课程大纲：

突破沟通屏障培训课

课程对象：基层员工、管理者均可
课程时间：1天（6个课时）
授课形式：本次培训将采用讲座、角色扮演以及案例分享，现场演练
课程目的：
1、积极认知自我需求，学会区分理性与非理性观念，了解压力源，探究工作动力，合理规划安排时间，管理自我，发掘自身正能量；
2、找寻适合自己的人际沟通模式，发现沟通中的问题，学习掌握构建人际沟通技巧；
3、学习新的沟通方式：气质类型与内感官，学习如何构建人际关系，学习管理自我情绪；
4、了解工作场所人际沟通、人际冲突问题，构建自我工作约哈里之窗。

课程大纲：
上午课程：分三个课时
第一章：内心体验、自我认知，找寻你的积极正能量（100分钟）
1、自画像（心理游戏认识自己）：画一张你的自画像，通过自我思索练习觉察内心感受，有意识突破积极生活状态的障碍。
2、生命之轮心理游戏（挖掘自我需求，找寻驱动力，探究压力源泉）：每个人都有着不同的需求和欲望，恰恰是这些东西带给人生活的动力和工作的热情，此活动是让大家清晰了解自己的需求点，找到影响自我的压力源，进行自我需求成长构建，从而提升生命动力。
授课方式：心理游戏、现场案例分享、学员分享。
第二章：分析自我状态，构建时间四象限，学习自我管理（40分钟）
1、分析生命之轮：了解当下状态调整点，现场进行自我生活四象限分配，合理规划时间；
2、学习自我管理方法：信念、价值观、行为规条运行模式，现场进行案例分享和小组作业；
授课方式：理论讲解、小组作业、讨论、分享。
第三章：清除思维障碍，搬掉沟通屏障，学习如何建构关系；（40分钟）
1、了解沟通基础理论：学习沟通思维，了解约哈里之窗，明确有效沟通的价值和意义；
2、气质类型与有效沟通：讲述四种气质类型，了解自我、同事气质类型，明确每一类人的沟通方式，有助于更好的理解、接纳、传达信息，现场演练工作中不同气质类型之间沟通冲突的处理，达成更好的沟通关系。
授课方式：理论讲解、角色扮演、心理测验。

下午课程：分三个课时
第一章：学习观察了解人、如何做好工作沟通与汇报（100分钟）
1、内感官与沟通汇报：学习三种内感官类型，了解针对不同内感官的人工作沟通、汇报方式，进而学习沟通汇报中需要注意的细节和构建方式。
2、训练内感官沟通与汇报工具：如何向三类人就工作问题进行冲突处理和工作汇报。
授课方式：理论讲解、现场演练。
第二章：工作场所高效沟通技巧——约哈里之窗四个区域构建（50分钟）
1、了解自我沟通状态：明确自我沟通开放区、盲目区、隐秘区、未知区；
2、构建工作场沟通区域：利用所学习的沟通方式和技巧进行自我约哈里之窗重构，对每个区域的注意点和沟通盲点进行修补，降低工作冲突与工作矛盾，提升沟通有效性和合理性。
授课方式：理论讲解，小组作业。
第三章：再造生命之轮，觉察情绪，构建积极支撑（40分钟）
1、自我情绪感知：情商训练四部曲 接受、肯定、引导、策划，学习处理自我、他人情绪；
2、自我状态感知：脚踏实地练习，感悟自身状态和需要调整、接纳的方面，构建自我生活、工作支撑，完善生命之轮；
3、现场作结——我的积极心态练习：我的一分钟对话——我发现我自己。

突破沟通屏障培训课