课程大纲：

礼仪 培训

课程背景
一个得体的肢体动作，会让你在不经意间脱颖而出；一种亲切而落落大方的待人接物，会为你赢得好感；体面精致的着装，会让你在营销中赢得信任；酒会上优雅从容的应对，能让关键人物把下次提升的机会留给你；诚信、亲善也许会为你带来巨额的订单。
可是，不洁的衬衣领、皱巴巴的裤缝，不检点的小动作，商务接待时顾此失彼，谈判时不懂规矩，职场新人不合时宜的装扮，身居要职可说话行事却颇有暴发户“风范”，出国考察时处处出糗却全然不知……这些现象比比皆是、随处可见。
什么可以为你加分？哪个小动作出卖了你？谁在告诉别人：你是不可信赖的、你是失败者、你没有良好的教育背景、你所代表的企业不具有竞争力？你希望自己仪态万方，却不知如何穿着得体；你想受人尊重，却不知尊重他人该怎样表达；你原本希望显示尊贵，可举止言谈中却总是欠缺一点体面从容……
那么，礼仪究竟是什么？仅仅是穿西装、打领带、喝红酒、递名片吗？穿西装、打领带等礼仪的表象可以很快学会，而一个人的修养、风度、人文情怀、从容的内心、丰富的见识带来的谦逊态度……这些可不是一朝一夕就能够学到的，而正是这些修为和内涵，才是礼仪真正核心的价值，是无法包装的心灵魅力。从某种意义上来说，礼仪应该是一种处世理念与行为规范。现代竞争中，礼仪可以为我们增强竞争力，让我们成为*的人，让人难以对我们说“不”，助我们从平凡走向卓越。除了商务价值之外，在日常生活中，讲求礼仪，怡情养性，悦人悦己，岂不妙哉！
没有人不欣赏绅士，没有人不爱慕淑女，谁都想让自己气质脱俗。但如果你没有经历过专业的训练，职业的学习，又怎能拥有这一切呢？
常青老师经过多年的礼仪培训，通过自己长年在职场工作的丰富经验，综合了干练专业的职场气质和优雅柔美的女性魅力，是天生的礼仪教练，能实际结合企业需要，教授和分享最有用、最实用、马上落地、实操性强的礼仪知识，并现学现用，达到“知礼、学礼、行礼”立竿见影的课程效果。学员现学现测，互动，示范，产生感染力和互动力，能让听课的人喜欢和记住。每个重点由演绎，互动而加深记忆，氛围轻松、成效相对明显，全场互动。努力做到让学员深刻洞悉自我，走上修炼之路；令学员及企业将礼仪知识更好的灵活运用在工作和生活当中，为企业文化助力，让企业的团体形象领先一步，具有高品质的国际化优秀形象。

课程收益
1.培养学员锻炼优雅的举止与气质
2.教授学员礼仪形象的基础知识：形象、仪表、服饰美
3.培养学员学习基础商务礼仪，赢得更多商机
4.培养学员学习职场礼仪，带来成功的职业生涯
5.培养学员学习社交礼仪，细节处彰显优雅与周到
6.培养学员学习用餐礼仪，好“吃相”代表好修养
课程对象：渴望成功的职场人士、企业管理人员、营销人员、公共关系人员等
培训形式：激情授课+实战情境体验+小组讨论总结+故事案例分享+互动游戏

课程大纲
引子：礼仪导入+情景测试
第一章 优雅的举止与气质，让你于无声处尽显魅力
1.坐立行走
1.1坐姿
1.2站姿
1.3行姿
1.4蹲姿
2.手的动作
2.1不同手势的含义
2.2递接物品
2.3展示物品的手势
2.4手到底应该放在哪儿
3.表情
3.1目光
3.2微笑
4.不容忽视的身体气味
4.1口腔异味
4.2腋下异味
4.3脚步异味
4.4体肤异味
4.5鼻子异味
4.6耳朵异味
5.别让不雅的小动作出卖了你的优雅
5.1公众场合别让不雅的小动作坏事
5.2遇到尴尬怎么办
5.3雨天也优雅
案例穿插、视频分享、现场情景演练

第二章 形象、仪表、服饰美是礼仪形象的基础
1.男士商务政务形象
1.1根据场合穿衣服
1.2西装是男人*正装
1.3衬衫的选择
1.4领带是西装的灵魂
1.5利用休闲装彰显个性与潇洒
1.6画龙点睛的配件
1.7男士面容
1.8体毛的修饰
男士商务政务正式场合形象塑造现场模拟
男士商务政务普通办公及社交场合形象塑造现场模拟
男士休闲、运动、社交场合形象塑造现场模拟
男士商务旅行场合形象现场模拟
男士商务政务形象塑造中的配饰及细节盘点
2.女性商务政务形象
2.1打造职场权威与魅力兼具的女性形象
2.2女性穿衣策略
2.3混搭的穿衣哲学
2.4缺陷补救技巧
2.5依据时间、地点、场合来决定装扮
2.6衣服的面料
2.7套裙穿出职业女性的魅力
2.8鞋袜
2.9化妆与修饰
2.10配饰
2.11香水的使用
2.12送你良方：如何拍出好看的照片
女士商务政务正式场合形象塑造参考模拟
女士商务政务普通场合形象塑造参考模拟
女士春夏季节商务政务形象参考模拟
女士秋冬季节商务政务形象参考模拟
职场丽人三分钟变身华丽晚装美人形象参考模拟
职场女士快速变身休闲形象参考模拟
女士庆典、仪式、活动形象参考模拟
案例分享、视频分享、现学现用训练互动

第三章 商务礼仪，赢得更多商机
1.会面礼仪
1.1得体使用名片
1.2这样管理名片更有效
1.3握手礼仪
1.4拥抱礼仪
1.5自我介绍
1.6介绍他人
1.7称呼对方的学问
1.8记住对方的名字
2.商务拜访礼仪
2.1上门拜访
2.2电话拜访
2.3到私人居所拜访
3.商务接待礼仪
3.1接待规格
3.2迎接礼仪
3.3引导礼仪
3.4办公室接待礼仪
3.5会议室接待礼仪
3.6拜访中的会谈礼仪
3.7斟茶礼仪
3.8陪访礼仪
3.9送行礼仪
4.位次排列礼仪
4.1宴会的桌次和座次
4.2乘车的座次
4.3乘电梯的次序
5.电话礼仪
5.1使用电话的礼貌用语
5.2拨打电话的礼仪
5.3接听电话的礼仪
5.4代接电话的礼仪
5.5手机礼仪
案例穿插、视频分享、现场情景演练、现学现用

第四章 职场礼仪，带来成功的职业生涯
1.成功就职从面试礼仪开始
2.办公室基本礼仪
2.1小心老板“以办公桌取人”
2.2影响职场形象的坏习惯
2.3办公室礼仪从如何开、关门学起
2.4使用电梯的礼仪
2.5办公室用餐注意事项
2.6 E-mail礼仪
2.7发传真礼仪
2.8办公室礼仪圣经
3.办公室与同事交往礼仪
3.1与同事真诚友好相处的技巧
3.2同事间要有距离美
3.3与女同事的相处之道
3.4办公室“眼语”之忌
4.善待“小人物”
4.1接待员
4.2快递员
4.3私人助理
4.4实习生
5.上下级的相处之道
5.1如何成为受人喜爱的主管
5.2下级向上级汇报工作时的礼仪
5.3下级如何指正上级的错误
5.4如何请求上级为你加薪
5.5当领导遇到尴尬事
6.邀请礼仪
6.1邀请上级时
6.2被上级邀请时
6.3同事之间的邀请
6.4被客户邀请时
7.特殊情况不失礼
7.1怀孕不失礼
7.2辞职不失礼
案例穿插、视频分享、现场互动练习

第五章 社交礼仪，细节处彰显优雅与周到
1.保持合适的空间距离
1.1常见的社交距离
1.2影响社交距离的因素
2.馈赠礼物的礼仪
2.1社交送礼
2.2送花礼仪
3.做客与待客的礼仪
3.1做个受欢迎的客人
3.2住朋友家的礼仪
3.3热情待客的礼仪
4.探病礼仪
4.1探病前的准备
4.2到医院探病的礼仪
4.3到医院探病的禁忌
4.4探视后告辞
4.5前往家中探病的细节
4.6适合探病时送的礼物
现场互动、视频分享、真实案例分享

第六章 用餐礼仪，好“吃相”代表好修养
1.社交用餐基本礼仪
1.1预约
1.2抵达餐厅
1.3领位和入座
1.4结账和离座
2.中餐礼仪
2.1中餐的入座礼仪
2.2中餐进餐礼仪禁忌
2.3用筷雷区
2.4斟酒、敬酒与干杯
2.5巧妙应对容易让你失仪的菜式
3.西餐的基本礼仪
3.1谨记女士优先
3.2认识西餐餐具
3.3使用刀叉其实很简单
3.4令人尴尬的洗指碗
3.5优雅的使用餐巾
3.6出席西餐宴会的礼仪
3.7用餐中一些状况的应对
3.8西餐菜式及相关礼仪
3.9西餐桌上最易忽视的小细节
4.品酒礼仪
4.1点酒与斟酒礼仪
4.2餐前酒和餐后酒
4.3关于酒的知识
4.4出席酒会礼仪
4.5酒与食物的完美搭配
4.6酒与杯的完美搭配
案例穿插、现场情景演练
后记：礼仪课程全程检验，四规则精彩总结

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