课程大纲：

强化班组长管理能力培训

课程介绍：
班组是企业各项经营目标实现的最基本单元。
班组执行力的好与差，将直接影响到企业各项制度的落实和经营目标的最终实现。
另外，班组需要对上输出符合企业战略需要的专业技术和管理人才，是企业人才培养的基地和摇篮。
基于此，对班组长的管理能力和管理技能提升专业的教育培训工作，具有重要的意义。

培训特色
.以电力行业班组建设与班组管理研究培训为基础，融合经典班组管理案例，启发班组长自身的管理工作，并辅以大量的实战训练。
.课程中会有80%以上的案例来源于电力行业，甚至有近1/3的案例是来自于本电力公司，一切紧扣行业特性、企业现状、学员需求、客户满意。
.培训现场融合图片教学、视频教学、行为训练、情境模拟、游戏互动、案例演练等着名教学方法，全方位打开学习器官，*化吸收培训知识点，提升培训效果。

培训细节
.培训对象：供电公司班组长 
.培训天数：2天 
培训设计：课程从角色认知、团队建设、领导力提升、教练技术、创新思维五个方面，提升班组长的综合管理能力。

主讲内容
角色认知
1.做最好的基层领导者：成长、成才、成功
2.深入了解和准确定位班组长应具备的职业素养

加强团队建设，做最好的基层领导者
1.成为高效沟通高手 
2.学会处理问题，扫除管理障碍 
3.高效识人与有效激励：从高效到优秀 
4.建设卓越团队，塑造执行文化
5.能在组织内部进行高效沟通 
6.能及时预见问题，选择分析问题和解决问题的方法和工具 
7.着眼于未来发展，有意识地考察和发现有潜能的人才，赢得其信赖与尊重，使其能为实现组织目标而努力

教练技术与下属辅导
1.教练型领导者自我能力发展 
2.团队能力发展 
3.200%提升绩效的工作辅导
4.学习教练式辅导4大技术，情商发展、深层聆听、激发式提问、团队关系发展技术； 
5.通过教练体验，演练并掌握4大核心辅导技术；

提升管理智慧，塑造领导力
1.从领导到追随：影响力的塑造 
2.优秀基层领导实践
3.通过自身的各种因素影响他人的态度与行为 
4.赢得信赖与尊重，使其有助于实现组织目标

创新思维培训，做与时俱进的管理者
1.创新思维到创新实践的旅程 
2.优秀企业创新实践与班组创新推动的实现
3.实现方案的共同解决和能力的共同提升 
4.分析创新思维需要树立的意识和摆脱的困境

培训设计
培训主题：做最好的基层领导者：成长、成才、成功
授课模块授课内容
做最好的基层领导者：成长、成才、成功
一、班组长的成长阶梯 
1.做一名合格的班组长 
2.做一名优秀的基层领导 
二、班组长的成长路径 
1.班组长从胜任到优秀的成长路径 
2.班组长从技术能手到技术专家的成才路径 
3.班组长从技术专家到管理行家的成功路径 
三、班组长自我管理 
1.班组长品质提升 
2.班组长知识积累 
3.班组长思维创新 
4.班组长潜能激发 
5.班组长快乐工作

培训主题：加强团队建设，做最好的基层领导者
授课模块授课内容
成为高效沟通高手案例分析：认知曲解的例子（为什么沟而不通） 
1、人生一件事：沟通 
1)名人谈沟通 
2)人的能力需求图 
3)成也沟通，败也沟通 
2、国人在沟通方面的不足 课堂游戏活动：通过沟通的小游戏，加深学员对沟通的认识。 
3、沟通过程图解 
4、沟通漏斗的认识与规避 游戏互动：话就是这么传的 
5、有效沟通的基本要素 
1)沟通的基本问题是“心态” 
2)沟通的基本原理是“关心” 
3)沟通的基本要求是“主动” 
视频教学：《撞车》——为情绪而战的沟通 
6、沟通素质的训练：望、闻、问、切 
7、善用体语沟通 
8、协调好各种关系，学会团队合作 
1)对上合作：汇报真相、解决问题才是真本事 
2)向下沟通：大爱无疆才是硬道理 角色扮演：指出下属错误 
3)跨部门协作：换位思考、配合协作是王道 
角色扮演：一次颇有成效的部门协调会

学会处理问题，扫除管理障碍
一、问题的来源及管理者的角色 情景案例：管理者解决问题实务 
二、管理者面对问题的六大思维重点 
1.把握关注点的思维 
2.考虑所有因素的思维 
3.正反思考的思维 
4.关注行为后果的思维 
5.找要事的思维 
6.寻找共定方案的思维 
三、管理者做到系统分析问题的八大法则 
1.整体法则：局部的简单叠加不等于整体 
2.大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变
3.长远法则：不谋万世者不足以谋一时 
4.要素法则：重要的少数制约整体的行为 
5.联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要 
6.结构法则：结构决定系统的性质和功能 
7.层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同 
8.系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法 
四、管理者系统解决问题的基本框架 
1.问题描述 
2.分解议题 
3.消除非关键议题 
4.信息整理，进行关键分析与论证 
5.综合结果建立有结构的结论
6.解决方案的提出 
案例分析：某供电公司是如何完美实现年度的节能目标的？ 
五、管理者常用到的现状评估与问题确认技巧 
1.管理者需具备的发现问题的正确态度和方法 
2.管理者需发现问题的层次来源 
3.管理者需发现问题的关注焦点 
4.管理者如何引导发现问题、创造改善的团队氛围 
5.培养观察力发掘问题之所在 现场演练：情景案例+发现问题工作表 
六、管理者如何掌控问题解决方案的实施过程 实战演练：管理者如何应对现场管理中遇到的突发问题

高效识人与有效激励：从高效到优秀
一、高效识人 
1.班组成员的有效建制与管理 
2.人的心理特质与职业倾向 
3.适合的人做适合的事 
二、有效激励 
1.激励原理 
2.有效激励的方式方法 
3.让激励成为长期的正能量 
三、如何进行有效激励 
1.激励下属的时机把握  
2.如何将下属需求与公司激励制度相结合 
3.如何处理下属的工作抱怨，激发工作激情 
4.如何提前预防下属的职业倦怠 
5.激励员工的非经济手段 
情境案例练习：如何激励不同类型的下属
 角色扮演：激励下属的情景模拟与角色扮演

建设卓越团队，塑造执行文化
一、什么样的团队能称为具有高执行力？ 
二、如何处理五种执行不力的借口 学员自测：怎样组建一个高执行力的工作团队？ 
三、让你的下属坚决执行 
1.你真的了解员工吗？ 
2.人才素质冰山模型 
3.员工面对工作的心态 
4.让合适的人做合适的事 
5.认识不同角色的作用，组建执行团队 
视频学习：李中堂的正负激励技巧：《走向共和》 
四、团队执行力的关键要点：实行有效的共同目标 
五、破除执行的四大情感癌症 
1.拖延：延缓自己的成长步伐 
2.抱怨：降低双方智商 
3.推诿：将成长的机会让给别人 
4.攀比：他人之所得并非我所失 
六、团队精神打造，形成具有凝聚力的团队文化 
小组讨论与案例分析：您所带领的团队，需要什么样的团队，以及适合打造什么样的文化？

培训主题：教练技术与下属辅导
授课模块授课内容
教练型领导者自我能力发展
一、发展*能力，成为高情商教练型领导者 
1.情绪智力对行为转变的重要性
2.绩效背后的情绪智力 
3.*能力训练，提升情商能力 
4.中心练习提升* 
二、提升聆听能力，建立与下属互信关系 
1.乔哈里窗原理 
2.认识3级聆听 
3.学习3F深层聆听 
三、激发式提问练习，培养下属的正向思维能力 
1.5R目标导向提问模型 
2.6L逻辑层次提问模型

团队能力发
一、学习4P风格及特质，发挥下属的长处 
1、认识4P领导力风格 
2、学习4P能量测试法 
3、破解我的领导力面具 
4、发现我的能量释放之处 
5、我的长期与短处 
二、实践体验：教练型领导者的目的价值观

200%提升绩效的工作辅导
一、教练式辅导，激发下属工作热情 
1、认识2W周工作检查工具 
2、学习2W应用步骤 
3、行动计划：用2W进行每周工作检查 
二、教练式绩效跟进系统，激发下属工作潜能 
1、SMART目标设定工具 
2、CUP目标检测工具 -哈佛大学研究成果：60%与65%的实现可能性 
3、提升目标实现的可能性策略 
4、6L目标价值提升法 
5、5R+CUP+6L绩效跟进系统

培训主题：提升管理智慧，塑造领导力
授课模块授课内容
从领导到追随：影响力的塑造
一、影响力的来源 
1.自我意识理论 
2.角色管理理论 
3.人际关系理论 
二、领导力准备度 
1.准备度的内涵 
2.准备度水平的状态 
3.构成员工能力的要素 
4.提升领导影响力的途径

优秀基层领导实践
一、优秀领导透视 
1.经典领导模式解读 
2.优秀企业领导透视 
3.优秀班组长能力评析 
二、优秀班组长实践案例解析 
1.班组实践案例分享 
2.*管理模式研讨 
3.重塑班组管理模式

培训主题：创新思维培训，做与时俱进的管理者
授课模块授课内容
创新思维到创新实践的旅程
一、创新思维的内涵 
1.创新思维的特性 
2.创新思维的形成过程 
二、创新意识确立 
1.树立独立意识，摆脱从众心理 
2.树立怀疑意识，克服权威心理 
3.树立突破意识，克服偏见保守 
4.树立开放意识，克服思维定势 
三、创新思维训练 
1.发散思维训练 
2.聚合思维训练 
3.逆向思维训练 
4.侧向思维训练 
5.想象和联想 
四、构建特色创新班组体系 
1.创建学习型组织案例解析 
2.开展“五小”创新活动 
3.班组创新案例实践及解析

优秀企业创新实践与班组创新推动的实现
一、优秀班组创新分享 
1.班组技能创新 
2.班组管理创新 
3.班组文化创新 
4.创新班组建设 
二、优秀班组创新实践的交流 
1.问题、做法、经验交流 
2.创新思路、方法、收获交流 
三、工作实践经验总结 
1.编制班组长优秀案例集 
2.编制班组长研讨交流报告集c

强化班组长管理能力培训