8D及问题解决方法培训

内容提要：
第一部分8D的基本概念
第二部分8D的过程方法总体介绍
第三部分8D各个步骤及工具详细解释
第四部分8D的优缺点和案例分析

课程大纲：
第一部分8D的基本概念
1.8D的起源？
2.8的适用范围？
3.8D的目标？（五大部分）

第二部分8D的过程方法总体介绍
1.8D过程的9大步骤
2.9大步骤中的关键术语

第三部分8D各个步骤及工具详细解释
1.D0：问题，症状及紧急反应措施
a)D0的目的
b)问题与症状
c)症状的量化（三大工具）
.Paynter图
.柏拉图
.趋势图
d)紧急反应措施ERA
.什么是ERA
.如何选择最好的ERA
e)选择和验证ERA
f)执行并确认ERA
g)8D的适用标准
h)常见问题及检查清单

2.D1：组建团队
a)D1的目的
b)团队成员的指导方针
c)团队成员组成
d)常见问题及检查清单

3.D2：问题描述
a)为什么要描述问题
b)观测与结论
c)怎样去描述一个问题
d)陈述问题
e)反复问“为什么”
f)多个问题陈述
g)描述一个问题只问题的描述
h)制定一个问题描述
i)问题描述
j)制定一个详细的问题描述
k)“是、不是”工作表
l)评审问题的特征及常见错误
m)检查清单

4.D3：执行并验证临时围堵措施ICA
a)为什么要开发ICA
b)什么是ICA（案例.树快要死了）
c)制定并执行ICA
d)验证一个ICA
e)执行一个ICA
f)确认ICA
g)常见错误
h)检查清单

5.D4：确定并验证根本原因和遗漏点
a)D4的目的
b)识别根本原因（四步法）
c)识别最可能的原因
d)验证根本原因
e)确定遗漏点
f)常见问题及检查清单

6.D5：选择并验证对根本原因和遗漏点的*性纠正措施PCA
a)D5的目的
b)什么是PCA及选择PCA（七步法）
c)确定备选PCA，对比备选PCA和决策原则
d)验证PCA
e)重新评估遗漏点
f)常见问题及检查清单

7.D6：执行并确认PCA
a)D6的目的
b)制定和执行PCA行动计划
c)确认PCA
d)常见问题及检查清单

8.D7：防止问题重现
a)为什么要防止问题的再次发生
b)检查清单

9.D8：表彰小组和个人的贡献
a)目标
b)为什么要表彰小组和个人的贡献
c)理解表彰
d)表彰的形式和意见

第四部分8D的优缺点和案例分析
1.8D的优点
2.8D的缺点
3.案例分析
本课程是企业进行问题解决的方法，其重要性不言而喻。从经理到工程师到技术员都需要很好地掌握。课程中有生动的生活和生产的案例，并且通过游戏的方式让学员直接在课堂上模拟出生产中的8D的整个方法论，让学员非常容易理解。

8D及问题解决方法培训