课程大纲：

五精管理培训课程

课程背景
五精管理是指：管理流程的 精细、 精准、 *、 精益、 精美。 它是由企业文化引领，着眼以人为本，把文化理念、目标愿景作为管理要精细管理、 精准管理、 *管理、 精益管理、 精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越的管理系统。
具体落实为：三基九力
基层、基础、基本功
凝聚力、亲和力、执行力。管控力、经营力、现场力、创新力、学习力、文化力。
本课题将就这些问题着力阐述。使学员明确五精管理在具体工作中的应用。

课程特色：古今案例讲解＋视频＋模拟心理游戏+分组讨论＋快乐分享等
课程对象：企业中级以上管理人员
课程时间：两天（可按企业实际需求进行调整时间）

课程大纲：
第一部分：市场精耕细作
第一步：精耕“营销技巧”《营销三十六计（节选）》
1《打草惊蛇》
新利好消息不断的出现会刺激市场的繁荣。
1）不断地让客户充满期待。预告企业营销行为
2）期待中要有既得到现在又把握未来的感觉。
3）期待中不要弃旧求新。
4）期待不一定非要官方发布。*也许更有效。
2《借尸还魂》
一个由头是一次促销活动的最好借口。即使是大减价也减的不伤元气！
1）由头的关键是由头发生的地方。
2）由头的关键是由头发生的背景
3）把握住由头的色彩才能发挥由头的巧妙。
3《调虎离山》
营销行为开始之前，要充分考虑到可能存在的阻碍。做到预先排除。
1）政策之虎--融
2）行业之虎--御 抵御和驾御
3）人情之虎--转

3《欲擒故纵》
娇惯你的客户。让别人接受不了他。让他也接受不了别人
1）给你的客户较强的心理满足。让他凌驾于你之上。
2）将客户的特殊习惯培养放大。
3）尽可能把这种“培养”停留在心理层面。
4《抛砖引玉》
折扣和服务果断的达到底线。超出对方的预期。给客户一种果敢和真诚的感觉。
1）垫底销售
2）赊销与问责机制。
3）抛砖的针对性
5《擒贼擒王》
营销活动中，只有达到和营销主体对话。才有可能达到营销目的。
1）职务高的不见得是说了算的。
2）说的多的不见得是玩儿得转的。
3）不要只用嘴打发来和你谈判的。
4）后台见不着，基本要白干的。
7、不断地彰显高业绩人员的高收益

第二步精耕营销团队
1、强调销售团队的基础素质建设
1）技术素质
2）情报素质
3）数据素质
4）决策予分析素质
1、强调大数据在团队建设中的运用
1）大数据体系的建立
2）档案的建立
3）PDCA的运用
2、强调销售团队的系统建设
1）人才系统
2）激励系统
3）运行系统
4）统计和审计系统

3、强调销售团队的数据情报体系
1）个人情报的收集
2）组织情报的收集
3）情报分析系统的建立
4）预决策
4、强调技术工艺体系与销售团队的衔接和互动
1）即时性信息互动
2）分析后信息互动
5、强调销售体系和经营体系的战术及战略对接
1）经营体系的计划在销售团队中的落实
2）执行计划时销售团队的跟踪反馈
3）销售团队对于工作的总结
6、强调与整个经营体系合拍的销售团队文化建设
1）社会效益的惊人作用
2）销售团队的“无投资拓展”
3）在统一战略下的“外延文化”
4）销售团队中个体文化水准提升的十一条原则

第二部分、生产精雕细琢
精细管理的基础：基层、基础、基本功
一、从简单的一个小本说起：《工作日志》及《工作日志》的运行程序：
日日记
日日报
日日查
二、流程、物料的控制“法宝”
3/1.进门游戏告诉你：5S是什么！和第一个S：整理
3/2.扑克游戏：告诉你第二个S“整顿”准备十副扑克。
3/3.说说你的家游戏：告诉你第三个S“清扫”
3/4.抽烟游戏：告诉你第四个S“清洁”
3/5.传瞎话游戏：告诉你第五个S“素养”
3/6.分享你的工作环境。知道5S的原则
3/7.对工伤人员说点儿安慰的话。知道另一个S安全。
3/8.好意思说家丑么？你就该知道再一个S。扩大销售。
3/9.秦朝的故事告诉你：再一个S。标准化
3/10.倒霉的销售员告诉你。再一个S客户满意度。
3/11.出门再进来游戏。告诉你节约时间就节约了另一个S费用。增加了你的腰包。

二、细细的告诉你：生产用具，员工状况、多品种生产状况转换的点在那：
通过实施5S现场管理以规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，最终目的是提升人的品质：
.革除马虎之心，养成凡事认真的习惯 （认认真真地对待工作中的每一件“小事”）
.遵守规定的习惯
.自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯
.文明礼貌的习惯
1.整理
.将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；
.把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；
.不必要的东西要尽快处理掉。
目的：
.腾出空间，空间活用
.防止误用、误送
.塑造清爽的工作场所
生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费：
.即使宽敞的工作场所，将愈变窄小。
.棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
.增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。
.物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。
注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。
实施要领：
1.自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的
2.制定“要”和“不要”的判别基准
3.将不要物品清除出工作场所
4.对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置
5.制订废弃物处理方法
6.每日自我检查

2.整顿
.对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。
.明确数量，并进行有效地标识。
目的：
.工作场所一目了然
.整整齐齐的工作环境
.消除找寻物品的时间
.消除过多的积压物品
注意点：
这是提高效率的基础。
实施要领：
1.前一步骤整理的工作要落实
2.流程布置，确定放置场所
3.规定放置方法、明确数量
4.划线定位
5.场所、物品标识
整顿的“3要素”：场所、方法、标识
放置场所
.物品的放置场所原则上要100%设定
.物品的保管要 定点、定容、定量
.生产线附近只能放真正需要的物品
放置方法
.易取
.不超出所规定的范围
.在放置方法上多下工夫
标识方法
.放置场所和物品原则上一对一表示
.现物的表示和放置场所的表示
.某些表示方法全公司要统一
.在表示方法上多下工夫
整顿的“3定”原则：定点、定容、定量
.定点：放在哪里合适
.定容：用什么容器、颜色
.定量：规定合适的数量

3.清扫
.将工作场所清扫干净。
.保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：
.消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮
.稳定品质
.减少工业伤害
注意点：
责任化、制度化。
实施要领：
1.建立清扫责任区（室内外）
2.执行例行扫除，清理脏污
3.调查污染源，予以杜绝或隔离
4.清扫基准，作为规范
4.清洁
将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。
目的：
维持上面3S的成果
注意点：
制度化，定期检查。
实施要领：
1.前面3S工作
2.考评方法
3.奖惩制度，加强执行
4.主管经常带头巡查，以表重视

5.素养
通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。
目的：
.培养具有好习惯、遵守规则的员工
.提高员工文明礼貌水准
.营造团体精神
注意点：
长期坚持，才能养成良好的习惯。
实施要领：
1.服装、仪容、识别证标准
2.共同遵守的有关规则、规定
3.礼仪守则
4.训练（新进人员强化5S教育、实践）
5.各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等）

三、实施方法
1.整理(Seiri)有秩序地治理。工作重点为理清要与不要。整理的核心目的是提升辨识力。整理常用的方法有：
1.1抽屉法：把所有资源视作无用的，从中选出有用的。
1.2樱桃法：从整理中挑出影响整体绩效的部分。
1.3四适法：适时、适量、适质、适地。
1.4疑问法：该资源需要吗？需要出现在这里吗？现场需要这么多数量吗？
2.整顿(Seion)修饰、调整、整齐，整顿，处理。将整理之后资源进行系统整合。整顿的目的：*限度地减少不必要的工作时间浪费、运作的浪费、寻找的浪费、次品的浪费、不安全的环境与重要的浪费。整顿提升的是整合力。常用的工具和方法有：
2.1 IE法：根据运作经济原则，将使用频率高的资源进行有效管理。
2.2 装修法：通过系统的规划将有效的资源利用到最有价值的地方。
2.3 三易原则：易取、易放、易管理。
2.4 三定原则：定位、定量、定标准。
2.5 流程法：对于布局，按一个流的思想进行系统规范，使之有序化。
2.6 标签法：对所有资源进行标签化管理，建立有效的资源信息。
3.清扫(Seiso)清理、明晰，移除、结束。将不该出现的资源革除于责任区域之外。清扫的目的：将一切不利因素拒绝于事发之前，对既有的不合理之存在严厉打击和扫除，营造良好的工作氛围与环境。清扫提升的是行动力。清扫常用的方法有：3.1三扫法：扫黑、扫漏、扫怪。
3.2 OEC法：日事日毕，日清日高。
4.清洁(Seiketsu)?清-清晰、明了、简单，洁-干净、整齐。持续做好整理、整顿、清扫工作，即将其形成一种文化和习惯。减少瑕疵与不良。清洁的目的：美化环境、氛围与资源及产出，使自己、客户、投资者及社会从中获利。清洁提升的是审美力。常用的方法有：
4.1雷达法：扫描权责范围内的一切漏洞和异端。
4.2矩阵推移法：由点到面逐一推进。
4.3荣誉法：将美誉与名声结合起来，以名声决定执行组织或个人的声望与收入。
5.素养(Shitsuke)素质，教养。工作重点：建立良好的价值观与道德规范。素养提升的是核心竞争力。通过平凡的细节优化和持续的教导和培训，建立良好的工作与生活氛围，优化个人素质与教养。常用方法有：
5.1流程再造：执行不到位不是人的问题，是流程的问题，流程再造为解决这一问题。
5.2模式图：建立一套完整的模式图来支持流程再造的有效执行。
5.3教练法：通过摄像头式的监督模式和教练一样的训练使一切别扭的要求变成真正的习惯。
5.4疏导法：像治理黄河一样，对严重影响素养的因素进行疏导。

第三部分、成本精打细算
从计划到实施步步为营。计划好就赢了
第一部分：计划的基础
自身能力
产能
设备能
人员能力
扩张能力
第二部分、计划的要素
量化
时间要素
追溯
责任
第三部分、计划的来源
上级来源---分解
平级来源---协作
本级来源---评估
下级来源---汇总
第四部分：计划分解的要素
技术工艺
原材料
生产流程
人员

第五部分：计划的评估
产能提升空间--喝茶与统筹学
设备改造与保养--过日子的小媳妇
人员熟练度--技能培训
第六部分：计划的协调
部门节点
相互认同的内容
可追溯的协议
第七部分：计划的汇总
下级的评估
下级的协调
下级与其他级别的关系
第八部分：计划不变是相对的变化是*的
不要相信计划没有变化快
但要相信计划需要不断修改
计划修改的原则
追溯原则
数据原则
法规原则
第九部分：计划中的PDCA循环
第十部分：计划的程序化
制定程序
执行程序
监控程序
调整程序
档案程序
第十一部分：计划的预测
同期预测
专家预测

第十二部分：不可或缺的计划会议
计划说明（数据化）
计划分歧（书面化）
计划会议纪要（档案化）
第十三部分：没有总结的计划是假的
总结就是得失
必须确定总结的周期
第十四部分：计划的调整
必须有可追溯的“原因”
调整必须指令化
第十五部分：计划写作的几点知识
编码
存档
调阅
第十六部分：计划必须是考核的依据
计划必须是考核的依据
超出计划的成绩不是成绩

第四部分、技术精益求精
技术的关键在创新
第一 认识技术创新思维
1、技术创新思维：是一种针对性极强的创新思维格式。除了有创新性思维的发散性之外。更强调它的严谨性。也就是说他的所有感性思维活动必须对应相应的理性落脚点。他的思维过程可以是定性的。但是在思维过程中必须伴随大量的量化依据和推演。最终的结果也尽可能以定量的形式表达出来。
基本架构是：
思维的开始----定性思维与定量思维比照---定量思维与定性思维印证---思维结果。
2、从架构分类角度看它可以分两大类：技术性创新思维和学术性创新思维。
技术性创新思维直接作用于企业产品。对于企业发展来说属于“战术性和战役性思维模式”它作用于企业每一个特定的发展时期。但是。对企业发展的一贯战略的影响较低。
从目前国内外的手机大战就不难看出。技术性创新近乎一种半主动创新思维。即外部压力逼近哪个方向。创新思维就集中于哪个方向。很容易陷入“技术大战和价格大战之中”。
而学术性创新思维则是从看似非应用学科入手。介入与企业有关或无关的学术领域。以介入的学术领域中的理论进行技术领域的前瞻性创新思维。从而达到技术创新先行一步的目的。
像Windows系列就是学术性创新思维的最好案例。
学术型创新思维还可以为企业提升知名度和社会效益产生不可估量的效果。具有一定前瞻性和高潜力学术性创新思维成果。更可以提升企业在行业内的领军地位；在市场的属性地位。为企业的经营性金融行为产生强有力的助力。
巴铁的成功就是一个正反向典型案例。
3、技术创新思维从思维管理系统角度分为：技术理论思维、技术实践思维、技术成本思维、技术工厂化思维。
理论思维建立起逻辑思维模型
实践思维建立起数学思维模型
成本思维建立起项目管理模型
工厂化思维建立起工艺和生产控制模型
4、技术创新思维从思维模式角度分为：疑问思维；大数据思维；枝型思维；统筹思维等、
疑问思维是技术创新思维的发端
大数据思维是技术创思维的基础
枝型思维是技术创新思维的方向
统筹思维是技术创新思维的保证

第二 掌握与运用技术创新思维
1、技术创新思维体系的建立：
不要将技术创新思维“个体化”。个体化的技术创新思维随机性极强。难以发端；难以实施更难以实现。
技术创新思维体系不要求全。建立的原则是生产经营体系和工艺技术体系作为基础。先建立“技术性创新思维体系”进一步上升为“技术性创新思维体系和学术性创新思维体系相结合”
发端模式先“按需发生”再“按计划发生”再逐步走向“按计划发生”到“按需发生”
体系建设不仅要强调技术运作体系。还要强调管理体系。更不能缺少人文管理体系。
技术体系中情报体系的建立至关重要。它关系着技术创新思维的发端和源泉。
管理体系和人文体系的结合是否合理直接决定技术创新思维的连续性。
2、如何激活个体技术创新思维的能力？
想象力的出现在于“不要太现实”
疑问-----没事儿找事儿与蛮不讲理
观察-----鸡蛋里挑骨头
反思-----如果是我
团体有目的的要求和自我形成上述习惯
二维思维向三维思维转移
 双数据和三数据以及模糊数据
看似与技术无关的技术创新思维模式
 事物---环境因素----个体情绪---思维结果
《和田十二法》在技术创新思维里的应用。
从加一加开始；十二个思维真奇妙。加案例分析
减一减
扩一扩
变一变
改一改
缩一缩
联一联
学一学
代一代
搬一搬
反一反
定一定
别把眼睛盯在专业上。“无关的往往能产生有关的神奇效果”

第五部分、团队精诚合作
第一：“从青梅煮酒论英雄”开始概述
一、《高效团队建设与执行力打造》概述
1、为什么袁术都几乎要称帝。曹操却说：“冢中枯骨，早晚必除之”？团队大不见的高效。大可能来源于某种机遇。但是，无效的决策与管理。会让大团队分崩离析。（高效团队不能总依赖天时）
2、为什么袁绍坐拥冀、青、幽、并。曹操的评价却低的可怜：“多谋而少断。色厉胆薄、干大事而惜身、见小利而忘命。非英雄也！”这几句话道出现实团队中几乎所有的问题。
3、刘璋居益州险塞。却捞了个“守户之犬”的雅号。原因就是“故步自封、不思进取。”
4、为什么刘备毛也不是。曹操却高度评价“天下英雄，唯使君与操耳”？关键在团队格局。
二、培训感言：
1、格局多大，团队多大，效率多高
2、怎么确立团队格局
3、格局是一天打造的么？简读曹操《述志令》

第二：《高效团队建设与执行力打造》建设篇
一、“从摸金校尉、屯田令、封公建国”解读团队建设：
1、从《隆中对》看刘表和刘备的结果。“眼低必定手低”。
2、从诸葛亮第一条计策看对团队成员的了解多重要。
3、从诸葛亮、曹操、姜维都重视屯田。看给团队一个稳定的空间多重要。
4、从“约法三章到汉依秦律到吕后定法”看制度是团队建设的命脉
5、从“虎狼之师”看高效团队的激励机制
6、从孔融与来敏的结局看团队的害群之马。
7、从曹操胜利而奖励反对之人。看团队的参与空间与民主氛围。
8、从周勃出身看团队的人才来源。
9、从关羽之死看人才结构。
10、从三顾茅庐看对待人才的态度。
11、从汉文帝的话看团队最高领导者与团队成员的距离。
12、从“封王的手法”看团队架构的控制。
二、培训感言：
1、团队建设不在乎起点，也没有终点。只有一条连续的线。
2、激励不是一次，而是想办法激励一辈子。

第三：《高效团队建设与执行力打造》程序篇
一、程序篇解读：
1、从“吃他娘穿他娘，闯王来了不纳粮”看团队建设的基础在于真正的制度。
2、从萧何抢书看制度程序的制定。
3、从萧规曹随看制度程序的连续性。
4、从汉律到唐律看制度程序的变化性。
5、从魏征不署敕看程序的严肃性。
6、从张蕴古的死到“五复奏”到制度程序修改的来源。
二、培训感言：
1、你团队的范围有程序么？
2、你觉得在你团队内该建立什么样的程序？
3、你有执行程序的决心么？
第四：《《高效团队建设与执行力打造》》大道篇
一、大道篇解读：
1、汉孝武帝谥号里的道。看团队的道统从何而来。
2、汉武帝儒表法里看道的依存。
3、《大诰》看道深入人心的过程。
5、从察举制、九品中正制、科举制看道的制度程序化。
6、“仓廪足而民知礼仪”与道的循序渐进
二、培训感言：
1、道在《高效团队建设与执行力打造》中惊人的作用
2、怎么在自己的团队内。强化道的作用。

第五：《高效团队建设与执行力打造》心术篇
一、心术篇解读：
1、关于信
1）刘邦和项羽的结局看诚信--利益
2）“从唐叔虞桐叶受封”看诚信与谨慎
2、关于仁
1）“异性封王和肯德基”与给别人机会
2）不教而诛人神共愤与预防才是仁
3、关于义
1）太宗愧对徐茂公的恶果看义不要玩儿小心眼儿。
2）“杯酒释兵权”与职业规划的真义。
4、关于智
1）为之奈何？与管理者的心智。
2）汉初三杰与管理者的智慧来源。
5、关于礼
1）“改正朔易服色”从小处建立程序礼仪
2）礼部与礼仪的严肃性
二、培训感言：
1、管理者的心术“政者正也”
2、管理者的心术“防者放也”

五精管理培训课程