课程大纲：

企业商务礼仪培训班

为什么要学：
国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。 

解决了什么问题：
①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通 
②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼 
③保障业务的顺利进行。
④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性 
⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感
⑥为企业留住人才，培养人才。

员工收获：
①完美展现良好第一印象的秘诀
②不同商务场合表现大方得体的方法
③赢得同事的尊重，获得客户的信赖
④搭建职场人脉的技巧及方法
⑤完美展现自己的修养与素质
【授课方式】案例分析 ＋ 分组讨论 ＋媒体素材+ 情景模拟 ＋ 互动游戏

【课程大纲】
气质修养篇
第一节、提高员工形象礼仪管理。
礼仪的含义。
什么是商务礼仪。
商务礼仪与企业形象提升
礼仪中的金科玉律
礼仪的三个基本态度
第二节、个人仪表管理
不同场合与环境中的自我装扮
提升个人及企业形象的穿衣法则
容易出错的着装问题及要领
非语言信号管理
第三节、第一印象管理
第一印象管理清单
优雅的举止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势）

商务沟通篇
第一节、口头沟通礼仪
沟通的三大基础及要点
如何清晰有力地表达观点
网络沟通礼仪
邮件沟通礼仪
微博沟通礼仪
博客沟通礼仪
微信沟通礼仪
书面沟通礼仪
有效的书面沟通的策略
备忘录或报告的沟通礼仪
电话沟通礼仪
座机使用礼仪---拨打---接听---转接
手机使用礼仪
卓越的商务跟进
如何有效地保持跟进
（小组讨论）
与合作伙伴的跟进

商务场景应用篇
第一节、商务拜访与接待礼仪（分享互动）
拜访礼仪---拜访前---拜访中---拜访结束
接待礼仪---接待准备---准备清单---项目检查
接待中的礼仪---握手---奉茶
送客礼仪
（情景模拟）
商务用餐礼仪
中餐礼仪---用餐中的细节
西餐礼仪禁忌
鸡尾酒会宴客细节
舞会宴客细节
商务旅行礼仪
旅途中的礼仪---乘坐飞机
旅途中的礼仪---乘坐出租
居住宾馆的礼仪

企业商务礼仪培训班