课程大纲：

物业企业成本解析培训课

课程设置：
互联网时代物业企业成本与运营及经营拓展盈利能力    
第一章、互联网时代行业发展现状介绍 
1、*行业资讯 
2018年中国物业百强经营发展解读 
2、2018年行业内发展状况之我见 
成本上升趋势不可逆转 
物业费增长机制尚难成熟 
应对成本上升必须要守住基础物业服务 
应对成本上升的工作重心应放在开源和节流上 
3、如何抓住互联网时代物业公司的变革机会？ 
第二章、物业项目经营管理收入与成本构成  
1、物业管理基本特性----权属决定了物业收入的分配  
2、物业合同约定是决定物业公司经营生产的最基本要素 
3、物业企业经营收入及成本构成 
4、物业管理费测算的依据与服务设计 

第三章、物业项目基础业务经营成本管理 
1、物业管理基础业务的成本构成及管理 
2、人力资源成本管控与服务 
1）人力资源成本的定额管理 
2）人力资源成本如何做到效能*化 
3、设备管理和能源管理 
1）工程管理三要素分析 
2）能源管理原则与管控经验 
4、物业管理区域环境清洁费用成本控制与服务标准 
1）保洁专业的成本控制与服务品质 
2）如何提高保洁的工作效率？ 
5、绿化管理成本控制与周期性管理要素 
6、物业管理秩序维护费用成本控制与服务标准    
物业秩序维护管理二十实操要素分析 
7、综合利用项目资源降低项目运营成本    
1）管理要效益 
2）通过流程再造，节约人力投入 
3）服务集成 
4）先进技术的运用和先进工具的运用      
第四章、物业项目基础业务经营收入管理 
1、如何提高物业管理费收缴率 
2、项目经理要掌握的提高收费率的技巧 
3、如何收费率分析？ 
4、如何制定收费率提升措施和计划？ 
5、如何培养业主良好的缴费意识？
 
第五章、 行业传统标杆企业经营拓展服务介绍 
1、香港老牌标杆企业主营业务分析启示录
香港在内地物业的主要经营收入来源 
香港标杆企业经营思路的启示 
2、**的物业企业经营业务分析启示录 
*物业企业经营的特点 
*物业行业的特点是否也可能是我们未来的发展方向         
3、当前中国物业智慧化物业发展介绍
第六章、 物业公司精细化服务与经营拓展 
1）业主需求中寻找商机 
2）借用互联网模式开拓物业高附加值服务 
3）十二项物业创新拓展经营项目管理模式分解 
4）中国物业管理行业跨越发展实现多方共赢路线图分析 
5）项目如何开展多种经营
 
第七章、 互联网经济时代物业公司如何把握时代的脉搏？ 
1、今年来风起云涌的国内OTO成功企业解析 
2、共享经济的盈利模式 
1）共享经济靠什么盈利？ 
2）共享经济与传统物业管理理念的冲撞。 
3)物业企业如何把握共享经济的机会？ 
3、运用互联网技术用智慧物业提升守住基础服务水平 
1）互联网平台在物业企业的应用 
2）移动互联网给物业服务带来的新契机 
3）物联网在物业基础管理中的应用 
4）物业公司要做互联网下的物业服务集成商 
5）物业管理软件引进应该注意的问题  
第八章、新经济时代如何成为一名优秀的物业职业经理人经验分享          
1、物业职业经理人的业务观          
2、物业职业经理人的人才观          
3、物业经理人的经营观   

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