课程大纲：

产品开发测试管理培训班

课程收益:                  
本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术、测试组织）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。
本课程重大的特点是通过展示成功企业测试流程和相关模板、测试组织结构图与职责，让学员获得真实的测试方法，不是夸夸其谈的理论课程。

课程背景:                     
一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。
本课程关注于机电类产品测试管理体系建设，包括交通工具产品（汽车、摩托车、电车等）、机电类产品、电子通讯产品、医疗器械产品、家电类产品、电力自动化产品、仪器仪表、安防产品等机械结构、电子硬件、软件一体化的系统级产品。它将从测试概念、测试组织建设、测试流程建设、测试方法建设、测试模板建立、测试技术建立、测试人员培养等几个层面进行培训。
在测试组织建设上面，一些企业没有设立专门测试部门，或者不知道如何设立专门的测试部门，让研发人员自己去做测试工作，产品质量保证不了；有的企业虽然设立了专门的产品测试部门，但仅仅对生产的产品负责，不参与研发过程的测试工作；如何设置测试部门，测试部门的职责如何，成功企业测试部门有哪些职责，在一个产品开发项目中，测试团队由哪些角色组成，职责如何，团队的组织结构如何，研发测试和生产测试有什么关系，本课程将通过深入浅出的实际案例回答这些问题。
产品测试是理论性和实践性非常强的一门学科，在企业有哪些成功的测试理论，和成功的测试方法，本课程有会有相应的答案：什么是阿尔法测试，什么是贝塔测试，什么是渐增测试，标杆测试如何实施，客户测试如何实施，部件测试和产品测试有什么关系，本课程将通过一些成功企业的实例讲述这些内容。

针对不同类型的产品，测试项目是不同的，如可靠性测试项目有哪些，环境可靠性和机械可靠性测试分别有哪些测试项目，震动测试、冲击测试、跌落测试、“三防”测试、EMC测试、温湿度测试等各有哪些方法，也是本课程回答的问题。
在产品开发过程中，测试人员要做哪些工作，研发人员是否要测试，二者如何分工，测试流程和产品开发过程有什么关系，是不是产品开发出来后才能进行测试，研发人员的活动和测试人员的活动是并行还是串行，在产品开发过程中测试人员有哪些具体的测试活动，也将在课程中给予回答。
以及有些企业中，测试人员没有成就感，如何解决测试人员没有成就感的问题。
技术文档模板是许多企业产品开发活动成功实践经验的凝结，本课程将展示大量的成功企业测试模板，如测试方案、测试用例设计方案、测试环境建设方案、集成测试方案、测试报告、BETA测试方案等等。

课程特色:                   
课程完整介绍新产品测试体系，以及测试各业务领域的基本职责、方法。
课程内容来自于讲师长期的研发工作实践和长期的咨询经验，具有很强的针对性和实用性。
系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、模板。
课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。
实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。
讲师在业界优秀企业（华为）工作时的切身实践体会和多年的研发管理体系建设咨询经历，能够深入浅出地分析讨论各种产品测试问题

讲师资历:                  
叶明锋：高级顾问、高级讲师
研发及产品管理专家
咨询项目经理
专业背景：武汉大学硕士，13年华为产品测试、解决方案项目管理工作经历，具有丰富产品测试管理、产品及解决方案项目管理经验，全IPD流程参与多款华为新产品研发管理，有7年华为产品测试工作经历，承担过产品测试执行、测试设计、测试部门管理等多个岗位工作，作为测试项目经理全过程（从立项到发布）主导华为核心网产品线下多个产品的E2E测试管理工作，并参与测试管理流程和解决方案开发流程在研发体系试行、推广、优化等工作，积累了丰富的产品集成开发经验；多年研发管理咨询经验，参加了维力医疗、合力股份、欧帝尔照明、亚威股份、金田铜业、天奥科技、汇金科技、欧派家居、中车株机、埃夫特等多家公司的IPD研发咨询项目，咨询内容涉及市场管理及产品规划、需求管理、研发组织设计、研发流程和项目管理、产品测试子流程、研发绩效管理和激励机制等
主讲课程：解决方案开发管理、研发项目管理、产品测试管理、需求管理、研发绩效管理等。

课程大纲：                   
1.测试概念
1.1.什么是质量
1.2.质量管理的主要活动     
1.3.质量成本概念及分类
1.4.测试在质量体系中的位置
1.5.产品测试概念、目的及重要性
1.6.测试的管理要素
1.7.测试的依据是什么？
1.8.完全测试可行吗？
1.9.为什么要进行客户化测试？
1.10.为啥要尽早启动测试工作？
1.11.为啥要进行专项测试？
1.12.测试过程中的典型问题
1.13.测试方法分类 
1.14.白盒测试、黑盒测试、灰盒测试

2.测试工程过程
2.1.测试过程
122.12.1.1测试输入输出框架模型
2.1.2测试过程图
2.1.3测试需求的定义、价值
2.1.4产品测试计划
2.1.5模板展示：某公司测试计划模板
2.1.6测试设计（测试环境、测试用例、测试工具等）
2.1.7测试环境建设
2.1.8模板展示：某公司测试环境建立方案模板
2.1.9测试用例
2.1.10模板展示：某公司测试用例模板
2.1.11测试缺陷管理
2.1.12模板展示：某公司测试缺陷跟踪管理模板
2.1.13测试报告
2.1.14模板展示：某公司工程样机测试报告模板

2.2.单元/部件测试过程
1.2.2.1.2.2.2.2.1.单元测试过程
2.2.2.单元测试主要角色
2.2.3.单元测试计划
2.2.4.单元测试用例
2.2.5.单元测试责任人及完成阶段

2.3.集成测试过程
1.2.2.1.2.2.2.3.2.3.1.BB及PBS（产品分解结构）概念
2.3.2.渐增测试模型
2.3.3.集成测试过程
2.3.4.演示讲解：BB和BUILD对应关系表模板
2.3.5.演示：BBIT测试计划模板讲解
2.3.6.演示讲解：BUILD集成路标模板
2.3.7.演示：产品集成测试方案模板讲解
2.3.8.演示：集成测试准入准则
2.3.9.演示：集成测试准出准则

2.4.系统测试过程
1.2.2.1.2.2.2.3.2.4.2.4.1.转测试操作流程和角色定义
2.4.2.系统测试过程 ·系统测试输入、输出
2.4.3.演示：系统测试方案模板
2.4.4.系统测试准备
2.4.5.演示：系统测试准入准则
2.4.6.测试类型有哪些？
2.4.7.关于文档测试
2.4.8.系统测试执行
2.4.9.回归测试及版本管理 
2.4.10.演示：系统测试准出准则
2.4.11.测试环境的规划和管理
2.4.12.演示：测试环境建设方案模板举例
2.4.13.演示：系统测试报告模板

2.5.Beta测试
1.2.2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.2.6.2.6.1.什么是Beta测试？
2.6.2.为什么要做Beta测试？
2.6.3.内部测试和Beta测试的关系
2.6.4.Beta测试流程
2.6.5.BETA客户的选择原则
2.6.6.演示讲解：Beta测试方案
2.6.7.测试人员在Beta测试中的职责
2.6.8.客户试用报告模板（BETA测试）

3.产品测试流程
1.2.3.3.1.整体介绍
1.2.3.3.1.3.1.1.市场驱动的产品研发·结构化的产品开发流程、举例
3.1.2.产品开发阶段划分 ·技术评审点 
3.1.3.决策评审点
3.1.4.演示：结构化的产品测试流程
3.1.5.测试计划的分层控制
3.1.6.产品测试业务框架
3.1.7.产品测试子流程
3.1.8.各个产品开发阶段的关键开发与测试活动

3.2.概念阶段测试活动介绍
1.2.3.3.1.3.2.3.2.1.概念阶段测试活动目标
3.2.2.产品包需求
3.2.3.需求的可测试性
3.2.4.可测试性需求案例分析
3.2.5.演示：可测试性需求模板
3.2.6.客户服务的可诊断性
3.2.7.产品测试策略的确定
3.2.8.演示：测试策略模板讲解

3.3.计划阶段测试活动介绍 
1.2.3.3.1.3.2.3.3.3.3.1.测试团队的扩充方法
3.3.2.细化测试领域工作计划
3.3.3.制订整个产品测试与验证方案
3.3.4.演示：端到端测试与验证计划模板
3.3.5.可测试性设计
3.3.6.测试技术知识产权与专利申请
3.3.7.演示：测试专利申请策略、测试专利申请模板
3.3.8.集成测试策略确定
3.3.9.测试工具开发策略 
3.3.10.可测试性设计的监督实施
3.3.11.演示：可测试性需求列表

3.4.开发阶段测试活动介绍 
1.2.3.3.1.3.2.3.3.3.4.3.4.1.测试工具选型
3.4.2.集成测试工作的开展 
3.4.3.测试工具的实现
3.4.4.测试用例开发、测试用例模板演示 
3.4.5.部件测试、部件测试报告模板演示
3.4.6.构件模块功能测试（BBFV）
3.4.7.渐增的产品开发与测试方法、框架，BBIT测试计划模板
3.4.8.基于产品组件的测试 ·产品组件集成与测试
3.4.9.SDV测试主要内容
3.4.10.SIT测试主要内容

3.5.验证阶段测试工作介绍
1.2.3.3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.3.5.1.中试组织结构与职责
3.5.2.演示：某公司中试组织结构图与职责
3.5.3.SVT测试方法
3.5.4.生产验证测试主要活动
3.5.5.演示：生产验证测试方案模板
3.5.6.演示：生产验证测试报告模板
3.5.7.Beta测试活动
3.5.8.标杆测试方法
3.5.9.认证测试方法
3.5.10.测试总结报告

3.6.流程子流程
1.2.3.3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.3.6.3.7.3.7.1.软件测试子流程
3.7.2.软件测试子流程裁剪说明
3.7.3.硬件开发活动概要
3.7.4.硬件产品构成
3.7.5.硬件单板的构成
3.7.6.硬件测试关注内容
3.7.7.硬件测试要点
3.7.8.举例:硬件项目测试流程
3.7.9.单板软件与硬件测试过程

4.测试度量
4.1 度量概述
4.2 度量什么？
4.3 度量的运用场景
4.4 常见度量举例
4.5 依据度量进行计划调整
4.6 通过度量进行绩效考核

5.测试组织结构
一、二、三、四、1.2.3.4.5.5.1.演示： 测试组织举例及优缺点讨论
5.2.推荐的测试组织结构
5.3.举例：某公司研发体系组织结构
5.4.测试部职责
5.5.测试部下属组织结构
5.6.测试组织规模如何设置？
5.7.跨部门的产品开发团队 ·测试代表的职责定义
5.8.测试代表与相关职能领域代表的关系描述
5.9.产品开发项目测试组织与职责
5.10.测试人员技术等级介绍 
5.11.测试人员的职业规划 
5.12.演示：某公司测试人员的任职资格过程  
5.13.案例讨论:测试人员为什么缺少成就感
5.14.如何提高测试人员的成就感
5.15.举例：某公司提高测试人员成就感的具体做法
5.16.对测试人员的绩效管理

6.推进企业测试体系建设
1.2.3.4.5.6.6.1.企业测试体系典型问题分析
6.2.测试技能发展历程
6.3.测试体系如何从无到有建设?
6.4.如何从功能测试到测试平台建设?
6.5.测试组织发展历程
6.6.建立独立的测试组织
6.7.如何建设高水平的测试部门?
注：培训结束后，讲师将向学员提供课程中展示的测试模板、检查单、测试操作指导书等

产品开发测试管理培训班