职业管理素养培训
课程背景:
管理的悖论在于,我们最终会将管理者提拔到他不胜任的岗位上。原因在于,对于管理而言,他极难具有在先的经验。而管理者也极难从上级哪里得到充分的指导,绝大部分管理者,是在摸索中自我成长的。大部分管理者从事管理工作,都没有经过系统地学习,如管理知识、相关技能与工具,更多的是凭经验做事,做管理。来自上级的指导是非系统性的、零星的、应急的,对于管理者全面能力的提升帮助不大。管理者急需对经验式的东西进行梳理、改进和提升,从而更有效地实现管理目标。本课程提供了完整的学习、训练体系,让学员可以系统,完整地掌握实际而有效地管理技巧与工具。
课程受益: 通过培训,学员可以清晰地认知管理者角色,并能够掌握效率管理、情商管理、目标管理、会议引导、有效授权、创新能力、高效沟通、下属激励、团队管理等十项管理的核心技能、应用技巧及相关工具,有效提高管理者管理素养与能力。
培训对象: 经理人、中高层管理者
课程大纲
第一讲:管理角色
一、管理者角色转变
1、管理者角色的变化
2、管理?领导?
二、管理者品德
三、管理者习惯
1、积极主动
2、结果导向
3、要事第一
4、发挥优势
5、集思广益
6、不断更新
四、管理者成长
1、职位
2、关系
3、贡献
4、利益
5、信仰
五、管理技能
1、科学管理
2、人本管理
3、问题管理
4、目标管理
第二讲:效率管理
一、认识时间
1、时间的特性
2、五代时间管理的发展
3、你的时间浪费在哪里了?
二、时间管理的障碍
1、人为要素
2、管理要素
3、环境要素
三、改变低效习惯
1、困难之处
2、觉察管理的习惯
3、改变,始终如一
4、时间管理的4个工具
四、克服拖延
1、时间控制
2、干扰管理
3、启动能量
4、情感触发器
第三讲:情商管理
一、智商与情商
二、情商的核心
三、情商的影响要素
1、情绪与情境
2、情绪与需要
3、情绪与认知
4、情绪与行为
四、情商5种能力的培养
1、认知自我情绪的能力
2、管理自我情绪的能力
3、认知他人情绪的能力
4、自我激励的能力
5、人际关系的处理能力
第四讲:目标计划管理
一、明确目标
1、制定目标的SMART原则
2、目标分解
3、目标校准
4、理清现状
5、梳理关键要素公式
6、订立行动目标的操作步骤
二、有计划有组织地进行工作
1、工作目标管理卡
2、行动计划的10要素
3、持续改善
4、经验模式化
5、教训复盘
第五讲:会议引导
一、会议的目的、种类及成本
1、目的
2、会议的种类
3、会议成本计算
二、会议效率不高及问题解决
1、目标
2、意图
3、时间
4、控制
5、记录
三、开会前的准备工作
1、1H5W
2、准备工作核对单
3、主持人的准备工作
四、成功会议过程控制
1、如何做开场白
2、如何圆满结束会议
3、达成决议(决策)的方式
4、会议中问题人员的有效控制
五、会后跟进
第六讲:有效授权
一、什么是授权
1、委托他人做某事
2、指派某人为另一个人的代表
3、分派任务与权力
4、授权三要素
二、授权的重要性
1、让自己做更重要的事
2、给下属成长的机会
3、弥补自己的不足
4、通过授权激励
三、什么事可以授权
1、不可以授权的事项
2、可以授权的事务
四、授权5个步骤
五、授权控制
工具:授权三角
安肯自由量表
第七讲:创新能力
一、给予机会
1、打开思维
2、变身对手
3、独立空间
二、客观评估
1、创新者评估
2、营造竞争
三、持续生成
1、明确价值观
2、征集问题
3、带头接受批评
四、打破8大思维障碍
1、心理图式
2、拒绝变化
3、线性思维
4、惯性思维
5、经验偏见
6、点状思维
7、刻板印象
8、封闭思维
五、尝试5种创新思维
1、突破定势
2、发散思维
3、侧向思维
4、逆向思维
5、联想思维
第八讲:高效沟通
一、沟通的障碍
二、沟通4大技巧
1、望:观察
细微之处看透心理活动
2、闻:倾听
倾听是达到沟通目标的密钥
3、问:提问
提问是引导沟通的权柄
4、切:切换角度
变换角度是实现沟通的催化剂
三、同理心沟通
1、同理心沟通的原则
2、感受辨识
3、反馈辨识案例
4、综合练习案例
三、公司内部纵横沟通技巧
1、与上级的沟通
2、部门间的沟通
3、与下属的沟通
第九讲:员工激励
一、赏识下属--需求层次论及应用
二、预防失效双因素理论及应用
1、保健因子
2、激励因子
3、激励失效
三、深度激励期望理论及应用
四、适应性原理的应用
五、全方位激励8个焦点
1、活动欲
2、占有欲
3、权力欲
4、亲和欲
5、能力欲
6、成就欲
7、被认可欲
8、信仰欲
六、激励的具体技巧
1、什么激励最有效
2、激励百宝箱
3、激励菜单
第十讲:团队管理
团队建设
一、团队与团队合作
1、团队最本质的特征
2、团队长存的源泉
3、团队合作
二、团队建设与发展
1、团队发展阶段
2、团队建设新思维
3、高效团队的特征
1、目标一致
2、角色互补
3、相互信任
4、建设性冲突
5、优秀的领导
三、目标凝聚团队
1、团队建设*的挑战?
2、个人目标与组织目标互动
3、新思路
4、有凝聚力团队的表现
四、角色匹配
1、完美者
2、给予者
3、成就者
4、感觉者
5、智慧者
6、怀疑者
7、快乐者
8、领导者
9、和平者
五、建立信任
1、让他人喜欢自己
2、互利互惠
3、交流效率模式
4、共同体验
5、承诺一致
六、冲突处理
1、冲突程度与组织绩效
2、冲突处理的模式
七、优秀的领导
1、赋能团队
2、7种权限级别
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