课程大纲：

苏州质量经理培训

课程模块课程内容培训方式
1. 质量管理发展的主要阶段
（1）质量检验 （2）统计质量控制  
（3）全面质量管理
第一部分2. 透过质量管理的发展来定位当今的质量管理模式
现代企业对质（1）狭义与广义的质量管理-教师讲解
量管理的理解（2）从科学到哲学的质量管理演变-案例分析
3. 正确的解读质量与质量管理
-情景模拟
9:00-11:00
（1）什么是质量 （2）什么是质量管理
4. 质量管理大师的主要贡献
5. 克劳士比《质量成熟度方格》测评
1. 质量指标的定义
（1）合格率TY （2）首次合格率FTY  
（3）PPM/DMPO （4）Cpk/PPK  
（5）Sigma Level
2. 质量目标的设定（案例）
第二部分
（1）SMART原则 （2）案例分析
-头脑风暴
3. 质量指标与目标的分解
质量管理的战
略规划
11:00-12:00
（1）谁应该是质量指标的责任主体
（2）质量部门如何承接质量指标
（3）质量指标的目标展开方式-案例分析
-情景模拟
-游戏互动
4. 质量管理的中长期规划
（1）不同的阶段如何制定质量管理规划？
（2）如何确保质量管理规划的有效落地？
（3）中长期质量管理规划案例解析
（4）演练：动手来制定企业中长期质量规划
课程大纲
课程模块课程内容
第三部分质量策划
13:00-16:001. 质量体系策划
-视频探讨
-案例分析
（1）如何有效搭建质量管理体系
2. 质量过程的策划
（1）如果实施过程质量控制？
（2）对标准作业指导书的正确认识
（3）关键质量控制点的建立
3. 质量改进的策划
（1）建立质量改进流程 （2）明确质量改进制度
1. 质量管理职能划分   
2. 抽样检验（案例）
（1）什么是抽样检验 （2）AQL的解读
（3）抽样方案如何确定？
3. 计量管理
（1）计量器具的校准 （2）计量器具使用标准
第四部分-教师讲解
4. 供应商管理
质量控制-视频探讨
9:00-12:00（1）供应商管理的基本流程 
（2）供应商管理的策略与方法-案例分析
-情景模拟
5. 质量成本管理（案例）
（1）什么是质量成本 （2）质量成本分类
（3）质量成本改进思路
6. 预防纠正：8D法（案例）
（1）衡量构成稳定性的两个指标 
（2）8D的有效应用
课程大纲
课程模块课程内容
1. 如何真正把全面质量管理落到实处
（1）从一把手开始促进质量工作开展
（2）通过群众路线落实全面质量管理
2. 问题解决的系统性思考
第五部分
（1）什么是问题？      
（2）问题的分类与解决
（3）专业套路与非专业经验相结合
-视频探讨
3. 提案改善活动推进实施（案例）
质量改进
13:00-15:00（1）提案改善在丰田    
（2）提案改善实施流程
（3）提案改善有效实施的方法-头脑风暴
-案例分析
-情景模拟
4. QC小组活动推进实施（案例）
-游戏互动
（1）QC小组活动实施流程
（2）QC小组活动有效实施的方法
5. 6Sigma改善活动推进实施（案例）
（1）6Sigma的前世今生
（2）6Sigma如何被误用
（3）如何正确看待6Sigma
1. 质量与数量的PK？     
第六部分2. 质量日/周/月报机制的建立
3. 沟通与协调（案例） 
质量经理的软-视频探讨
技能提升
4. 考核与激励（案例）-案例分析
15:00-16:005. 宣传与培训（案例）-情景模拟
第七部分：课程总结与回顾

讲师介绍
凌栋梁
资历背景：
-精益六西格玛高级咨询师
-工厂运营管理高级咨询师
-三星电子生产科长（ 三星集团黑带资格认证）
-海尔集团质改经理
-富士康科技集团资深黑带（ MBB）
-六西格玛讲师
精益六西格玛高级咨询师
曾任职三星、海尔集团、富士康科技集团， 凌老师尤其擅长工厂运营管理体系及持续改进体系的搭建的培训及咨询，擅长制造,管理类项目辅导及管理,特别对于家用电器、汽车配件、电脑周边、手机产业、电路板行业改善经验丰富，精通精益六西格玛运营和管理。多年培训及咨询经验， 共辅导超过100个黑绿带项目，培养黑绿带500人以上，其中中质协注册黑带考试合格者100名以上。
擅长于为企业打造全流程持续改善体系， 专职在企业从事精益六西格玛管理推行5年,主导建立两家大型企业的精益六西格玛体系， 为红牛， 阿雷斯提， 艾尼克斯等客户搭建及完善全流程精益六西格玛改善体系，并获得一致好评。

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