课程大纲：

优秀现场主管培训公开课

课程概述
本课程时长为2-7天。您的基层班组是曾在工作过程中遇到以下问题吗？
.经常抱怨：抱怨上司苛刻、抱怨同事不支持、抱怨下属不听要求和安排等？
.无法接受新的事物，总认为按原有的做法就没问题了？
.对于存在的问题习已为常？
.经常认为自己这么辛苦还得不到公司、上司的认可？
.自己挺优秀的，但团队的业绩一直得不到提升？
.部属的成长总是很慢？
.跨部门协调总是很难？
.员工的工作状态比较低迷？
.对管理工具知之甚少，如：5S、目标管理、浪费控制、安全生产、问题分析与解决？
本课程”正是旨在为组织的基层管理人员（现场主管们）提供一个新的、更有效率的管理思路，从关注企业管理的本质及经营业绩出发，以便提升执行和管理的效率和效果。

课程收益
.让学员们认清工作中的角色、明确工作态度、转变固有的思维去迎接企业发展中存在的变化
.培养现场主管应有的正确态度和职业化精神
.提高学员的组织、沟通、协调能力
.掌握班组对员工的辅导能力
.让学员进一步理解现在管理的工具，如：5S、浪费控制、目标管理、问题分析与解决
.通过学习之后的应用提升效率和业绩

培训对象
.企业有实际管理经验的基层管理人员
.企业准备提升为基层管理人员的储备干部

课程大纲
一、角色定位
1、优秀现场主管的角色定位
.现场管理之屋
.优秀现场主管应具备的知识与技能
.现场管理八大要素
2、优秀现场主管的类型
.现场主管的管理水平现状
.现场主管的七种类型及其相应的特点
3、优秀现场主管的职责
.谁是领导
.优秀现场主管应具备的四个条件
.优秀现场主管的四大职任
.优秀现场主管的九大角色
.优秀现场主管应拥有的“五人”
.优秀现场主管应拥有的“五心”
.优秀现场主管工作中的八个禁忌
.员工与企业的关系

二、辅导技巧
1、辅导工作的好处
.为什么要进行辅导
.辅导中许多领导常犯的错误
.知名企业辅导员工的经典案例
.辅导工作对辅导者的好处
.辅导工作对学习者的好处
2、辅导是平等的对话
.共同的目的
.辅导者的角色
.辅导者的态度
.辅导中建立各睦关系的技巧
3、有效辅导的5原则
.确定目标
.鼓励员工去发现
.表扬和建设性的反馈
.积极倾听、回顾总结
.跟进、检查、告知他人和提供资源
4、角色扮演做辅导
.辅导演练
.识别辅导过程可以改进的点
.对辅导工作的总结

三、制造现场的七大浪费
1、浪费的概述
.彻底分析浪费
.制造现场的七大浪费
2、制造现场的七大浪费的种类
.过量生产的无效劳动
.库存的浪费
.等待的时间浪费
.搬运的无效劳动
.加工本身的无效劳动和浪费
.动作上的无效劳动
.制造次品的无效劳动和浪费
3、七大浪费的详解
.为何造成浪费
.造成的浪费有哪些
.解决方案是什么

四、对问题的分析和解决
1、报表的分析
.什么是问题
.现场常见的问题
.统计分析常用的工具
.统计技术运用常见的问题
.运用统计技术的作用
.运用统计技术的目的
.运用统计技术的注意点
2、问题的分析
.5M1E现场管理六要素
.5W2H的应用
.5Why的应用
3、8D报告的应用
.什么是8D
.8D的来源
.8D的适用范围
.8D分析时机
.8D的运用
.对企业问题运用8D进行分析
(注：以上标准课程为5天，企业可根据实际需要选择其中的2~3个部分做为1天的课程，或是4~6个部分做为2天的课程，或是3~9个部分做为3天的课程……，依此类推，也可全选做5天的课程。我们的建议是第一篇和第二篇至少各选择2~3个部分做2天以上的课程。如果企业特别需要亦可做7天的培训。)
此次培训分别选择两个模块做一天的课程：
第1天：角色认知+辅导技巧
第2天：制造现场七大浪费+问题分析与解决

培训证书
学员成功完成本课程后，可获SGS颁发的相关培训证书。
学员评价
课堂气氛活跃、运用经典故事，与现代管理模式相结合，通俗易懂。
——某知名外资企业
老师演讲风趣幽默，引人入胜，内容丰富；理论与实战相结合，有很强的专业水平和知识深度，令人受益匪浅。                                                  
——某知名食品行业企业

优秀现场主管培训公开课