课程大纲：

教练式管理技巧培训

课程背景
教练型领导，就是让传统型企业转变为学习型企业，因为学习型企业是商业发展的必然趋势，这是我在研究中外商业发展史时得出的结论。不能与时俱进的企业，是不具备基业长青的基本素质的。管理学大师*?圣吉也曾对此做出经典论述：“你未来*持久的优势，就是比你的竞争对手学得更快的能力。”作为企业的领导者，你务必明确你的责任，只有让企业员工们成长、成才、成功，你才能有更大的作为，你的企业才可能实现更大的发展。
教练这门管理技术是以人本管理基础，如何在实际应用中发挥教练的艺术，掌握更多的教练工具，从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长，带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员，如何成为一个解决问题的高手，平衡生活，快乐工作是本课程的目的。
通过本课程学习教练式领导技术，有助于在企业内部形成一种相互督导、相互支持、相互挑战、相互竞争的氛围，有助于提升企业员工的学习能力，从而实现员工与企业的双赢。

课程收益
掌握教练的思维模式、懂得教练的工具
提高员工的敬业度和忠诚度
提升洞察人心的能力，做到人尽其才，知人善任
改善管理模式，提升领导团队的效能
提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作 
有效地领导和激励团队成员，建立高效团队
课程对象：企业中高层干部和管理人员

课程大纲（第一天）
第一讲：教练式部属培育理念与策略
一、教练技术的起源与核心内容
故事分享：网球教练添?高威
1.教练的角色与价值
二、教练的目的、定位与方向
1.教练技术的定义
2.教练的定位与分类
3.教练的方向与目的
三、教练与培训、顾问、指导的比较分析
1.企业教练与传统管理者的比较
四、聚焦中心状态的训练
1.活出别人2~3倍的时间
五、运用团队平衡轮找出提升的方向
1.中心状态平衡轮
2.价值观平衡轮
现场练习：平衡轮的运用
六、运用双轮CPU探寻教练目标
1.双轮CPU：Certainty、Plan、Urgency
现场练习：探寻教练目标

第二讲：教练式辅导策略
一、了解你的被辅导成员
1.界定关键岗位员工
2.了解员工的关键信息
二、辅导的四个阶段和三个层面
1.工作教导的四个阶段
2.工作教导的三个层面
三、员工培育的三种途径：OJT、OFF-JT、SD
1.OJT四步法
2.OFF-JT的类型
3.SD的方式
四、辅导问题的归类及解决方法
1.5R矩阵图的运用
2.双轮矩阵的辅导工具运用
五、跟踪辅导帮助行为持续改进

第三讲：教练式激励策略
一、NLP理解六层次对于身份定位的运用
1.系统—身份—价值—能力—行为—环境
二、从马斯洛需求层次理论看激励的不同层面
1.生理—安全—社交—尊重—自我实现
案例分享：这样的员工如何管理
三、员工的工作动机与工作效能分析
1.KASH模型的认识与运用
四、不同类型员工的状态分析与激励策略
案例研讨：如何管理和激励这四种员工
视频鉴赏：教练的价值与意义

第四讲：教练式沟通策略
一、正面语言的运用
1.正面词语与反向暗示
2.困境与突破
二、五步脱困法与时间线的运用
1.困境—改写—因果—假设—行动
现场练习：五步脱困
三、意义换框法与价值转换
1.因为主管挑剔，所以工作不爽？
现场练习：意义换框
四、配合语言技巧的运用
1.复述与确认
2.先跟后带的教练语言
3.感性回应
五、提示语言模式的运用
1.引导式语言
2.隐藏指令
3.双刃式语言
4.反向建议
六、肯定与表扬的技巧
1.肯定与表扬的区别
2.肯定的五种方式
3.肯定的注意事项
现场练习：如何肯定他人

第五讲：教练式效能策略
一、团队目标实现的四大步骤
1.明确价值观
2.以终为始，设定目标
3.阶段性目标的达成
4.时间管理与要事第一
二、突破内在，提升个人执行力
1.弗洛伊德素质冰山模型
2.意识与潜意识的力量
视频鉴赏：活出自己的状态
三、克服拖延，提升执行效率
1.监督与检查
2.快速行动

讲师介绍——张尚老师
东华大学/加拿大卡尔顿大学  工商管理  双硕士
国家二级心理咨询师
NLP专业企业教练
6年培训管理经验
8年世界五百强企业管理经验
曾任：SANY 三一重工丨采购经理/内训师
曾任：QSMC广达上海制造城（世界500强）丨采购管理师
曾任：KODAK柯达（中国）投资有限公司丨亚太区高级营销经理/培训总监

上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期，报喜鸟集团3年返聘轮训23期等多家大型公司常年指定特聘讲师，课程满意度高达97%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为*的讲师之一。
张尚老师八年来先后在SANY 三一重工、QSMC（世界500强）、KODAK（中国）等多家知名跨国企业担任高管职务，在企业中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建立、对下属的培育以及中高层领导力发展有着深入的研究。近年来，张老师潜心致力于心理学及组织行为学的研究，将NLP知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领导者能力卓有成效。
张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务，服务过的企业近百家，被工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、光明乳业等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。其中上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期，报喜鸟集团3年返聘轮训23期，累计学员超过36000人次，获得了业界极高的口碑，课程满意度高达97%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为*的讲师之一。

服务企业
互联网、制造业客户：
上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、海马汽车、上海联通、上海邮政集团、柯达（中国）投资有限公司、上海运图投资有限公司、北京中航智科技、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、广达集团、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上美化妆品（韩束）、上海宜侬化妆品有限公司、*唯秀电子、上海秀乐化工、上海泰美医疗器械、上海NCS恩士迅、上海显尚装饰、福建浔兴集团、无锡御庭岚锦等。

烟草行业客户：
上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、上海闸北烟草分局、苏州烟草、中国烟草总公司、江苏中烟、淮安卷烟厂、江苏盐城烟草、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草、福建中烟、福建宁德烟草公司、福建龙岩烟草、浙江中烟、浙江普陀烟草、山东东营烟草、江西中烟、南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、安徽安庆烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草等。

金融类客户：工商银行浦东分行、浙江泰隆银行（返聘4场）、人民人寿集团、上海嘉银投资、上海钱拓金融有限公司、上海鑫羡资产有限公司、上海凯鹏财富、上海涌信金融、上海鑫数投资、大陆金融、海通证券、上海红歆财富、上海玖那里投资等。
其他类客户：重庆协信地产、上海企福集团、江苏美城建筑规划设计院、襄阳建设投资集团、襄阳土地储备供应中心、苏州圆融地产、上海都市余味食品、泰安市委党校、上海瑞创物业、北京交换空间、云南云辉物流公司等
授课风格：在张尚老师的课程中，大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，通过体验式教学启发和引导学员思路，并运用NLP心理学技术，在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。

教练式管理技巧培训