课程大纲：

如何提升目标管理和绩效考核技巧

一、 概论
第一部分 目标管理的基本概念
第一章 目标管理的内涵
目标管理的由来
管理环境的迫使
管理缺失的刺激
目标管理的基本概念
企业的基本使命
组织目标的意义
组织目标的特性
组织目标的功能
组织目标的内涵

第二章 实施目标管理遭遇的困难与缺失
对目标管理制度的猜疑
对强制实施目标管理的怨恨
对书面作业和会谈的抗拒
注意力过分狭窄
由下而上与由上而下的计划不一致
考核系统与目标管理不相结合
目标无法衡量

第三章 目标管理的有效性概念
目标管理有效性的六项考核指标
1. 目标与计划的有效性
2. 控制与协调的有效性
3. 人力运用的有效性
4. 合理待遇的有效性
5. 管理效能的有效性
6. 训练和发展的有效性

第四章 目标管理的两大特征
强调“目标”的管理方式
“工作和人统一”的管理方式

第五章 根据目标进行管理的效果
企业业绩的提高一
员工工作态度的改变
思考方法和行动方法的合理化
促进双向沟通
士气的提高和个人满足感的实现

第二部分 目标管理的基本框架
第六章 组织结构的改变：团队
将工作单位改变为小团队
将“高架式组织”改变为“平坦式组织”
将线的组织”改变为“面的组织”
使团队和团队重叠结合
第七章 工作结构的丰富
第八章 人力结构的改变：职业开发计划
第九章 意见的沟通
意见的沟通强调大家都参与
意见的沟通要力求简单和有效

第三部分 目标管理的推行程序
第十章 目标管理推行的五大步骤
第十一章 目标管理推行中的重要环节
第十二章 高层管理者在目标推行中的作用
第十三章 目标管理应强化主动的管理

二、 制定目标、计划
第四部分 目标的制订与分解
第十四章 什么样的目标才是有意义的
团队目标从何而来-设定企业总目标
总目标的概念
总目标的设定及其考虑因素
总目标的作用
战略管理与组织再造
目标的战略设定
第十五章 总目标分解为多级目标
具体目标设定的原则
BKM的考虑
突出竞争优势
目标分解的方法与战术拟订
目标分解的最有效方法
目标分解的结果：目标三角形
第十六章 设定和分解目标的步骤
1. 建立信息网
2. 建立协作网
3. 确定责任
4. 确定关键目标领域
5. 进行能力分析
6. 提出基本假设
7. 编写有效目标
8. 制订计划
9. 分配资财
10. 协调
11. 确定权限
12. 制订目标的反馈
第十七章 重复循环的过程
第十八章 团队目标与个人目标
如何与上司和下属达成目标共识
目标的承诺与支持(共同责任原则)

第五部分 行动计划的制订
第十九章 行动计划的制订步骤
第二十章 如何分解工作任务(MECE和WBS原则)
个人工作时间表的制定
具体目标的定义
工作量的估算方法
期限、成本的承诺
第二十一章 任务预算管理与成本控制
目标管理与利润、成本中心
目标成本的含义和特点
目标成本与目标成本管理
目标成本控制的特点及原则
资源成本与分配
第二十二章 如何制订工作进度、确定任务里程碑(时间管理)
第二十三章 制订必要的任务质量管理计划
第二十四章 如何组建团队
第二十五章 规划过程中的信息沟通体系
目标管理的沟通计划
分析沟通对象
选择沟通媒介
第二十六章 制订风险管理计划
第二十七章 跨部门沟通
第二十八章 整合行动计划

三、 实施计划
第六部分 目标推行中的人员控管
第二十九章 全面的了解与支持
目标的沟通、面谈
得到高层支持
如何推行管理人员训练
如何寻求外部帮助
第三十章 目标管理下的授权
为什么不肯/不会/不敢授权?
授权对目标达成的好处
授权与目标的责任区划
授权的必要条件
授权的程度与技巧

第七部分 目标管理与利润中心、品质管理圈的有效配合
第三十一章 目标管理与利润中心的关系
第三十二章 建立利润中心的程序
第三十三章 建立品质管理圈的程序
第三十四章 目标推行过程的有效控管
管理控制
反馈控制
计划控制
目标控制
自我控制
推行目标管理的方法比较
目标推行过程中应注意的问题
如何执行目标
如何适应环境的变化

第八部分 目标管理与项目管理
第三十五章 项目管理与目标管理
项目管理在目标管理中的位置
明确各自的权责界限
如何正确、有效地使用报告和程序
计划实施的追踪与目标修正程序
目标、期限、资源的相互关系
目标变动的自然性与必要性
范围变动、修正目标的程序与技术
实施沟通计划
目标管理过程中的风险应对
目标进度的掌控
目标与进度报告
如何将进度追回正轨
如何管理目标的成本
跟进辅导的方法和工具

四、 回馈
第九部分 目标管理的绩效考核
第三十六章 目标管理KPI的制定
绩效考核的目的
PI的意义
PI、KPI与CPI的区别
以正确的KPI管理目标
第三十七章 绩效考核的含义和六项要素
最简单的考核方法
考核的及时性
绩效考核的含义和四项原则
绩效考核的六项要素
第三十八章 绩效考核的起点
建立有效的绩效考核指标体系
建立适宜的绩效考核组织
做好标准化工作
做好日常的记录统计工作
第三十九章 绩效考核的主要内容
评价目标实现程度
评价目标进展的情况
目标难度的比较
评价实施手段的优劣
对工作态度的考评
第四十章 绩效考核的步骤和方法
绩效考核的三个步骤
绩效考核的主要方法
第四十一章 绩效考核中应注意的事项
认识考评工作中存在的缺点
用目标衡量工作成果
区分传统考核方法的不同
区分季度考评与年度考评的不同
区分效率和效果的不同激励

第十部分 激励并发展
第四十二章 激励是满足员工的需求
第四十三章 激励理论简介
第四十四章 合理有效的激励
目标设定阶段：由命令到合作的转变
目标达成过程：由控制到协助的转变
目标考核阶段：由考核到共同评定
问题与解答

如何提升目标管理和绩效考核技巧