课程大纲：
高效管理沟通 培训课
【课程背景】
为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么部门之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？为什么团队士气总是不高，经常出现抱怨埋冤的现象？为什么沟通者的绩效不能有效的达成？……，根据管理实践和大量的案例，分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力，以及对职业化沟通的误解，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者的沟通能力，从而帮助管理者实现从“被动到主动”的升华与转变。
【课程对象】:企业中层管理者
【课程大纲】:
一、沟通认知管理就是有效的沟通
1、思考哪些人不是高效沟通解读五种人际沟通
2、了解沟通者的沟通之区别70%传说引发的共识过程
3、消除沟通过程存在的障碍五大沟通障碍阻碍执行成效
4、正确理解沟通是管理之本多维度沟通哪个更有效
视频案例是什么阻碍了沟通的进程
二、沟通前提准确定位沟通者角色
1、消除沟通中的角色错位换位／越位／定位
2、了解沟通时的职业准则业绩／心态／方法／对策
3、正确扮演沟通者的角色下属／同事／上司
4、有效发挥管理者的魅力让沟通者蜕变为高效执行者
情景案例职场当中的沟通错位
三、沟通策略有效管理沟通四步曲
1、有效表达有效表达与角色扮演
2、用心倾听四级挑战实现用心倾听
3、积极反馈积极反馈的四项策略
4、结果演绎移情互助法则
沟通训练团队决策在沟通中的演绎
四、沟通技巧打通团队沟通的桥梁
1、向上沟通打通向上的阶梯
2、平行沟通赢得同事的帮助
3、向下沟通凝聚下属的力量
4、对外沟通换取客户的忠诚
情境案例知人知心的沟通艺术
五、沟通期望团队目标的高效达成
1、为什么团队绩效难以实现责任意识／执行意识／团队意识／效率意识
2、绩效执行难的根源是什么人员问题／机制问题／文化问题
3、团队绩效达标关键是什么目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持
4、团队高效执行靠什么保障管理策略与执行艺术的博弈
绩效训练沟通策略的有效执行
六、沟通保障团队协作意识的培养
1、消除团队成员的协作难点个体对团队的影响
2、发挥团队成员的角色优势从群体到绩效团队的转型
3、分享团队精神的内在表现自动自发／相互尊重／彼此负责
4、探讨团队协作的基本保证团队目标／沟通机制／价值认知／行为方式
5、解析团队合作的要素前提一变／二改／三身／四心
团队训练头脑风暴决策训练
高效管理沟通培训课
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