发展与提升；
5、提高组织时间管理效能。

【课程大纲】
第一讲  认识时间管理
一、什么是时间
（一）感触时间
（二）时间的四大特性
（三）时间的本质
二、时间管理的意义
（一）时间价值的计算公式
（二）时间管理的意义
（三）时间管理的四代理论演变
（四）VUCA时代与时间管理要求

第二讲  时间管理分析
一、工作管理与时间管理
（一）组织管理不善对时间运用形成的五大障碍
（二）个人工作管理不当造成时间浪费的十大原因

二、DISC性格分析与时间管理
（一）DISC性格分析
（二）不同性格特质对时间管理的影响

三、情绪管理与时间管理
（一）什么是情绪
（二）情绪对工作效率与效能的影响
（三）诱发工作压力的四个主要因素
（四）情绪的与认知的关系
（五）情绪的ABCDE管理与运用

四、个人习惯与时间管理
（一）心理定式决定行为定式
（二）习惯与习惯的选择
（三）改变的动因
（四）管理的价值

五、个人时间的记录、分析与评估
（一）个人的SWOT分析
（二）向内归因与内向思考
（三）时间管理自行诊断表

第三讲  时间管理的原则与管理工具运用
一、时间管理的目标法则
（一）以终为始的结果思维和目标意识
（二）目标明确的SMART法则
（三）易于目标分解执行的5W1H法
（四）目标ABC管理法
（五）过程控制：破解结果创造的难题——承诺、检查、纠偏、考核

二、时间管理的要事第一原则
（一）“二八定律”的指导原则
（二）基于时间管理矩阵的工作规划
1、分清工作的紧急、重要度  
2、划分优先事项与滞后事项  
3、给任务贴上“ABCDE” 标签
（三）工作品质的PDCA管理

第四讲  时间管理方法
一、组织管理
（一）目标与计划
（二）职权、职责与工作内容
（三）组织控制与授权管理

二、流程管理  
（一）流程的规范与固化
（二）流程的分析与优化    

三、环境管理
（一）工作环境中的干扰因素
（二）整理工作环境、做好文件与资料管理
（三）“猴子”管理
（四）免打扰方法与说“不”

四、沟通管理
（一）如何节省沟通成本
1、沟通中的信息编码与解码
2、高效接听电话
3、减少接待沟通的时间消耗
（二）管理沟通方法
1、工作任务分配与接受工作的方法
2、公事公办与对事不对人的方法

五、自我管理
（一）工作状态调整  
1、如何提高工作认识  
2、如何应对压力与克服职业倦怠
（二）生物节律识别、绘制曲线图与工作时段分配
（三）个人工作日程管理   
1、工作的时间分配  
2、制作事项处理一览表   
3、记事本、提示板与便条纸的应用
4、列明“不做”的清单
5、利用空闲时间
6、管理8小时之外时间与活动

高效工作时间管理培训