课程大纲：

女性礼仪培训

课程背景
*哲学家罗素：“一个人的命运就取决于某个不为人知的细节。”细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个微笑……细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用不可估量。老子曰：“天下大事，必做于细。”如果把女人一生的幸福比作一座大厦，那无数个细节就是构成这座大厦的砖瓦。
身为女人，你会发现，优雅的谈吐、聪明的头脑、迷人的气质、得体的妆饰、幸福的生活、成功的事业，都与你的一颦一眸、一举一动息息相关。展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美，但毁掉自己容易，一个细节便会一败涂地。现实生活中充满了细节，绝大多数细节会像我们每天数以亿万计脱落的皮屑一样，看不到扬起或落地便无影无踪了。看起来非常偶然的细节总是会帮助或伤害我们，所以，学习礼仪，注重下面这些影响女人的礼仪细节非常重要。
一个人具有良好的个人形象，才会有吸引人的个人魅力，对女人来说，形象就是你的品牌、你的资本。一个好的外在形象、有品位的装扮、得体的谈吐、优雅的气质会是你脱颖而出的武器，充分利用形象礼仪不仅能给你的日常生活添色加彩，更有助于提升你的影响力。
个人能量的大小和成功与否，来自于人际关系，良好的人际关系则来自于良好的社交。女人掌握了良好的社交礼仪知识和高超的处世技巧，就等于拥有了成功的点金石。而在社交中，细节往往决定你们的关系。如果你有低调做人的心胸、懂得说话的技巧，深谙社交之道，善在细节上赚取人气，你的人脉就会不断扩大，你的人生将会幸福、精彩。
工作是女人的保养秘方，家庭是女人一生的“事业”。在工作中，需要智慧谋略来帮你展现能力，赢取赏识；在家庭中，也需要智慧谋略来助你经营婚姻、保鲜爱情。而智慧谋略只有贯彻到工作、生活细节中，成为个人的一种修养，才能从容地实现事业成功，家庭幸福。学习礼仪知识，可以贯穿到工作和家庭当中，让你变得更有尊严、更有魅力。
礼仪是门大学问，现代女性需要学习的礼仪有很多，形象礼仪、公共礼仪、交际礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪以及在爱情婚姻中女性应该注意的礼仪与修养都需要我们去学习了解。学礼仪修炼优雅女性、知礼仪传播文明理念、讲礼仪美化国家形象、懂礼仪促进社会和谐。只有深入的了解和学习了礼仪，才能从中获得回报。礼仪是一种创造，是一种动力。礼仪表现修养，礼仪深含艺术，礼仪产生效益，礼仪带来成功。学会了礼仪知识，生活就有了品位、有了色彩，而个人就有了魅力、有了内涵。关注礼仪学习，它会让女性朋友们处处散发出动人的光辉，成就幸福的人生。
常青老师经过多年的形象塑造和礼仪培训，通过自己的丰富经验，综合了干练专业的职场气质和优雅柔美的女性魅力，是天生的礼仪教练和幸福生活的传播者，能结合女性朋友需要，教授和分享最有用、最实用、马上落地、实操性强的礼仪知识，并现学现用，达到“知礼、学礼、行礼”立竿见影的课程效果。学员现学现测，互动，示范，产生感染力和互动力，迅速学习到如何去寻找和达到幸福的人生。每个重点由演绎，互动而加深记忆，氛围轻松、成效相对明显，全场互动。让现代女性学员知道内心充满了美丽与浪漫的色彩，了解自己是心灵无比美丽很有修养的女人，通过学习礼仪，达到内在美和外在美的完美结合，充分展示真正的女性的无限魅力，助力成就幸福人生。

课程收益
1.培养女性学员学习形象礼仪，完美的外表细节，决定女人的形象幸福
2.教授女性学员学习社交礼仪，聪明的社交细节，决定女人的人脉幸福
3.培养女性学员学习沟通礼仪，完美的说话细节，决定女人的人际幸福
4.培养女性学员学习职场礼仪，精致的工作细节，决定女人的事业幸福
5.培养女性学员学习生活礼仪，低调的做人细节，决定女人的处世幸福
6.培养女性学员学习情感礼仪，和谐的情感细节，决定女人的家庭幸福
课程对象：渴望成功的职场女性、女性企业管理人员、公共关系人员、所有追求进步的女性
培训形式：激情授课+实战情境体验+小组讨论总结+故事案例分享+互动游戏

课程大纲
引子：关于礼仪
一、礼的基本概念
1.礼；2.礼貌；3.礼节；4.礼仪；5.仪式；6.礼宾
你会正确区分吗？现场分辨
二、礼仪的起源和演变
1.起源；2.形成与发展
三、现代礼仪的特征
1.国际性；2.民族性；3.传承性；4.时代性
四、现代礼仪应遵守的原则
1.“尊重”原则；2.“遵守”原则：遵守公德/遵时守信/真诚友善/谦虚随和；3.适度原则；4.自律原则
五、东方礼仪和西方礼仪的差异
1.东方礼仪的特点；2.西方礼仪的特点；3.东方友谊与西方友谊
六、学习礼仪对幸福人生的重要作用
案例穿插、视频分享

第一章 形象礼仪，完美的外表细节，决定女人的形象幸福
“良好的形象是美丽生活的代言人，是我们走向更高阶梯的扶手，是进入爱的神圣殿堂的敲门砖。”——穆格发
一、被他人认知的过程
1.天生美；2.修饰美；3.修养美；4.心灵美
二、着装原则——TPO原则
三、女性形象塑造
1.打造职场权威与魅力兼具的女性形象
2.女性穿衣策略
3.混搭的穿衣哲学
4.缺陷补救技巧
5.依据时间、地点、场合来决定装扮
6.衣服的面料
7.套裙穿出职业女性的魅力
8.鞋袜
9.化妆与修饰
10.配饰
11.香水的使用
12.如何拍出好看的照片
13.化妆的禁忌
14.女士商务政务正式场合形象塑造参考模拟
15.女士商务政务普通场合形象塑造参考模拟
16.女士春夏季节商务政务形象参考模拟
17.女士秋冬季节商务政务形象参考模拟
18.职场丽人三分钟变身华丽晚装美人形象参考模拟
19.职场女士快速变身休闲形象参考模拟
20.女士庆典、仪式、活动形象参考模拟
四、坐立行走
1.坐姿；2.站姿；3.行姿；4.蹲姿
五、手的动作
1.不同手势的含义；2.递接物品；3.展示物品的手势；4.手到底应该放在哪儿
六、表情
1.目光；2.微笑
七、不容忽视的身体气味
1.口腔异味；2.腋下异味；3.脚步异味；4.体肤异味；5.鼻子异味；6.耳朵异味
八、别让小动作出卖了你
1.公众场合别让小动作坏事；2.遇到尴尬怎么办；3.雨天也优雅
九、知性女人有内涵，有主张
1.谈吐知性；2.举止知性；3.着装知性；4.妆容知性；5.秀发知性；6.指尖知性；7.如何培养知性
十、送你良方：你会自我介绍吗
案例分享、视频分享、现学现用训练互动

第二章 社交礼仪，聪明的社交细节，决定女人的人脉幸福
有人说：男人的成功一般是通过实际竞争取来的，而女人的成功则往往是通过交际联络取得的
一、慧眼识人，寻觅真正的朋友
二、树立好名声，经营好名声
三、保持稳固的人际关系
四、关注他人危难，及时雪中送炭
五、攻克不良心态
1.自卑；2.怯懦；3.猜疑；4.逆反；5.做戏；6.贪财；7.冷漠
六、发挥性别优势，做男人做不到的事
1.细微而敏锐的观察力；2.自然的柔情；3.言辞优势；4.缓解冲突的优势
七、送你良方：会面礼仪
1.得体使用名片；2.这样管理名片更有效；3.握手礼仪；4.拥抱礼仪；5.回顾自我介绍；6.介绍他人；7.称呼对方的学问；8.记住对方的名字
八、送你良方：拜访礼仪
1.上门拜访；2.电话拜访；3.到私人居所拜访
九、送你良方：接待礼仪
1.接待规格；2.迎接礼仪；3.引导礼仪；4.办公室接待礼仪；5.会议室接待礼仪；6.拜访中的会谈礼仪；7.斟茶礼仪；8.陪访礼仪；9.送行礼仪
十、送你良方：位次排列礼仪
1.宴会的桌次和座次；2.乘车的座次；3.乘电梯的次序
案例穿插、视频分享、现场情景演练、现学现用

第三章 沟通礼仪，完美的说话细节，决定女人的人际幸福
谚语说：“沉默是金。”真的如此吗
一、口才的力量
二、幽默提升人气
三、适时说话
四、寒暄用语与赞美之词，让你平步青云
1.寒暄；2.赞美
五、见什么人说什么话
六、说话留余地，不要树敌人
七、送你良方：电话礼仪
1.使用电话的礼貌用语；2.拨打电话的礼仪；3.接听电话的礼仪；4.代接电话的礼仪；5.手机礼仪
案例穿插、视频分享、现场情景演练

第四章 职场礼仪，精致的工作细节，决定女人的事业幸福
一、心中要有目标，做事要有计划
二、高情商的女人更容易赢得职场成功
1.凡事全力以赴；2.从不拖延；3.积极乐观的心态；4.锲而不舍的努力；5.良好人际交往
三、细致工作是女人的强项
四、办公室基本礼仪
1.小心老板“以办公桌取人”；2.影响职场形象的坏习惯；3.办公室礼仪从如何开、关门学起；4.使用电梯的礼仪；5.办公室用餐注意事项；6.E-mail礼仪；7.发传真礼仪；8.办公室礼仪圣经
五、办公室与同事交往礼仪
1.与同事真诚友好相处的技巧；2.同事间要有距离美；3.办公室“眼语”之忌
六、善待“小人物”
1.接待员；2.快递员；3.私人助理；4.实习生
七、上下级的相处之道
1.如何成为受人喜爱的主管；2.下级向上级汇报工作时的礼仪；3.下级如何指正上级的错误；4.如何请求上级为你加薪；5.当领导遇到尴尬事
八、邀请礼仪
1.邀请上级时；2.被上级邀请时；3.同事之间的邀请；4.被客户邀请时
九、特殊情况不失礼
1.怀孕不失礼；2.辞职不失礼
案例穿插、视频分享、现场互动练习

第五章 生活礼仪，低调的做人细节，决定女人的处世幸福
一、为什么你不犯人，人却犯你
二、学做“老好人”，不要张扬跋扈
三、控制情绪，不要感情用事
1.转移注意力；2.换个角度看问题；3.适度的精神胜利法
四、学会放下架子，适当显露软弱
五、女人也要韬光养晦
六、谦虚是美德，也是自我保护
七、坚守自己的原则，有主见
八、“忍”道是为人处世的黄金法则
九、加餐：睿智的理财助力财富幸福
案例穿插、视频分享

第六章 情感礼仪，和谐的情感细节，决定女人的家庭幸福
一、做他的贤内助，而不是绊脚石
1.多给他一点理解；2.多给他一点信任；3.多给他一点爱护；4.多给他一点帮助；5.多给他一点空间
二、收起唠叨，做个会倾听的女人
三、把强大留给丈夫，把柔弱留给自己
四、赞美是对他的*动力
五、制造浪漫
六、给足面子
七、换位思考
八、加餐：科学的生活，助力健康幸福
案例穿插、视频分享、现场互动练习
后记：幸福女性应该做的100件事，你做了多少呢

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